Zoho CRM Plus : présentation de ce logiciel CRM
▶ Zoho CRM Plus est un logiciel CRM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Zoho CRM Plus coûte à partir de 57,00 $ par mois en version Starter.
Zoho Corp : Le géant indien de la gestion informatique simplifiée
Zoho CRM Plus est une plateforme pour une expérience client unifiée qui accompagne vos clients à chaque étape de leur parcours. Recevez des notifications en temps réel pour gérer les interactions avec de nombreuses équipes au sein d’une même conversation. L’assistant vocal IA de Zoho utilise des tableaux de bord pour suivre les tendances de l’entreprise.Collaborez en équipe pour évaluer l’efficacité des processus. Les PME et les professionnels du marketing utilisent ce logiciel. Il offre une multitude de fonctionnalités : avec Zoho CRM Plus, vous pouvez offrir à vos clients un accès instantané à votre base de connaissances, votre système de tickets et votre service de chat en direct, directement depuis votre site web ou votre application mobile.
Créez et automatisez des processus qui relient vos équipes marketing, commerciales et de support, impliquent les parties prenantes et garantissent la conformité des équipes à chaque étape. L’une de ses fonctionnalités les plus utiles est son assistant IA avancé, Zia. Zia vous aide à travailler plus efficacement en prévoyant les tendances du marché, en vous conseillant sur le moment idéal pour contacter un client, en analysant les attitudes face aux e-mails et aux tickets, et en vous proposant des tableaux de bord intelligents.
Grâce à ces tableaux de bord interactifs, vous pouvez analyser en détail l’impact de toutes vos décisions commerciales.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Zoho CRM Plus est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Plateforme unifiée d’expérience client | Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel CRM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Devis (Propositions)
✅ Gestion des opportunités
✅ Pipelines multiples
✅ Formulaires personnalisables
✅ Glisser-déposer
✅ Enregistrement des appels
✅ Gamification
✅ Gestion des connaissances
✅ A/B testing
✅ Gestion de la communication
✅ Analyse comportementale
✅ Suivi des recommandations
✅ Catalogue de produits
✅ Suivi de l’engagement
✅ Gestion des retours clients
✅ Multilingue
✅ Analyse prédictive
✅ Analyse de texte
✅ Sondages et enquêtes
✅ Marketing automation
✅ CRM
✅ Gestion des contacts
✅ Analyse en temps réel
✅ Support client
✅ Scoring des leads
✅ Intelligence artificielle (Zia)
✅ Rapports et statistiques
✅ Communication multicanal
✅ Gestion des flux de travail
✅ Tableaux de bord
✅ Intégration des réseaux sociaux
✅ Emailing
✅ Chat en direct
✅ Gestion de projet
✅ Qualification des prospects
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Foxit eSign
✅ Microsoft 365
✅ MailChimp
✅ DocuSign
✅ Dropbox
✅ SurveyMonkey
✅ Eventbrite
✅ Microsoft Outlook
Zoho CRM Plus : tarifs des abonnements
Les tarifs de Zoho CRM Plus débutent à partir de 57 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 57.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Zoho CRM Plus propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Zoho CRM Plus ?
Points positifs de Zoho CRM Plus
✅ Interaction sur tous les points de contact✅ Décloisonnement des données entre services
✅ Pilotage de l’expérience et de la fidélisation
✅ Tarif abordable
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 8 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en Europe
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de Zoho CRM Plus
❌ Connexion Internet nécessaireZoho CRM Plus : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels CRM publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Zoho CRM Plus, comme par exemple HubSpot CRM, Thryv et NationBuilder mais aussi :| Alternatives Zoho CRM Plus | Prix | Essai gratuit |
| Zoho Crm Plus | 57,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Salesforce | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Ez Platform Enterprise Edition | 18 500,00 € /an | ✅ |
| Zoho Crm | 14,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Zoho One | 37,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Pipedrive | 12,50 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sugarcrm | 52,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Keap | 40,00 € /mois | ✅ |
| Freshsales | 15,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels CRM :
Zoho CRM Plus : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 235 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Zoho CRM Plus.▶ Note moyenne de 4,32/5
▶ 4,40/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,40/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Zoho CRM Plus mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données en Union Européenne (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Jusqu’à présent, cela nous a permis d’optimiser la gestion de nos contacts et prospects grâce à une nouvelle offre de services fonctionnant comme une campagne distincte. La mise en place des processus et de l’automatisation liés aux prospects s’est avérée complexe.
Témoignage utilisateur n°2 : Je pense que le problème vient peut-être de moi, car je suis une personne très visuelle.
Témoignage utilisateur n°3 : L’application offre une excellente fonctionnalité et des options remarquables, comme ses analyses prédéfinies qui simplifient considérablement la gestion des performances. De plus, elle permet d’étendre ses fonctionnalités grâce à d’autres applications Zoho, telles que Projects.
Témoignage utilisateur n°4 : J’ai commencé avec un compte gratuit, puis je suis passé à une version supérieure au fur et à mesure que mon entreprise se développait. Je n’ai jamais été aussi satisfait du service.
