Meilleurs Logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis

Un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis est une application conçue pour optimiser et suivre les processus de gestion des envois de marchandises et de colis. Il aide les entreprises à gérer efficacement le transport, la livraison, et le suivi des colis depuis l’expéditeur jusqu’au destinataire.

Comparatif des Logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis

Trouvez le meilleur Logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis en français.
 

Qu’est-ce qu’un Logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis ?

Un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis sert à :

• Optimiser la logistique : Gérer les opérations logistiques, y compris le stockage, le traitement, et l’expédition des marchandises.
• Suivre les colis : Fournir un suivi en temps réel des colis tout au long du processus d’expédition.
• Améliorer la visibilité : Offrir une vue d’ensemble des envois, des statuts des colis, et des informations de livraison.
• Gérer les informations d’expédition : Stocker et organiser les informations relatives aux expéditions, telles que les adresses, les dates d’expédition, et les frais de transport.
• Faciliter la communication : Permettre aux entreprises et aux clients de communiquer facilement concernant les expéditions et les livraisons.

Les fonctionnalités d’un Logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis

1. Gestion des commandes et des expéditions :
   • Création de commandes d’expédition : Génération des commandes d’expédition avec toutes les informations nécessaires (adresses, contenu des colis, etc.).
   • Gestion des étiquettes d’expédition : Impression et gestion des étiquettes d’expédition avec codes-barres ou QR codes pour le suivi.

2. Suivi des colis en temps réel :
   • Suivi de la localisation : Suivi en temps réel de la localisation des colis pendant leur transit.
   • Mises à jour de statut : Notifications automatiques des changements de statut (en cours de livraison, en attente, livré, etc.).

3. Gestion des transporteurs et des partenaires logistiques :
   • Intégration avec les transporteurs : Connexion avec différents transporteurs pour automatiser le processus d’expédition et de suivi.
   • Comparaison des tarifs : Comparaison des tarifs de différents transporteurs pour optimiser les coûts d’expédition.

4. Gestion des retours :
   • Processus de retour : Gestion des retours de colis, y compris la création de demandes de retour et le suivi du statut des retours.

5. Reporting et analyses :
   • Rapports sur les expéditions : Génération de rapports détaillés sur les performances des expéditions, les délais de livraison, et les coûts.
   • Analyse des données : Analyse des données pour identifier les tendances, les problèmes, et les opportunités d’amélioration.

6. Automatisation des tâches :
   • Notifications automatiques : Envoi automatique de notifications aux clients et aux équipes internes concernant les statuts des colis.
   • Gestion des documents : Automatisation de la génération et de la gestion des documents d’expédition, tels que les bordereaux et les factures.

7. Interface utilisateur et expérience :
   • Portail client : Interface où les clients peuvent suivre leurs colis, vérifier les informations de livraison, et gérer les demandes de retour.
   • Tableau de bord : Vue d’ensemble des expéditions en cours, des alertes, et des tâches à accomplir pour les gestionnaires et les employés.

Les avantages d’un Logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis

• Efficacité améliorée : Optimisation des processus logistiques et réduction des erreurs manuelles grâce à l’automatisation.
• Meilleure visibilité : Fourniture d’une visibilité en temps réel sur l’emplacement et le statut des colis, améliorant la gestion des attentes des clients.
• Réduction des coûts : Optimisation des frais de transport en comparant les tarifs des différents transporteurs et en améliorant les itinéraires d’expédition.
• Amélioration de la satisfaction client : Communication transparente avec les clients grâce aux mises à jour automatiques sur le statut des expéditions et la possibilité de suivre les colis en temps réel.
• Gestion simplifiée des retours : Processus de retour plus efficace, facilitant la gestion des retours et des échanges.

Les principaux utilisateurs

• Responsables logistiques : Gèrent l’ensemble des opérations d’expédition et de transport, et optimisent les processus logistiques.
• Agents de service client : Utilisent le logiciel pour suivre les colis, répondre aux demandes des clients, et gérer les problèmes liés aux expéditions.
• Gestionnaires de la chaîne d’approvisionnement : Suivent les flux de marchandises et coordonnent les opérations d’expédition avec les partenaires logistiques.
• Entreprises de commerce électronique : Gèrent les envois de produits aux clients, suivent les livraisons, et optimisent les processus d’expédition.
• Entreprises de transport et de logistique : Utilisent le logiciel pour gérer les opérations d’expédition et de suivi des colis pour leurs clients.

Quel est le prix d’un Logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis ?

Existe-t-il des logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d’un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis gratuit, notamment open source, si vous disposez d’un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis gratuits n’offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l’hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d’un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis ?

D’après notre étude de marché, il existe plus de 288 logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis et nous avons analysé les prix de 134 d’entre eux : d’après nos calculs le coût moyen d’un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis est d’environ 111,11 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis populaires :

Exemples de Logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis populaires

1. ShipStation : Plateforme de gestion des expéditions qui permet de gérer les commandes, imprimer des étiquettes d’expédition, et suivre les colis en temps réel.
2. AfterShip : Outil spécialisé dans le suivi des colis qui fournit des mises à jour automatiques aux clients et offre des fonctionnalités d’analyse des données de livraison.
3. EasyShip : Solution qui simplifie la gestion des expéditions internationales, en offrant des outils pour comparer les tarifs, générer des documents douaniers, et suivre les colis.
4. Shippo : Plateforme qui permet de créer des étiquettes d’expédition, de suivre les colis, et d’intégrer des solutions de suivi avec les principales plateformes de commerce électronique.
5. Freightos : Outil pour la gestion des expéditions internationales qui aide à comparer les tarifs, réserver les envois, et suivre les colis tout au long du transit.
6. TransSmart : Solution de gestion des expéditions qui offre des fonctionnalités pour optimiser les processus d’expédition, suivre les colis, et analyser les performances des transporteurs.
7. Descartes Systems Group : Fournit des solutions pour la gestion des expéditions, l’optimisation des itinéraires, et le suivi des colis, avec des fonctionnalités avancées pour la logistique.
8. Locus : Outil de gestion des expéditions qui propose des fonctionnalités pour la planification des itinéraires, le suivi des colis, et l’optimisation des coûts d’expédition.
9. Onfleet : Solution de gestion des livraisons qui offre des outils pour suivre les colis en temps réel, optimiser les itinéraires de livraison, et améliorer la communication avec les clients.
10. Track-POD : Plateforme de gestion des livraisons qui permet de suivre les colis, gérer les itinéraires, et recueillir des preuves de livraison numériques.

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis ?

Les logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis sont essentiels pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité logistique, à offrir une meilleure visibilité sur les envois, et à optimiser les coûts de transport. En automatisant les processus d’expédition et en fournissant des outils pour le suivi en temps réel, ces logiciels aident les entreprises à gérer leurs opérations de manière plus efficace et à améliorer la satisfaction des clients.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d’utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n’oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d’une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l’interface, frais liés à la formation des utilisateurs …

Critère #2 : L’interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l’ergonomie de son interface ainsi qu’à sa facilité d’utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l’objet d’un surcout (par exemple l’intelligence artificielle, l’automatisation …)

Critère #4 : L’hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l’éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) …

Critère #5 : La flexibilité et l’évolutivité de l’application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d’une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels …), l’accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.

Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d’essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d’utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (…) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.  

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l’avis d’experts, sur divers retours d’expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

– Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l’éditeur
– Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
– Liste des avantages et inconvénients
– Liste des intégrations tierces (par exemple avec ZipRecruiter, ChannelEngine ou CodeStream) et présence d’une API
– Test de l’interface logicielle (avec capture d’écran et démo vidéo)
– Ergonomie et facilité d’utilisation au quotidien
– Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk …)
– Réputation de l’éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds …)
– Analyse des prix officiels, mise en avant d’une formule gratuite ou d’une version d’essai … afin de déterminer un rapport qualité/prix
– Etude de l’hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA …)
– Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification …), existence d’une application mobile …
– Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
– Liste d’alternatives possibles avec étude des logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis concurrents
…

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l’éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l’éditeur mais le prix de l’application reste le même.