Meilleurs Logiciels de gestion des livraisons

Un logiciel de gestion des livraisons est un outil conçu pour optimiser et coordonner le processus de livraison des produits ou services aux clients. Il facilite la gestion des commandes depuis leur traitement jusqu’à la livraison finale, en améliorant l’efficacité, la visibilité et la satisfaction client.

Comparatif des Logiciels de gestion des livraisons

Trouvez le meilleur Logiciel de gestion des livraisons pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de gestion des livraisons en français.
 

Qu’est-ce qu’un Logiciel de gestion des livraisons ?

1. Optimisation des itinéraires : Planifie les itinéraires les plus efficaces pour les livraisons, réduisant ainsi les coûts de transport et les délais de livraison.
2. Suivi des livraisons : Permet le suivi en temps réel des colis ou des véhicules pour informer les clients et les gestionnaires de l’état des livraisons.
3. Gestion des commandes : Coordonne la préparation des commandes, le chargement des véhicules, et la planification des livraisons.
4. Gestion des retours : Facilite la gestion des retours de produits en coordonnant les étapes nécessaires pour leur retour à l’entrepôt ou au fournisseur.
5. Communication client : Envoie des notifications aux clients concernant le statut de leur livraison, y compris les alertes de livraison et les confirmations.

Les fonctionnalités d’un Logiciel de gestion des livraisons

1. Planification des itinéraires :
   • Algorithmes d’optimisation : Utilise des algorithmes pour déterminer les itinéraires les plus rapides et les plus économiques.
   • Planification des tournées : Organise les livraisons en tournées optimales en fonction des adresses, des priorités et des contraintes.

2. Suivi des livraisons :
   • Suivi en temps réel : Offre des outils de suivi GPS pour localiser les véhicules et les colis en temps réel.
   • Notifications : Envoie des mises à jour automatisées aux clients sur l’état de leur livraison.

3. Gestion des commandes :
   • Préparation des commandes : Coordonne la collecte, l’emballage et le chargement des commandes.
   • Gestion des stocks : Intègre les informations sur les stocks pour assurer la disponibilité des produits.

4. Gestion des retours :
   • Processus de retour : Facilite la demande de retour et la gestion du retour des produits, y compris la coordination des ramassages.
   • Gestion des retours : Traite les retours et assure le suivi des articles retournés.

5. Communication et support :
   • Alertes et notifications : Envoie des alertes pour les retards, les changements de statut ou les problèmes de livraison.
   • Service client : Offre des outils pour répondre aux questions des clients et gérer les réclamations liées aux livraisons.

6. Analyse et reporting :
   • Rapports de performance : Génère des rapports sur les performances des livraisons, les délais, et les coûts associés.
   • Analyse des données : Fournit des analyses pour identifier les tendances et améliorer les processus de livraison.

7. Gestion des documents :
   • Documents de livraison : Gère les bons de livraison, les factures, et les autres documents associés aux livraisons.
   • Signature électronique : Permet la signature électronique pour confirmer la livraison des colis.

8. Intégration avec d’autres systèmes :
   • Systèmes ERP et CRM : S’intègre avec les systèmes de gestion d’entreprise pour synchroniser les informations de livraison avec les autres aspects de l’entreprise.
   • Plateformes e-commerce : Connecte avec les plateformes de commerce électronique pour automatiser le traitement des commandes et les livraisons.

Les avantages d’un Logiciel de gestion des livraisons

• Efficacité accrue : Améliore l’efficacité des processus de livraison en optimisant les itinéraires et en automatisant les tâches.
• Réduction des coûts : Diminue les coûts de transport et de main-d’œuvre en optimisant les itinéraires et la gestion des ressources.
• Satisfaction client améliorée : Augmente la satisfaction client grâce à un suivi en temps réel, des notifications précises, et une gestion efficace des retours.
• Visibilité accrue : Offre une vue d’ensemble des opérations de livraison, permettant une meilleure gestion et prise de décision.
• Gestion simplifiée : Simplifie la gestion des commandes, des retours, et des communications avec les clients.

Les principaux utilisateurs

• Responsables logistique : Gèrent les opérations de livraison, optimisent les itinéraires et supervisent les performances des livraisons.
• Responsables de la chaîne d’approvisionnement : Coordonnent les processus de livraison dans le cadre de la chaîne d’approvisionnement globale.
• Gestionnaires de transport : Planifient les tournées, optimisent les itinéraires et supervisent la flotte de véhicules.
• Service client : Utilisent le logiciel pour répondre aux questions des clients et gérer les réclamations liées aux livraisons.
• Administrateurs d’entrepôt : Gèrent la préparation des commandes, l’emballage et le chargement des produits pour les livraisons.

Quel est le prix d’un Logiciel de gestion des livraisons ?

Existe-t-il des logiciels de gestion des livraisons gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d’un logiciel de gestion des livraisons gratuit, notamment open source, si vous disposez d’un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de gestion des livraisons gratuits n’offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l’hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d’un logiciel de gestion des livraisons ?

D’après notre étude de marché, il existe plus de 112 logiciels de gestion des livraisons et nous avons analysé les prix de 57 d’entre eux : d’après nos calculs le coût moyen d’un logiciel de gestion des livraisons est d’environ 114,08 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de gestion des livraisons populaires :

Exemples de Logiciels de gestion des livraisons populaires

1. ShipStation :
   • Offre des fonctionnalités pour la gestion des expéditions, l’intégration avec les plateformes e-commerce, et l’optimisation des coûts de transport.

2. Route4Me :
   • Fournit des outils pour la planification des itinéraires, le suivi des véhicules, et la gestion des tournées.

3. Onfleet :
   • Propose des solutions pour la gestion des livraisons, y compris le suivi en temps réel, la planification des itinéraires, et la communication avec les clients.

4. Zebra Technologies :
   • Offre des solutions de gestion des livraisons, y compris des outils de suivi et de gestion des inventaires.

5. Transporeon :
   • Fournit des outils pour la gestion des transports et des livraisons, avec un focus sur l’optimisation des processus logistiques.

6. Katanacuts :
   • Intègre la gestion des livraisons avec des outils de planification et de suivi des opérations logistiques.

7. Locus :
   • Propose des solutions pour la planification des itinéraires, le suivi des livraisons, et l’optimisation des opérations de livraison.

8. Freightview :
   • Offre des fonctionnalités pour la gestion des expéditions, l’optimisation des coûts de transport, et le suivi des livraisons.

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion des livraisons ?

Les logiciels de gestion des livraisons sont essentiels pour optimiser le processus de livraison des produits ou services aux clients. Ils offrent des fonctionnalités telles que la planification des itinéraires, le suivi en temps réel, la gestion des commandes et des retours, et la communication avec les clients. Les avantages incluent une efficacité accrue, une réduction des coûts, une satisfaction client améliorée, et une meilleure visibilité sur les opérations de livraison. Les principaux utilisateurs incluent les responsables logistique, les gestionnaires de transport, le service client, et les administrateurs d’entrepôt.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de gestion des livraisons :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d’utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n’oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d’une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l’interface, frais liés à la formation des utilisateurs …

Critère #2 : L’interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de gestion des livraisons, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l’ergonomie de son interface ainsi qu’à sa facilité d’utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l’objet d’un surcout (par exemple l’intelligence artificielle, l’automatisation …)

Critère #4 : L’hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l’éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) …

Critère #5 : La flexibilité et l’évolutivité de l’application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d’une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels …), l’accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.

Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de gestion des livraisons avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d’essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d’utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de gestion des livraisons et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (…) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.  

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion des livraisons pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l’avis d’experts, sur divers retours d’expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

– Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l’éditeur
– Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
– Liste des avantages et inconvénients
– Liste des intégrations tierces (par exemple avec Cyclr, Cuboh ou Cysiv) et présence d’une API
– Test de l’interface logicielle (avec capture d’écran et démo vidéo)
– Ergonomie et facilité d’utilisation au quotidien
– Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk …)
– Réputation de l’éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds …)
– Analyse des prix officiels, mise en avant d’une formule gratuite ou d’une version d’essai … afin de déterminer un rapport qualité/prix
– Etude de l’hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA …)
– Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification …), existence d’une application mobile …
– Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
– Liste d’alternatives possibles avec étude des logiciels de gestion des livraisons concurrents
…

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l’éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l’éditeur mais le prix de l’application reste le même.