SuperOffice : présentation de ce logiciel CRM
▶ SuperOffice est un logiciel CRM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ SuperOffice coûte 34,00 $ par mois en version Standard Crm et 42,00 $ en version Marketing.
SuperOffice CRM est un système de gestion de la relation client (CRM) destiné aux PME de divers secteurs, tels que les services financiers, le recrutement, l’industrie et l’hôtellerie. La gestion des contacts, des projets et des documents, le marketing par e-mail, le routage automatique des tickets et l’intégration du chat en direct sont autant de fonctionnalités essentielles. Les utilisateurs peuvent gérer leurs entonnoirs de vente, leurs initiatives marketing et leur service client grâce au référentiel centralisé de SuperOffice.
Des outils de vente, comme les guides de vente, la gestion des devis, les tableaux de bord et les rapports, permettent aux équipes commerciales d’atteindre leurs objectifs en prenant des décisions basées sur les données et en travaillant de manière plus organisée et efficace. SuperOffice est disponible en version installée sur site ou hébergée dans le cloud. La solution s’intègre également à de nombreux programmes tiers, notamment Office 365, G Suite et autres.
Les services sont proposés par abonnement mensuel et incluent une assistance téléphonique et par e-mail. Les frais mensuels sont facturés par utilisateur et payables annuellement.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de SuperOffice CRM est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.SuperOffice CRM – Vous aide à transformer vos relations en revenus.
SuperOffice : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel CRM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Conformité au RGPD
✅ Champs et formulaires personnalisables
✅ Actions déclenchées par des événements
✅ Sécurité SSL
✅ Gestion du pipeline et des opportunités
✅ CRM complet (Ventes, Marketing, Service)
✅ Gestion des contacts et base de données clients
✅ Support client et gestion des tickets
✅ Intégration des réseaux sociaux
✅ Automatisation du marketing et campagnes e-mail
✅ Reporting et analyses en temps réel
✅ Prévisions des ventes (Forecasting)
✅ API et intégrations tierces
✅ CRM mobile (Accès mobile)
✅ Devis et gestion des propositions
✅ Synchronisation du calendrier et des tâches
✅ Automatisation des ventes et des flux de travail
✅ Gestion documentaire et stockage
✅ Portail client et libre-service
✅ Système de rappels
✅ Segmentation client avancée
✅ Journalisation des appels
✅ Chat en direct
✅ Scoring des prospects
Rapports et analyses : SuperOffice CRM propose des modules performants de reporting et d’analyse pour une prise de décision basée sur les données. Les utilisateurs peuvent générer des rapports personnalisés, suivre les indicateurs clés et analyser les performances afin d’optimiser leurs stratégies.
Gestion des leads : Ce logiciel aide les entreprises à gérer efficacement leurs prospects tout au long du cycle de vente. Il permet aux utilisateurs de capturer, de suivre et de qualifier les prospects, garantissant ainsi de ne manquer aucune opportunité et d’augmenter les taux de conversion.
Marketing par e-mail : SuperOffice CRM propose des marketing par e-mail permettant aux entreprises de créer et de mettre en œuvre des campagnes basées sur les données. Elles peuvent ainsi concevoir et envoyer des e-mails personnalisés, suivre l’engagement et mesurer le succès de leurs campagnes.
Gestion des activités : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de rester organisés et de maîtriser leurs activités quotidiennes. Elle fournit des outils pour gérer les tâches, les rendez-vous et les suivis, garantissant ainsi une exécution rapide et efficace.
Gestion des pipelines : SuperOffice permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs ventes grâce à ses outils, tels que les devis, les assistants commerciaux et la gestion de projets. Ils peuvent ainsi facilement suivre les opportunités, contrôler la progression des ventes et prévoir les revenus pour une meilleure planification et des prévisions plus précises.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ SalesScreen
✅ GetAccept
✅ Microsoft 365
✅ Google Workspace
✅ Oneflow
✅ Clear Books
✅ SalesScreen
✅ Vainu
✅ Gmail
✅ Google Calendar
✅ Dynamics 365 Marketing
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ GetAccept
✅ Echobot
✅ 24SevenOffice
✅ Dixa
✅ e-conomic
✅ Vainu
✅ Google Workspace
✅ Dixa
SuperOffice : tarifs des abonnements
Les tarifs de SuperOffice sont compris entre 34 et 42 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Standard Crm: 34.00 $ par mois
▶ Forfait Marketing: 42.00 $ par mois
▶ Notre conseil : SuperOffice propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir SuperOffice ?
Points positifs de SuperOffice
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 6 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 36 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de SuperOffice
❌ Connexion Internet nécessaireSuperOffice : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels CRM publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à SuperOffice, comme par exemple Apptivo, Agile CRM et Bitrix24 mais aussi :| Alternatives SuperOffice | Prix | Essai gratuit |
| Superoffice Crm | – | ✅ |
| Zoho Crm | 14,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Salesforce | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Pipedrive | 12,50 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sugarcrm | 52,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Keap | 40,00 € /mois | ✅ |
| Freshsales | 15,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Insightly | 29,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Nimble | 19,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels CRM :
SuperOffice : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 538 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant SuperOffice.▶ Note moyenne de 4,32/5
▶ 4,55/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,55/5 pour le rapport qualité-prix
▶ SuperOffice a notamment été distingué dans les catégories customer service et best support
▶ SuperOffice mérite d’après nous la note de 4,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Casea, Printed Cup Company, Knauber, Kennet Equipment Leasing, IMAP, Dialoghaus…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Mon expérience globale est que le système s’améliore constamment et que, pour maîtriser pleinement toutes ses possibilités, il est nécessaire d’être formé. Merci / Johan
Témoignage utilisateur n°2 : Au final, mon expérience est telle que je ne choisirais plus jamais SuperOffice, mais plutôt la solution proposée par Microsoft. Elle est plus chère, certes, mais croyez-moi, elle en vaut largement la peine !
Témoignage utilisateur n°3 : Nous avons actuellement cessé de l’utiliser en raison de certains bugs dans ce produit ; espérons qu’ils les ont corrigés.
Témoignage utilisateur n°4 : La navigation dans le programme est difficile. Certaines fonctions sont difficiles A trouver. Un système de fichiers pour les documents est indispensable. J’ai rencontré de nombreux problèmes lors de l’édition de documents ; les fonctions d’archivage et d’extraction ne fonctionnent pas correctement.
