Salesforce CRM : présentation de ce logiciel CRM
▶ Salesforce CRM est un logiciel CRM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Salesforce CRM coûte 0,00 $ par mois en version Starter, 75,00 $ en version Lightning Professional, 150,00 $ en version Lightning Enterprise, et 300,00 $ en version Lightning Unlimited.
Salesforce Inc : Le leader américain du CRM et de la confiance numérique
Salesforce CRM est une solution logicielle de gestion de la relation client (CRM) complète, basée sur le cloud et dotée de puissantes fonctionnalités d’automatisation. Salesforce propose une large gamme de solutions CRM, telles que la gestion des contacts, le suivi des activités commerciales, la gestion des prospects et des opportunités, les prévisions, l’analyse, l’automatisation du marketing et les intégrations partenaires. Le logiciel Salesforce CRM vous permet de gérer vos relations clients sur tous les canaux et points de contact.Sa base de données centralisée stocke les informations de contact et l’historique du service client. Avec les solutions Salesforce CRM, vous pouvez optimiser vos campagnes marketing et fluidifier le parcours de vos prospects grâce à une approche axée sur les données. Il se connecte à diverses applications métier pour des relations clients plus productives.
Gérez vos prospects plus efficacement. Suivez votre pipeline avec plus de précision. Automatisez les tâches administratives et concluez plus de ventes plus rapidement grâce au logiciel d’automatisation des forces de vente le plus fiable au monde.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Salesforce CRM est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Qu’est-ce que le CRM ? | Les fondamentaux de Salesforce | Salesforce
Salesforce CRM : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel CRM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Distribution des prospects
✅ Scoring des prospects
✅ Intégrations externes
✅ API
✅ A/B testing
✅ Intégration des réseaux sociaux
✅ Gestion de projet
✅ Enregistrement et traitement des appels
✅ Suivi des ventes
✅ Présentation graphique des données
✅ Analyse des tendances
✅ Budgétisation
✅ Modélisation et simulation
✅ Suivi des sources
✅ Authentification à deux facteurs
✅ Exportation de données
✅ Suivi des stocks
✅ Partage de contacts
✅ Suivi des recommandations
✅ Gestion des contacts et des comptes
✅ Gestion des prospects (Leads)
✅ Automatisation des forces de vente
✅ Prévisions des ventes
✅ Gestion des campagnes
✅ Gestion du pipeline
✅ Rapports et tableaux de bord personnalisés
✅ Flux de travail et approbations
✅ Contrôle d’accès
✅ Gestion des opportunités
✅ Intégration e-mail
✅ Outils de collaboration
✅ Accès mobile
✅ Emailing
✅ CRM
✅ Nurturing des prospects
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Intercom
✅ Salesforce
✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ IFTTT
✅ Intercom
✅ Corporama
✅ Salesforce
✅ Zapier
✅ Zendesk
Salesforce CRM : tarifs des abonnements
Les tarifs de Salesforce CRM sont compris entre 0 et 300 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Lightning Professional: 75.00 $ par mois
▶ Forfait Lightning Enterprise: 150.00 $ par mois
▶ Forfait Lightning Unlimited: 300.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Salesforce CRM propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Salesforce CRM ?
Points positifs de Salesforce CRM
✅ Tarif dans la moyenne✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 13 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Salesforce CRM
❌ Connexion Internet nécessaireSalesforce CRM : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels CRM publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Salesforce CRM, comme par exemple Idylis, Oscar Campus Crm et Ines Crm mais aussi :– Sellsy Crm Support Client
– Cirrus Shield
– Ekkotime
– Zendesk
– Karlia
– Tesuji Crm
– Mobicrm
– Yellowbox Crm
– Vitisoft
– Otys
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels CRM :
Salesforce CRM : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 184 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Salesforce CRM.▶ Note moyenne de 4,36/5
▶ 4,75/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,15/5 pour le design
▶ 4,30/5 pour le SAV
▶ 4,33/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Salesforce CRM mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Salesforce est le leader du marché en matière de plateformes de vente. Les capacités de base et les rapports font partie de ce package. Les ventes, l’administration, la mise en oeuvre, le succès et la maintenance en bénéficient tous grandement. Nous avons eu une meilleure communication depuis sa mise en oeuvre. Salesforce propose une large gamme de produits que nous utilisons, c’est donc important pour notre entreprise.
Témoignage utilisateur n°2 : Élargi efficacement notre entreprise
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