EspoCRM : présentation de ce logiciel CRM
▶ EspoCRM est un logiciel CRM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ EspoCRM coûte 0,00 $ par mois en version Self-Hosted, 15,00 $ en version Basic, 25,00 $ en version Professionnel, et 69,00 $ en version Ultimate.
EspoCRM est une plateforme CRM qui permet aux utilisateurs d’évaluer, de saisir et de consulter tous types d’opportunités commerciales, de contacts, de projets et de clients via une interface simple et intuitive. Elle vous aide à augmenter vos ventes, à optimiser votre stratégie marketing et à offrir une expérience client exceptionnelle. Avec Espo, vous pouvez configurer et modifier votre système CRM pour répondre aux besoins et attentes spécifiques de votre entreprise.
Grâce au Gestionnaire de modèles, au Gestionnaire d’étiquettes et au Gestionnaire de mises en page d’EspoCRM, vous pouvez modifier les étiquettes d’application et les modèles de messages, changer la mise en page, les champs et créer de nouvelles entités ou relations. Vous pouvez attribuer des rôles de sécurité aux responsables du support et des ventes ainsi qu’à leurs équipes, définir les autorisations par champ et par étendue, et garantir que chaque client n’a accès qu’aux informations pertinentes à son poste dans l’organisation. Les outils de reporting et d’analyse d’Espo vous permettent de suivre vos performances commerciales et marketing.
Les outils de reporting de la plateforme transforment vos données en informations pertinentes grâce à un large éventail d’indicateurs, vous permettant ainsi de suivre vos résultats commerciaux à différentes étapes. De plus, Espo CRM s’intègre à Google Agenda pour une collaboration optimisée.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de EspoCRM est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Rôles de sécurité dans EspoCRM
EspoCRM : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel CRM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Scoring des prospects
✅ Gestion des appels
✅ Catalogue de produits
✅ API
✅ Journalisation des appels
✅ Modélisation des processus
✅ Champs et mises en page personnalisés
✅ Intégrations tierces
✅ Alertes/Notifications
✅ Import/Export de données
✅ Prévisions des ventes
✅ Visualisation des données
✅ Gestion des listes
✅ Suivi des interactions
✅ Intégration du chat interne
✅ Marketing social
✅ Authentification à deux facteurs
✅ Scoring des leads
✅ Plugins/modules complémentaires tiers
✅ Gestion des prospects
✅ Gestion des contacts
✅ CRM
✅ Gestion des flux de travail
✅ Suivi des activités
✅ Automatisation des ventes
✅ Gestion des opportunités
✅ Intégration e-mail
✅ Gestion documentaire
✅ Automatisation du marketing
✅ Emailing
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Rapports et statistiques
✅ Système de calendrier/rappels
✅ Gestion des comptes
✅ Base de connaissances
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ PHP
✅ JavaScript
✅ NGINX
✅ MailChimp
✅ CRM
EspoCRM : tarifs des abonnements
Les tarifs de EspoCRM sont compris entre 0 et 69 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Self-Hosted: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Basic: 15.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 25.00 $ par mois
▶ Forfait Ultimate: 69.00 $ par mois
▶ Notre conseil : EspoCRM propose une version d’essai gratuite limitée à 1 mois vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir EspoCRM ?
Points positifs de EspoCRM
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 5 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en Europe
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de EspoCRM
❌ Connexion Internet nécessaireEspoCRM : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels CRM publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à EspoCRM, comme par exemple Thryv, NationBuilder et CloudOffix mais aussi :| Alternatives EspoCRM | Prix | Essai gratuit |
| Espocrm | – | ✅ |
| Dolibarr Erp Crm | – | ❌ |
| Orocrm | – | ❌ |
| Vtiger | 30,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Suitecrm | – | ✅ |
| Zoho Crm | 14,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Salesforce | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Pipedrive | 12,50 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sugarcrm | 52,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels CRM :
EspoCRM : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 87 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant EspoCRM.▶ Note moyenne de 4,46/5
▶ 4,57/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,43/5 pour le design
▶ 4,33/5 pour le SAV
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ EspoCRM mérite d’après nous la note de 4,6/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données en Union Européenne (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Nous vous proposons de consulter tous les centres d’intérêt, les clients et les entreprises, ainsi que toutes les informations sur les courriers électroniques, les meilleures offres et les réclamations d’Espo. Selbst notre QM-Management a déjà été très parfait et vous permet de tout savoir de manière plus claire. pour les fournisseurs intérieurs et étrangers. Aussi super sind die Portalzugänge für Kunden, wom wir unseren Downloadbereich als Wissendatenbank ebenfalls perfekt umsetzen konnten.
Témoignage utilisateur n°2 : Espo CRM est très léger et facile à utiliser. Il possède la plupart des fonctionnalités CRM nécessaires, y compris les diagrammes de flux de processus. Et il est GRATUIT.
Témoignage utilisateur n°3 : J’utilise EspoCRM depuis les tout débuts de ce projet. Le code est bien écrit et facile à personnaliser. La prise en main est relativement simple, surtout pour les utilisateurs finaux. C’est devenu mon outil de productivité quotidien. Un grand merci à Yuri et à toute l’équipe de développement d’EspoCRM.
Témoignage utilisateur n°4 : ESPOCRM avec Advanced Pack et intégration VoIP est une solution d’entreprise tout-en-un permettant à toute entreprise de gérer ses ventes, son service client et ses interactions avec ses clients.
