LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue est un logiciel de gestion informatique en mode SaaS : Comparez ses tarifs, ses avantages / inconvénients et les avis utilisateurs avec d’autres progiciels similaires

Qu’est-ce que LogMeIn Rescue ?

C’est un logiciel RMM doté de nombreuses fonctionnalités : Suivi des actifs, Gestion de la disponibilité, Gestion des changements, Gestion de la configuration, Gestion des contrats/licences, Tableau de bord …

Est-ce que LogMeIn Rescue est gratuit ? Non, son tarif est de 108,25 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Webex, ISL Light, Supremo Remote Desktop, GoTo Meeting, ou encore Splashtop.

Quels sont les avis sur LogMeIn Rescue ? Les avis sur LogMeIn Rescue sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

A quoi sert LogMeIn Rescue :

Assistance à distance basée sur le Web sans logiciel préinstallé pour PC, Mac et smartphones. Connectez-vous en toute sécurité à n’importe quel PC, Mac ou appareil mobile sur n’importe quel réseau, de n’importe où et à tout moment. Rescue évolue pour fournir une assistance à distance flexible et fiable, quelle que soit la taille de l’entreprise ou la vitesse à laquelle elle se développe. Il ne s’agit pas seulement de s’attaquer aux problèmes techniques. Il s’agit d’économiser du temps et de l’argent et d’améliorer l’efficacité dans l’ensemble de l’entreprise, tout comme ces clients Rescue.

Nous le référençons parmi les Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) ainsi que dans plusieurs autres catégories : Logiciels de gestion informatique – Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) – Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) – Logiciels pour centre d’appel (call center) – Logiciels de bureau à distance (remote desktop) – Logiciels de live chat – Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) – Logiciels DevOps – Logiciels d’accès à distance.
 

Quelles sont les fonctionnalités de LogMeIn Rescue ?

Cette application offre les fonctionnalités suivantes :

Chat en temps réel
Gestion des versions
Accès/contrôle à distance
Assistance à distance
Reporting
Capture d’écran
Miroir de l’écran
Enregistrement d’écran
Partage d’écran
Portail libre-service
Enregistrement de session
Transfert de session
Téléphone logiciel
Enquêtes et commentaires
Partage d’écran ciblé / verrouillé
Gestion des tâches
Intégrations tierces
Suivi du fuseau horaire
Accès sans surveillance
Chat vidéo
Vidéo conférence
Assistance vidéo
API
Intégrations tierces
Rapports/Analyses
Contrôles d’accès/Autorisations
Tableau de bord d’activité
Outils de collaboration
Alertes/Escalade
Annotations
Gestion du flux de travail
Partage d’actifs
Partage de fichiers
Contrôle de version
Accès à distance
Gestion de la conformité
Gestion de la maintenance
Partage d’écran
Rapports
Contrôle du bureau à distance

LogMeIn Rescue procure de nombreux avantages et fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des contrats …

Quels sont ses avantages & inconvénients ?

Points positifs de LogMeIn Rescue :

Capture d’écran
Miroir de l’écran
Enregistrement d’écran
Partage d’écran
Portail libre-service
Enregistrement de session
Transfert de session
Téléphone logiciel
Enquêtes et commentaires
Partage d’écran ciblé / verrouillé

Points négatifs :

Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Quels sont les tarifs de LogMeIn Rescue ?

LogMeIn Rescue est un logiciel payant disponible à partir de 108,25 € par mois.

Selon le pricing plan, plusieurs formules d’abonnement sont proposées en fonction de vos besoins et de vos usages :

– Plan Rescue Lens: 108,25 € par mois
– Plan Rescue Remote Support: 1299 € (siège par année)
– Plan Rescue + Mobile: 1749 € (siège par année)
– Plan Premium: tarifs sur devis

Les tarifs de LogMeIn Rescue commencent à partir de 108,25€ par mois (essai gratuit)

Ce service dispose d’une version gratuite que vous pouvez essayer pendant plusieurs jours afin de tester la plupart de ses fonctionnalités.

Ces prix sont réputés à jour mais nous vous invitons à les vérifier sur le site web de l’éditeur avant d’y souscrire.
 

Intégrations tierces

LogMeIn Rescue peut s’intégrer à de nombreux autres logiciels et services tiers (et dispose d’une API) comme :

Assistance technique

Outre des formations, l’éditeur GoTo offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : il est basé aux USA et les données sont hébergées dans le cloud aux USA . Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD. Principaux mots clés : Réseau et administration, partage de votre écran, bureau à distance …

Références utilisateurs : Ibm, Hp, General Electric, Make-A-Wish, Vodafone …

Les avis clients sur LogMeIn Rescue

Les utilisateurs de LogMeIn Rescue pensent souvent que « L’expérience globale a été formidable. Il fait ce qu’il doit faire pour nous, mais pourrait utiliser de nouvelles fonctionnalités et une prise en charge des appareils/systèmes d’exploitation ».

Noté 9,8 sur 10 c’est un logiciel RMM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Rescue is a secure support app but should only be used with a trusted technician

Sources

Nous avons écrit cette critique de LogMeIn Rescue en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
 

Quelles sont les alternatives ?

Vous trouverez de nombreuses alternatives à LogMeIn Rescue sur le comparatif Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

– Webex
– ISL Light
– Supremo Remote Desktop
– GoTo Meeting
– Splashtop
– TeamViewer
– Zoho Assist
– Freshdesk
– ConnectWise ScreenConnect
– Zoom
– Livestorm
– Microsoft Teams
– iCloud
– PDQ Deploy & Inventory
– Spiceworks
– FMIS Fixed Asset Management
– BMC Software
– Snipe IT
– monday.com
– GoTo Resolve

Meilleurs Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) : découvrez des alternatives et concurrents comme ISL Light, Supremo Remote Desktop …

PRTG

LogMeIn Rescue

Zoho Assist

Zoho Site24X7

Google Chrome Remote Desktop

Insightful

AnyDesk

teamdeck

GoToMyPC

Auvik

TSplus Remote Support

LogMeIn Central

9.8Avis vérifié

LogMeIn Rescue: les avis utilisateurs

Noté 9,8 sur 10, LogMeIn Rescue est un logiciel RMM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.8

Simplicité d'utilisation

9.8

Ergonomie de l'interface

9.8

Support SAV

9.6

API & Intégrations

9.7

Points forts

• LogMeIn Rescue est une application RMM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des contrats, Chat en direct, Alertes / Escalade ...

Inconvénients

• Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.