Nextiva Call Center : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Nextiva Call Center est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Nextiva Call Center coûte à partir de 50,00 $ par mois en version Starter.
Nextiva : La révolution de la communication unifiée en Arizona
Voxco IVR est un système de sondage vocal automatisé qui simplifie la diffusion d’enquêtes en libre-service auprès d’un large public. Il peut fonctionner en mode entrant, sortant ou selon une méthode mixte flexible. En mode sondage, les répondants peuvent répondre aux questionnaires à tout moment grâce aux touches de leur téléphone.En mode messagerie, le système IVR diffuse des messages aux répondants. Voxco compte des clients dans plus de 30 pays et possède des bureaux au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Australie. Solutions de centre d’appels basées sur le cloud Nextiva
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Nextiva Contact Center est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Les téléphones cloud sont plus faciles à gérer grâce au générateur de flux d’appels de Nextiva.
Nextiva Call Center : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Centre d’appels hybride
✅ Composeur manuel
✅ SVI / Reconnaissance vocale
✅ Distribution automatique des appels
✅ Enregistrement des appels
✅ Rapports/Analyses
✅ Scripts d’appel
✅ Gestion des files d’attente
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Centre d’appels entrants
✅ Intégration téléphonie-informatique
✅ Journalisation des appels
✅ Centre d’appels sortants
✅ Composeur progressif
✅ Composeur prédictif
✅ Gestion de campagnes
✅ Communication multicanal
✅ Suivi d’activité
✅ Chat en temps réel
✅ Alertes/Escalade
✅ Surveillance
✅ Messagerie instantanée
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.Nextiva Call Center : tarifs des abonnements
Les tarifs de Nextiva Call Center débutent à partir de 50 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 50.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Nextiva propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Nextiva Call Center ?
Points positifs de Nextiva Call Center
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Nextiva Call Center
❌ Connexion Internet nécessaireNextiva Call Center : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Nextiva Call Center, comme par exemple Aircall, Dialfire et Talkdesk mais aussi :– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
– Aircall
– Diabolocom
– Pulsar
– Fonvirtual
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Nextiva Call Center : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 3.233 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Nextiva Call Center.▶ Note moyenne de 4,40/5
▶ 4,30/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,30/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Nextiva Call Center mérite d’après nous la note de 4,5/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Avec Nextiva, nous avons un représentant dédié qui connaît bien nos besoins et nous avons accès à un excellent service client de niveau entreprise.
