Kiamo : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Kiamo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Kiamo coûte à partir de 39,00 $ par mois en version Sur-Mesure.
Kiamo est une solution multicanale performante pour les entreprises ambitieuses souhaitant optimiser leur relation client. Kiamo améliore l’expérience client sur tous les canaux de contact : téléphone, e-mail, messagerie, réseaux sociaux, chat, courrier, vidéo … Kiamo, leader des solutions pour centres de contacts en France, accompagne les services clients vers une relation client d’excellence.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Kiamo en 1 minute !
Kiamo : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestionnaire de contacts
✅ Reporting/Analyses
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Support (téléphone/email/chat)
✅ Centre d’appels
✅ Routage des appels
✅ Enregistrement des appels
✅ Numéroteur prédictif
✅ Modèles d’email
✅ Gestion des files d’attente
✅ Supervision graphique
✅ Appels téléphoniques en VoIP
✅ Renvoi d’appel
✅ Messagerie instantanée (Chat)
✅ Gestion de scénarios
✅ Messagerie vocale
✅ Envoi et réception de SMS
✅ Gestion des escalades
✅ Automatisation des relances
✅ API
✅ Heures d’ouverture du centre d’appel
✅ Routing d’appels
✅ Web service
✅ Double écoute
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ CRM
✅ Microsoft Dynamics 365
Kiamo : tarifs des abonnements
Les tarifs de Kiamo débutent à partir de 39 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Sur-Mesure: 39.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Kiamo propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Kiamo ?
Points positifs de Kiamo
✅ Communication unifiée native (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux …)✅ Routage intelligent des interactions
✅ Ciblage comportemental sur le web
✅ Tarif très abordable
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 2 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en France
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Kiamo
❌ Connexion Internet nécessaireKiamo : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Kiamo, comme par exemple Zoom, GoTo Meeting et Webex mais aussi :– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
– Aircall
– Diabolocom
– Pulsar
– Fonvirtual
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Kiamo : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 20 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Kiamo.▶ Note moyenne de 4,13/5
▶ Kiamo mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données en France (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Kiamo est très simple pour les conseillers comme pour les superviseurs. Les nouveaux collaborateurs savent l’utiliser très rapidement. De plus, les champs d’utilisation sont vastes (Tous les médias) Il y a également beaucoup de fonctionnalités = De possibilités
Témoignage utilisateur n°2 : Bonne expérience, celui-ci me permet de réaliser le plus souvent ce que j’ai imaginé au niveau de la relation client.
Témoignage utilisateur n°3 : Kiamo est un outil très complet et très efficace pour la gestion des flux multicanaux. Ses nombreuses APIs permettent de coupler d’autres outils tels que votre CRM.
Témoignage utilisateur n°4 : Solution de centre de contact multicanale performante
