Dialfire

Dialfire : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

▶ Dialfire est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Dialfire coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.

Dialfire est une solution de centre d’appels cloud conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer et optimiser leurs appels entrants et sortants. Elle intègre un numéroteur prédictif, des workflows automatisés et des analyses en temps réel, permettant ainsi de gérer toutes les campagnes téléphoniques via une plateforme centralisée. Parmi ses principales fonctionnalités figurent la gestion des appels entrants et sortants, la supervision, l’enregistrement, la sécurité et la gestion multi-utilisateurs.

Dialfire propose des outils de personnalisation permettant de concevoir des campagnes avec un nombre illimité de champs de données, un écran d’agent personnalisé, l’identification de l’appelant et des listes d’opposition au démarchage téléphonique, garantissant ainsi la conformité aux exigences de la marque. De plus, les entreprises peuvent gérer chaque campagne individuellement ou automatiser la génération de campagnes en plusieurs étapes.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Dialfire est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Centre d’appels sortants instantané

Dialfire : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Import/Export de données
✅ Capture de prospects
✅ Routage des appels
✅ Gestion des listes
✅ Analyse des données temporelles
✅ Graphiques personnalisés
✅ Mesure de la ponctualité
✅ Base de données clients
✅ Contrôle d’accès et permissions
✅ Gestion de campagnes
✅ Composeur prédictif, automatique et manuel
✅ Gestion des prospects et acquisition
✅ Supervision des appels (Écoute passive/Interception)
✅ Journalisation et résultats des appels
✅ Centre d’appels hybride (Entrants/Sortants)
✅ Enregistrement des appels
✅ Serveur Vocal Interactif (SVI)
✅ Conformité liste d’opposition (Bloctel/DNC)
✅ Scripts d’appel personnalisables
✅ Routage automatisé et distribution d’appels
✅ Intégration CRM et tierces
✅ Rapports et analyses en temps réel
✅ Gestion des files d’attente
✅ Planification des rappels
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Messagerie vocale et dépôt automatique
✅ Intégration SMS
✅ API et Webhooks
✅ Identification de l’appelant par campagne

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Pipedrive
✅ Salesforce
✅ Zapier
✅ Zoho CRM
✅ Pipedrive
✅ Zoho CRM
✅ Google Calendar
✅ Bigin
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Firmao CRM
✅ Zendesk Sell
✅ Zoho
✅ Google Calendar
✅ HubSpot CRM
✅ Zapier
✅ Zoho CRM
✅ Pipedrive
✅ Freshsales
✅ Google Calendar
✅ HubSpot CRM

Dialfire : tarifs des abonnements

Les tarifs de Dialfire débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Dialfire propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Dialfire ?

Points positifs de Dialfire

✅ Rapidité d’exécution : campagne opérationnelle en 180 secondes
✅ Adaptation totale des contenus sans aucune ligne de code
✅ Souplesse et automatisation des flux de travail
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 25 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en Europe
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Dialfire

❌ Connexion Internet nécessaire

Dialfire : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Dialfire, comme par exemple Salesforce Service Cloud, HappyFox Help Desk et Help Scout mais aussi :

– HelpDesk
– Salesforce Service Cloud
– Zoho Desk
– Kayako
– TeamSupport
– HappyFox Help Desk
– Spiceworks
– PhoneBurner
– VICIdial
– VoIP.ms

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :

Dialfire : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 40 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Dialfire.

▶ Note moyenne de 4,63/5
▶ 4,95/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,70/5 pour le rapport qualité-prix

▶ Dialfire mérite d’après nous la note de 4,9/5 !

▶ De nombreuses références clients : services Communication …

▶ Un hébergement de vos données en Union Européenne (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Dialfire s’est révélé un atout précieux pour notre service client. Grâce à sa plateforme intuitive et conviviale, il nous a permis de gérer facilement d’importantes campagnes de communication avec les clients. Il offre également un excellent moyen de suivre les interactions clients, permettant ainsi à notre équipe d’identifier et de résoudre rapidement tout problème rencontré.

Témoignage utilisateur n°2 : C’est vraiment pratique car il suffit d’importer ses prospects dans Dialfire. On peut utiliser Excel, CSV, etc. De plus, la flexibilité est au rendez-vous pour la modification des colonnes et on peut appeler directement après l’importation. C’est un système prêt à l’emploi, très facile à utiliser et sans configuration complexe. J’apprécie aussi beaucoup leur système de paiement : on ne paie que les fonctionnalités utilisées, ce qui nous permet de faire de belles économies.

Témoignage utilisateur n°3 : Un modèle stable, évolutif et fonctionnel avec un excellent support !

Témoignage utilisateur n°4 : Dialfire est une excellente plateforme de centre d’appels, qui peut être mise en place très rapidement et facilement.

Vos questions sur Dialfire & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Dialfire :

Qu’est-ce que Dialfire ?

Dialfire est un logiciel cloud qui aide les entreprises, quelle que soit leur taille, à mettre en place leur centre d’appels sortants. Son interface intuitive et toutes les fonctionnalités nécessaires, dont l’intégration VoIP et des crédits gratuits pour tester le produit, en font un outil précieux. Le logiciel intègre un numéroteur prédictif qui optimise l’efficacité des agents en composant automatiquement les numéros et en les connectant uniquement aux appels réels. Ses outils de reporting et d’analyse permettent également aux entreprises de suivre en temps réel les performances des agents et l’efficacité des campagnes. Dialfire vous permet d’utiliser votre propre identifiant d’appelant, d’intégrer vos numéros de téléphone existants et de configurer des campagnes pour les petites et grandes entreprises. L’importation et l’exportation de fichiers sont également simplifiées. Grâce à Dialfire, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations de centre d’appels sortants et se concentrer sur l’essentiel : offrir un service client d’excellence et conclure davantage de ventes.

Qu’est-ce que Dialfire ?

Dialfire est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing.

Combien coûte Dialfire ?

Les tarifs de Dialfire débutent à partir de 0,00 dollars par mois et par utilisateur en version Starter.

Puis-je essayer Dialfire gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Dialfire gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Dialfire ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (dialfire.com) ainsi que par téléphone.

Ou sont hébergées mes données ?

Dialfire dispose de centres de données en Europe, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Dialfire ?

Dialfire est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Dialfire ?

Les entreprises qui recherchent une solution pour transformer leur navigateur en un centre d’appels sortants complet

Dialfire est-il français ?

Non, Dialfire est édité par une entreprise basée en Allemagne.

Dans quelles langues Dialfire est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : français, anglais, portugais, espagnol, allemand …

Avec quelles applications Dialfire peut-il s’intégrer ?

Dialfire s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Pipedrive, Salesforce, Zapier …

Est-ce que Dialfire a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.