MyOperator : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ MyOperator est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ MyOperator coûte 10,00 $ par mois en version Local Number (Office Ivr System), 45,00 $ en version Tollfree Number (Office Ivr System), et 200,00 $ en version Desk Plan (Cloud Call Center).
MyOperator propose une solution moderne de gestion des appels dans le cloud permettant aux entreprises de gérer efficacement leurs appels clients et d’offrir une expérience optimale. Notre solution repose principalement sur un numéro de téléphone virtuel dédié à votre entreprise, pouvant être gratuit ou payant. Vous pouvez ajouter plusieurs numéros à votre numéro centralisé et les appels seront directement acheminés vers les mobiles de vos agents.
Le serveur vocal interactif (SVI) accueillera vos appelants avec un message vocal prédéfini et acheminera les appels selon l’option la plus adaptée à vos clients. Toutes les conversations téléphoniques sont automatiquement suivies, enregistrées et font l’objet de rapports, permettant ainsi à vos responsables de superviser efficacement les performances de leurs équipes. Parmi les autres fonctionnalités avancées et exclusives de notre solution cloud, citons le transfert d’appel en direct, les informations d’appel en temps réel et un tableau de bord mis à jour en temps réel, accessible partout et à tout moment.
Nous garantissons une disponibilité de 99,9 % pour vos appels professionnels, un support technique robuste et un réseau de plus de 15 centres de données afin de minimiser les risques de coupure d’appel. Plus important encore, notre équipe d’assistance clientèle dédiée sera là pour vous aider 24h/24 et 7j/7.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de MyOperator WhatsApp Suite est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Réinventer l’avenir de la communication | MyOperator
MyOperator : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Musique d’attente
✅ Message d’accueil personnalisable
✅ Gestion des prospects et nurturing
✅ Connexion multi-utilisateurs et contrôle d’accès
✅ Plusieurs appels simultanés
✅ Tableau de bord
✅ Service d’appels manqués
✅ Routage basé sur les compétences
✅ Synthèse vocale (TTS)
✅ SVI multiniveau et multilingue
✅ Journaux d’appels historiques
✅ Gestion des campagnes
✅ Remarketing
✅ Notifications par e-mail
✅ Téléphonie cloud
✅ Archivage et stockage illimité
✅ Gestion du télémarketing
✅ Fax en ligne
✅ Appel en un clic
✅ SVI (IVR) / Réponse vocale interactive
✅ Gestion de centre d’appels
✅ Enregistrement des appels
✅ Supervision des appels
✅ Intégration CRM
✅ Routage des appels
✅ Gestion des contacts
✅ Composeur automatique et prédictif
✅ SMS et intégration SMS
✅ Rapports/Analyses en temps réel
✅ VoIP
✅ Suivi des appels (entrants et sortants)
✅ Numéros virtuels et numéros verts
✅ File d’attente d’appels
✅ API et intégrations externes
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ RoloCRM
✅ SalezShark
✅ TransMon
✅ Truecaller
✅ Zoho CRM
✅ Kreato CRM
✅ Pipedrive
✅ Freshdesk
✅ Kylas
✅ LeadSquared
✅ Pipedrive
✅ Pipedrive
MyOperator : tarifs des abonnements
Les tarifs de MyOperator sont compris entre 10 et 200 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Local Number (Office Ivr System): 10.00 $ par mois
▶ Forfait Tollfree Number (Office Ivr System): 45.00 $ par mois
▶ Forfait Desk Plan (Cloud Call Center): 200.00 $ par mois
▶ Notre conseil : MyOperator propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir MyOperator ?
Points positifs de MyOperator
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 13 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de MyOperator
❌ Connexion Internet nécessaireMyOperator : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à MyOperator, comme par exemple IFTTT, Online Check Writer et Drag mais aussi :| Alternatives MyOperator | Prix | Essai gratuit |
| Myoperator | 10,00 € /mois | ✅ |
| Knowlarity | – | ✅ |
| Exotel | 200,00 € /mois | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
MyOperator : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 181 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant MyOperator.▶ Note moyenne de 4,52/5
▶ 4,50/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,70/5 pour le design
▶ 4,70/5 pour le SAV
▶ 4,25/5 pour le rapport qualité-prix
▶ MyOperator a notamment été distingué dans la catégorie most affordable
▶ MyOperator mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : Foopanda, Knightriders, Autoportal, Lenskart, Techmahendra…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans MyOperator ? Interface utilisateur ultra-simple : l’interface du logiciel est intuitive. N’importe qui peut la comprendre sans même une démonstration. Qu’appréciez-vous le moins dans MyOperator ? Assistance client 24h/24 et 7j/7 : l’équipe d’assistance de MyOperator est proactive. Elle est disponible par téléphone, chat en direct et e-mail. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser MyOperator ? Mises à jour logicielles très fréquentes Quels problèmes MyOperator résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Inconvénients de MyOperator :
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans MyOperator ? L’interface utilisateur et la facilité d’accès sont excellentes. Nous avons pu configurer tous nos besoins d’appels pour MyOperator et tout fonctionne parfaitement depuis. Qu’appréciez-vous le moins dans MyOperator ? L’équipe de support doit être améliorée car nous n’avons pas de connexion permanente et les modifications demandées prennent beaucoup de temps à être mises en oeuvre. Il y a parfois des coupures qui perturbent le flux de travail. Quels problèmes MyOperator résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Solution d’appels en temps réel et de téléphonie cloud.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans MyOperator ? L’interface utilisateur de MyOperator est facile à utiliser. Le système intègre d’excellentes fonctionnalités pour analyser les performances de votre entreprise. Qu’appréciez-vous le moins dans MyOperator ? Un support disponible 24h/24 et 7j/7 serait un atout, car les entreprises fonctionnent en continu. Quels problèmes MyOperator résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons les services IVR de MyOperator, qui nous facilitent grandement la gestion quotidienne de notre activité.
Témoignage utilisateur n°4 : Qu’appréciez-vous le plus dans MyOperator ? La gestion et l’enregistrement des appels facilitent la mise à jour de la base de données de tous les appels entrants. Qu’appréciez-vous le moins dans MyOperator ? Pour l’instant, je n’ai relevé aucun point négatif concernant cette application. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser MyOperator ? Je recommande vivement MyOperator à toutes les PME pour la gestion de leurs appels entrants. Quels problèmes MyOperator résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous aide à gérer les appels entrants et, grâce à son enregistrement, à auditer la base de données.
