Genesys PureCloud : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Genesys PureCloud est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Genesys PureCloud coûte 12,00 $ par mois en version Purecloud Communicate, 60,00 $ en version Purecloud 1, 88,00 $ en version Purecloud 2, et 112,00 $ en version Purecloud 3.
Genesys : L’orchestration mondiale de l’expérience client omnicanale
Genesys bénéficie de plusieurs décennies d’expérience dans la conception de solutions plaçant l’expérience client au coeur de leur fonctionnement. PureCloud de Genesys est une solution de centre de contact omnicanal et de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les discussions instantanées et les échanges sur les réseaux sociaux en une conversation unique et un dialogue client fluide. Cette solution offre un retour sur investissement rapide et une évolutivité exceptionnelle, avec un déploiement ultra-rapide.1-888-436-3797 – Genesys est un leader des solutions de centres de contacts et d’expérience client omnicanal, reconnu par plus de 10 000 entreprises dans plus de 100 pays.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABS est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.PureCloud simplifie la relation client
Genesys PureCloud : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Intégrations tierces avec autres logiciels
✅ Tableau de bord
✅ Import/export
✅ Accès mobile
✅ Stats
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zendesk
✅ CRM
✅ Microsoft Dynamics 365
Genesys PureCloud : tarifs des abonnements
Les tarifs de Genesys PureCloud sont compris entre 12 et 112 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Purecloud Communicate: 12.00 $ par mois
▶ Forfait Purecloud 1: 60.00 $ par mois
▶ Forfait Purecloud 2: 88.00 $ par mois
▶ Forfait Purecloud 3: 112.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Genesys PureCloud propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Genesys PureCloud ?
Points positifs de Genesys PureCloud
✅ Pilotage unifié de tous les canaux de vente✅ Infrastructure cloud ouverte en mode SaaS avec de nombreux connecteurs
✅ Mise en œuvre très rapide conforme aux standards de sécurité
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Plus de 3 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en Europe
✅ Assistance technique étendue
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Genesys PureCloud
❌ Connexion Internet nécessaireGenesys PureCloud : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Genesys PureCloud, comme par exemple Diabolocom, Ubicentrex et Dialfire mais aussi :– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
– Aircall
– Diabolocom
– Pulsar
– Fonvirtual
– Centcom
– Jet Call Tracker
– Click2Coach
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Genesys PureCloud : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plusieurs critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Genesys PureCloud▶ Genesys PureCloud mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données en Union Européenne (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Vous devriez essayer Genesys PureCloud !
