Dialpad Meetings : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Dialpad Meetings est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Dialpad Meetings coûte 20,00 $ par mois en version Starter, 30,00 $ en version Basic, et 35,00 $ en version Professionnel.
Dialpad : La révolution américaine de la communication avec UberConference
Dialpad Sell est un centre d’appels de vente interne qui exploite l’intelligence artificielle pour fournir des informations commerciales précises et former les équipes de vente afin d’optimiser leurs performances. Ses services experts sont largement utilisés par des entreprises telles que Motorola, Quora et TED. Grâce à ses fonctionnalités pratiques, Dialpad Sell offre à ses utilisateurs des solutions inégalées pour optimiser leurs ventes et leur portée.Plateforme de communication commerciale, elle intègre des fonctionnalités telles que la visioconférence, un numéroteur et la messagerie SMS pour un accès simplifié aux données. Les administrateurs peuvent également utiliser le coaching commercial en temps réel pour aider les commerciaux à perfectionner leurs compétences en communication orale et à offrir un service client exceptionnel. Avec ses analyses post-appel, Dialpad Sell fournit des informations approfondies permettant aux utilisateurs d’identifier les meilleures pratiques et d’adapter leurs techniques de vente en temps réel.
De plus, l’intégration CRM active permet aux entreprises de centraliser les données essentielles telles que les journaux d’appels, les transcriptions et les notes. La technologie d’apprentissage automatique intégrée contribue à fournir des recommandations intelligentes pour des stratégies de vente améliorées.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Dialpad Sell est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.
Craig Walker, PDG de Dialpad : Nous dépasserons les 100 millions de dollars en 2020, 60 millions de dollars de chiffre d’affaires actuellement, 5 000 clients.
Dialpad Meetings : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Numéros de téléphone virtuels
✅ Messagerie vocale visuelle
✅ Identification de l’appelant et blocage
✅ Portabilité des numéros
✅ Présence locale
✅ API et Webhooks
✅ Contrôle d’accès et permissions
✅ Communications unifiées
✅ Annuaire des employés
✅ PBX
✅ Accords de niveau de service (SLA)
✅ Double écoute
✅ Résumés automatisés après appel
✅ Intelligence vocale
✅ Transcription en temps réel
✅ Intelligence artificielle et vocale
✅ Conférence audio et vidéo
✅ Coaching téléphonique en direct
✅ Messagerie instantanée et texte professionnelle
✅ Transcription de la messagerie vocale
✅ Résumés automatisés après appel
✅ Routage et transfert d’appels
✅ Standard automatique
✅ Analyse des sentiments (CSAT)
✅ Enregistrement des appels
✅ Intégrations CRM (Salesforce, HubSpot)
✅ SVI (Serveur Vocal Interactif)
✅ Partage d’écran
✅ Application mobile
✅ Transcription en temps réel
✅ Rapports et analyses en temps réel
✅ Files d’attente d’appels personnalisables
✅ Omnicanal
✅ Supervision des appels (Double écoute/Chuchotement)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Okta
✅ ExecVision
✅ Outreach
✅ Front
✅ Smith.ai
✅ Recruitly
✅ Kustomer
✅ Google Workspace
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Rippling
✅ Microsoft 365
✅ Zluri
✅ HappyFox Chat
✅ BetterCloud
✅ People.ai
✅ Inperium Sell
✅ Slack
✅ Microsoft 365
✅ Salesforce CRM
✅ Zendesk
Dialpad Meetings : tarifs des abonnements
Les tarifs de Dialpad Meetings sont compris entre 20 et 35 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 20.00 $ par mois
▶ Forfait Basic: 30.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 35.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Dialpad propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Dialpad Meetings ?
Points positifs de Dialpad Meetings
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 11 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 41 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Dialpad Meetings
❌ Connexion Internet nécessaireDialpad Meetings : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Dialpad Meetings, comme par exemple Crexendo, net2phone et JustCall mais aussi :| Alternatives Dialpad Meetings | Prix | Essai gratuit |
| Dialpad Sell | 95,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Zendesk Talk | 9,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Callback Tracker | 14,00 € /mois | ✅ |
| Orum | – | ❌ |
| Ringcentral Contact Center | – | ❌ |
| Sales Sling | – | ✅ |
| Readymode (Formerly Xencall) | – | ❌ |
| Adversus | – | ✅ |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Dialpad Meetings : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 1.201 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Dialpad Meetings.▶ Note moyenne de 4,35/5
▶ 4,43/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,60/5 pour le design
▶ 4,50/5 pour le SAV
▶ 4,48/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Dialpad Meetings a notamment été distingué dans les catégories voip et telephony
▶ Dialpad Meetings mérite d’après nous la note de 4,9/5 !
▶ De nombreuses références clients : Sticker Mule, Smartzip, Reingeclothing, Zendesk Inc, U.S. Security Associates, Bird Construction Inc, Fox Rent A Car, Vivint Solar Inc…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Le service commercial est excellent. Le reste laisse vraiment à désirer. Les rapports sont inutilisables car ils sont truffés de bugs. Même pour une simple recherche dans l’historique des appels, il faut souvent s’y reprendre à plusieurs fois, et les résultats sont différents à chaque fois. La semaine dernière, nous n’avons pas pu recevoir d’appels pendant trois jours entiers : tous les appels étaient redirigés vers la même messagerie vocale. Sur nos 60 lignes. Malgré 12 e-mails envoyés, je n’ai toujours pas réussi à joindre quelqu’un chez Dialpad capable de m’expliquer ce qui s’est passé. Nous avons quitté 8×8 et avons beaucoup de mal à joindre notre interlocuteur dédié. Cette entreprise est tout simplement catastrophique. Récemment, une personne nous a été attribuée, mais quand je lui ai demandé de l’aide, elle a répondu que ce n’était pas son rôle. Je commence à comprendre qu’elle n’est là que pour obtenir notre renouvellement. Une stratégie pour le moins douteuse.
Témoignage utilisateur n°2 : Mon expérience avec Dialpad a été catastrophique. Depuis octobre 2023, ma société, VICNA, a été surfacturée de plus de 10 000 $AU pour des services que nous n’avons jamais utilisés. Malgré de nombreux courriels et même une réunion Zoom pour expliquer la situation, le problème persiste et ils continuent de nous facturer à tort chaque mois. Leur service client est totalement injoignable : mon dernier courriel, envoyé en septembre, est resté sans réponse. Ce problème persistant a engendré d’importantes difficultés financières pour notre entreprise. Je ne recommanderais leurs services à personne.
Témoignage utilisateur n°3 : Le meilleur logiciel mobile que nous ayons utilisé jusqu’à présent, et nous en avons utilisé 3 ou 4.
Témoignage utilisateur n°4 : Dialpad est la meilleure solution économique pour les appels vocaux, les SMS et l’enregistrement des appels. Elle offre de nombreuses fonctionnalités et intégrations avancées qui apportent une réelle valeur ajoutée.
