Dialer360 : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Dialer360 est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Dialer360 coûte à partir de 25,00 $ par mois en version Per Month Per Agent.
Dialer360 : La Révolution Britannique de la Relation Client Omnicanale
Dialer360 est une solution de centre d’appels cloud offrant la numérotation prédictive, des tableaux de bord d’activité des agents, la facturation, l’enregistrement des appels, l’identification de l’appelant local, le chat en ligne et la diffusion vocale. Dialer360 utilise des voix aux accents britannique et américain pour répondre et passer des appels. Les enregistrements vocaux sont réalisés par l’équipe internationale d’agents de Dialer360.La fonction de numérotation prédictive de Dialer360 automatise les appels, permettant ainsi aux utilisateurs d’émettre et de recevoir un nombre illimité d’appels. Les utilisateurs ont également accès à des tableaux de bord d’activité des agents, leur permettant de suivre leurs performances et leurs activités. Ce système inclut également une base de données d’appels enregistrés.
Dialer360 stocke ces enregistrements sur un serveur sécurisé et les utilisateurs peuvent effectuer des recherches par date, nom du prospect, numéro de téléphone, etc.
Dialer360 Le numéroteur prédictif automatisé de Dialer360 qui est entièrement Omni Channel, communiquez avec vos clients par e-mail, SMS, Webchat et médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Google), ce qui en fait une véritable solution pour l’avenir.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Dialer360 est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Vidéo d’introduction de VB360 – Logiciel de diffusion vocale optimisé par Dialer360
Dialer360 : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Routage des appels
✅ Gestion des files d’attente
✅ Identification de l’appelant
✅ Transfert d’appel
✅ Planification des rappels
✅ Gestion de la conformité
✅ Supervision en temps réel
✅ Téléphonie informatique (CTI)
✅ Intégration SMS
✅ Dépôt de messagerie vocale
✅ Identification de l’appelant local
✅ Suivi des performances des agents
✅ Tableaux de bord personnalisables
✅ Conformité DNC
✅ Gestion des escalades
✅ Conférence téléphonique
✅ Automatisation des ventes
✅ Intégration réseaux sociaux
✅ Téléphone logiciel (Softphone)
✅ Enregistrement des appels
✅ Composeur prédictif
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
✅ Journalisation des appels
✅ Scripts d’appels
✅ Intégration CRM
✅ API
✅ Gestion de campagnes
✅ Gestion des prospects
✅ SVI / Serveur vocal interactif
✅ Supervision des appels
✅ Composeur automatique
✅ Rapports en temps réel
✅ Centre d’appels entrants et sortants
✅ Gestion de centre d’appels
✅ Composeur manuel
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Salesforce
✅ Zoho
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Zoho
Dialer360 : tarifs des abonnements
Les tarifs de Dialer360 débutent à partir de 25 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Per Month Per Agent: 25.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Dialer360 propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Dialer360 ?
Points positifs de Dialer360
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 9 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Dialer360
❌ Connexion Internet nécessaireDialer360 : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Dialer360, comme par exemple CallHippo, Bright Pattern et CallTools mais aussi :| Alternatives Dialer360 | Prix | Essai gratuit |
| Dialer360 | – | ✅ |
| Talkdesk | – | ❌ |
| Nextiva | 18,95 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Cloudtalk | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Callhippo | 14,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Bright Pattern | – | ❌ |
| Evoice | 6,25 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Calltools | – | ❌ |
| Circleloop | 6,45 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Dialer360 : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 61 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Dialer360.▶ Note moyenne de 4,22/5
▶ 4,38/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,10/5 pour le design
▶ 4,00/5 pour le SAV
▶ 4,43/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Dialer360 a notamment été distingué dans la catégorie high performer
▶ Dialer360 mérite d’après nous la note de 4,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Globalement, il fonctionne parfaitement, le prix est correct et il s’intègre à Zendesk et Salesforce.
Témoignage utilisateur n°2 : Je crois qu’ils possèdent une excellente équipe de soutien.
Témoignage utilisateur n°3 : Le tarif des appels sortants vers les États-Unis est un peu élevé.
