Acquire

Acquire : présentation de ce logiciel d’engagement client

▶ Acquire est un logiciel d’engagement client utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Acquire coûte 0,00 $ par mois en version Teams, 25,00 $ en version Professionnel, et 200,00 $ en version Professionnel.

Acquire : L’Art de la Connexion Client Instantanée

Acquire est une plateforme de gestion de l’expérience client conversationnelle qui permet aux entreprises de collaborer et d’interagir avec leurs clients par vidéo ou chat. Les équipes peuvent également explorer ensemble un sujet et trouver des solutions. Plus de 100 entreprises à travers le monde font confiance à Acquire pour leurs activités.

Les secteurs du commerce de détail, du transport aérien et de la finance l’utilisent au quotidien. Shopify, Salesforce, Magento, DocuSign, Zendesk, Twitter, HubSpot et Zoho CRM figurent parmi les plateformes externes avec lesquelles les entreprises utilisant Acquire peuvent s’intégrer en temps réel. Pour des raisons de sécurité, le logiciel respecte un processus transparent, équitable et légal lors de la collecte des données personnelles, qui ne sont jamais partagées avec des tiers.

Toutes les données stockées sont conformes au RGPD. Le service SMS et voix natif d’Acquire, basé sur un SVI (Serveur Vocal Interactif), intègre un système de mise en file d’attente et de routage des appels en temps réel, ainsi que des options de messagerie vocale et d’enregistrement des appels.

Tagove est une plate-forme de support client qui propose un chat en direct, de l’audio et de la vidéo pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients et à résoudre rapidement les problèmes. La plate-forme s’intègre directement à votre site Web pour fournir un bouton d’appel en un clic ou un chat texte ou vidéo pour une assistance immédiate sur site.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Acquire LeadMATCH est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Comment fonctionne la navigation partagée ? Découvrez-le grâce à l’équipe Acquire.

Acquire : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel d’engagement client offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Journalisation d’audit
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Widget de chat personnalisable
✅ Gestion des SLA
✅ Planification des agents
✅ Messagerie hors ligne
✅ Contrôle d’accès et permissions
✅ Réponses prédéfinies
✅ Archivage des conversations
✅ Chatbots IA et séquentiels
✅ Chat en direct (Live Chat)
✅ Co-navigation (Co-browsing)
✅ Routage omnicanal et automatique
✅ Suivi de l’engagement et des interactions
✅ Partage d’écran et assistance vidéo
✅ Espace de travail d’agent unifié
✅ Base de connaissances et portail libre-service
✅ Application mobile
✅ Profils et base de données clients
✅ Analyses et rapports en temps réel
✅ Chat vidéo et audio bidirectionnel
✅ Communication multicanal (Email, SMS, Social)
✅ Intégration CRM et réseaux sociaux
✅ Traduction automatique du chat
✅ Surveillance des appels et sessions
✅ Gestion des tickets d’assistance
✅ API et intégrations tierces
✅ Notifications personnalisables
✅ Enquêtes et commentaires (CSAT, NPS)

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Zoho CRM Plus
✅ Gmail
✅ Talkdesk
✅ Zoho Desk
✅ Twilio
✅ Chili Piper
✅ Shopify
✅ Typeform
✅ Jotform
✅ Stripe
✅ Zapier
✅ Jira
✅ MailChimp
✅ HubSpot CRM
✅ Freshdesk
✅ Patsanstha Software
✅ HubSpot CRM
✅ Google Analytics
✅ HubSpot
✅ Shopify

Acquire : tarifs des abonnements

Les tarifs de Acquire sont compris entre 0 et 200 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Teams: 0.00 $ par mois

▶ Forfait Professionnel: 25.00 $ par mois

▶ Forfait Professionnel: 200.00 $ par mois

▶ Notre conseil : ACQUIRE APP propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Acquire ?

Points positifs de Acquire

✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 4 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 68 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Acquire

❌ Connexion Internet nécessaire

Acquire : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels d’engagement client (customer engagement) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Acquire, comme par exemple Zoho Desk, Freshchat et Kayako mais aussi :

Alternatives Acquire	Prix	Essai gratuit
Acquire	–	❌
Icims Talent Acquisition Suite	–	❌
Blackboard Learn	–	❌
Purchase Commerce	5 000,00 € /mois	❌
Tawk.To	–	❌
Intercom	59,00 € /mois	❌
Livechat	16,00 € /utilisateur /mois	✅
Jivochat	13,00 € /utilisateur /mois	✅
Crisp	25,00 € /utilisateur /mois	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’engagement client :

Acquire : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 342 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Acquire.

▶ Note moyenne de 4,58/5
▶ 4,60/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,25/5 pour le design
▶ 4,15/5 pour le SAV
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Acquire a notamment été distingué dans les catégories high performer et fastest growing

▶ Acquire mérite d’après nous la note de 4,3/5 !

▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Tagove prend en charge le chat instantané. Je n’ai trouvé aucun problème dans l’installation et le support était également excellent. Je recommande vraiment cette extension A tous.

Témoignage utilisateur n°2 : J’adore cet outil! qui permet vraiment un chat vidéo fluide sur le navigateur. Très simple A utiliser et aucune installation requise. Sera un outil parfait pour le service client, ainsi que leurs autres fonctionnalités comme la co-navigation. suggérer A tout le monde de l’essayer.

Témoignage utilisateur n°3 : Acquire est extrêmement facile A utiliser pour mon équipe et offre plusieurs façons A nos clients d’interagir avec l’équipe.

Témoignage utilisateur n°4 : Je l’utilise depuis un certain temps, c’est très simple et génial ! C’est vraiment un excellent outil pour communiquer avec nos clients en ligne, ce qui facilite grandement les ventes et l’établissement d’une relation de confiance. Notre équipe commerciale est 30 % plus performante maintenant !

Vos questions sur Acquire & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Acquire.io :

Qu’est-ce qu’Acquire ?

Acquire est une plateforme de support client multicanal conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Ce logiciel offre aux utilisateurs un large éventail de fonctionnalités de support leur permettant d’interagir avec leurs clients en temps réel via différents canaux, notamment le chat en direct, la navigation partagée, les appels vocaux et la visioconférence. Des chatbots intelligents prennent en charge les clients dès leur premier contact et répondent à leurs questions. Ces chatbots fournissent des réponses pertinentes aux questions courantes tout en collectant des données. Les clients rencontrant des problèmes complexes sont ensuite mis en relation avec l’agent compétent pour une évaluation et une résolution plus approfondies. Cette fonctionnalité réduit considérablement le temps d’attente des clients tout en permettant à l’entreprise de collecter les informations nécessaires à un profilage et une documentation précis. Les agents peuvent ainsi accéder facilement aux informations des clients et déterminer rapidement la marche à suivre pour résoudre leur problème. Acquire accélère donc la résolution des problèmes tout en offrant aux clients une réponse satisfaisante et une expérience utilisateur optimale.

Qu’est-ce que Acquire ?

Acquire est un logiciel d’engagement client.

Combien coûte Acquire ?

Les tarifs de Acquire débutent à partir de 0,00 dollars par mois et par utilisateur en version Teams, 25,00 dollars en version Professionnel, et 200,00 dollars en version Professionnel.

Puis-je essayer Acquire gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Acquire gratuitement pendant 14 jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Acquire ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (acquire.io) ainsi que par téléphone : 141 52 12 51 51

Ou sont hébergées mes données ?

Acquire dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Acquire ?

Acquire.io est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Acquire ?

Chargé de service clients

Acquire est-il français ?

Non, Acquire est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Acquire est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Acquire peut-il s’intégrer ?

Acquire s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Zoho CRM Plus, Gmail, Talkdesk …

Est-ce que Acquire a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.