Zoho SalesIQ : présentation de ce logiciel d’engagement client
▶ Zoho SalesIQ est un logiciel d’engagement client utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Zoho SalesIQ coûte 0,00 $ par mois en version Free, 7,00 $ en version Basic, 12,75 $ en version Professionnel, et 20,00 $ en version Professionnel.
Zoho Corp : Le géant indien de la gestion informatique simplifiée
Zoho SalesIQ permet aux équipes commerciales et aux représentants du service client d’interagir avec les visiteurs en temps réel et d’optimiser le retour sur investissement de leurs actions marketing. Cet outil centralise le chat en direct, le suivi des visiteurs et l’analyse des données. Les utilisateurs peuvent suivre et interagir avec les visiteurs en temps réel en observant leur navigation sur le site web.Ainsi, les membres de l’équipe peuvent contacter stratégiquement les prospects avec des messages personnalisés. Ils peuvent même créer des règles prédéfinies pour le chat en direct et être notifiés lorsqu’un client important visite le site. L’outil s’intègre parfaitement à Zoho CRM pour accroître l’engagement.
Après avoir identifié les prospects les plus prometteurs, les utilisateurs peuvent concentrer leurs ressources sur eux afin de maximiser les conversions. Ils peuvent même assigner des tâches de suivi dans Zoho CRM sans quitter la fenêtre de chat. Les utilisateurs peuvent également être segmentés en fonction de leurs centres d’intérêt.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Zoho SalesIQ – Fenêtre de chat en direct
Zoho SalesIQ : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’engagement client offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Actions déclenchées par des événements
✅ Gestion des performances des agents
✅ Transferts et routage
✅ Capture de prospects
✅ Suivi comportemental
✅ Sécurité des données et conformité RGPD
✅ Intégration Google Analytics
✅ Notifications en temps réel
✅ Partage de fichiers
✅ Prise de contrôle humaine
✅ Messages d’accueil automatiques
✅ Bannissement des visiteurs
✅ Rapports d’appels
✅ Planification des agents
✅ Enrichissement du profil d’entreprise
✅ IA Zia Answer Bot
✅ Traduction de chat en direct
✅ Masquage de carte de crédit
✅ API
✅ Suivi des visiteurs en temps réel
✅ Chat en direct
✅ Chatbot et IA conversationnelle (Zia)
✅ Engagement et ciblage des visiteurs
✅ Géociblage des visiteurs
✅ Génération et notation des prospects (Lead Scoring)
✅ Transcriptions et historique des conversations
✅ Routage automatisé des conversations
✅ Communication multicanal
✅ Analyses et rapports en temps réel
✅ Traduction automatique du chat
✅ Accès mobile (SDK mobile)
✅ Co-navigation (Co-browsing) et partage d’écran
✅ Intégration CRM (Zoho CRM, Salesforce)
✅ Invitations de chat proactives
✅ Traitement du langage naturel (NLP)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ WordPress
✅ MailChimp
✅ Wix
✅ Shopify
✅ HubSpot Marketing Hub
✅ Zoho CRM
✅ Squarespace
✅ Zendesk
✅ ActiveCampaign
✅ iContact
✅ Campaign Monitor
✅ Zoho Survey
✅ Joomla
✅ GetResponse
✅ Unbounce
✅ Drupal
✅ AWeber
✅ BigCommerce
✅ Jimdo
✅ AmeriCommerce
Zoho SalesIQ : tarifs des abonnements
Les tarifs de Zoho SalesIQ sont compris entre 0 et 20 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Basic: 7.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 12.75 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 20.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Zoho SalesIQ propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Zoho SalesIQ ?
Points positifs de Zoho SalesIQ
✅ Échanges privilégiés avec chaque client✅ Module de discussion instantanée ergonomique et exhaustif
✅ Synchronisation native avec Zoho CRM
✅ Automatisation de la relation client
✅ Interconnexion avec Instagram, WhatsApp ou Messenger
✅ Système de communication vocale intégré
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 3 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 70 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en Europe
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de Zoho SalesIQ
❌ Connexion Internet nécessaireZoho SalesIQ : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’engagement client (customer engagement) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Zoho SalesIQ, comme par exemple Twilio, CometChat et Intercom mais aussi :| Alternatives Zoho SalesIQ | Prix | Essai gratuit |
| Zoho Salesiq | 7,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Tawk.To | – | ❌ |
| Livechat | 16,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Jivochat | 13,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Crisp | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Olark | – | ✅ |
| Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat) | 999,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Provide Support | 8,25 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’engagement client :
Zoho SalesIQ : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 71.705 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Zoho SalesIQ.▶ Note moyenne de 4,31/5
▶ 4,50/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,53/5 pour le design
▶ 4,13/5 pour le SAV
▶ 4,00/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Zoho SalesIQ a notamment été distingué dans les catégories fastest growing et highly rated
▶ Zoho SalesIQ mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données en Union Européenne (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans Zoho One ? 1. Il possède toutes les fonctions et applications dont une entreprise a besoin. 2. La conception et le développement sont faciles. 3. L’intégration avec d’autres applications et produits est de plus en plus rapide et fiable. 4. Le système de support est réactif. Qu’appréciez-vous le moins dans Zoho One ? 1. Toutes les applications de Zoho One ne sont pas configurées pour bien collaborer entre elles. 2. Les paramètres et la structure au niveau du compte sont limités. 3. Certaines personnalisations sont difficiles à réaliser. Quels problèmes Zoho One résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il a résolu un grand nombre de problèmes liés à la gestion des prospects grâce à son CRM et a également permis à notre équipe marketing d’obtenir d’excellents résultats avec les campagnes et Sales IQ. De plus, il a contribué à une structure d’entreprise plus documentée et mieux organisée.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Zoho One ? Avec Zoho One, vous pouvez gérer l’ensemble de votre entreprise à un prix très abordable. Le logiciel est évolutif et s’adapte à vos besoins. Il est fourni avec plusieurs applications. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Zoho One ? Il manque parfois des fonctionnalités simples et faciles à mettre en oeuvre. Quels problèmes Zoho One résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il m’aide à gérer mon entreprise beaucoup plus facilement et à rester organisé.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Zoho One ? Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise au même endroit. Plus besoin d’investir dans plusieurs outils et de vous soucier ensuite de leur intégration. Cela vous obligerait à acheter beaucoup d’autres outils pour cela. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Zoho One ? Il n’y a pas beaucoup d’inconvénients. J’aimerais simplement un peu plus de flexibilité et de soutien de la part de l’équipe Zoho. Quels problèmes Zoho One résout-il et quels avantages en retirez-vous ? J’ai pu automatiser de nombreux processus métier grâce à Zoho One. Je n’ai plus à me soucier du choix des outils ni de leur intégration. C’est très efficace.
Témoignage utilisateur n°4 : J’utilisais le service gratuit de messagerie et d’hébergement web. Jusqu’à présent, j’en étais parfaitement satisfait. Malheureusement, on en a pour son argent : je ne paie rien et, concernant le support pour résoudre un problème, je n’ai rien obtenu jusqu’à présent. Réponses lentes, suggestions inutiles et aucune solution après près de deux semaines. Ne soyez pas radin : payez pour un meilleur service. Je ne le recommande absolument pas.
