OroCRM : présentation de ce logiciel CRM
▶ OroCRM est un logiciel CRM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ OroCRM coûte 0,00 $ par mois en version Community Edition et 116,00 $ en version Enterprise Edition.
Le moteur de la croissance e-commerce B2B propulsé par Oro Inc
ORO CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) permettant de suivre les prospects et d’accroître vos perspectives commerciales. Optimisation des conversions, croissance des ventes et satisfaction client sont possibles grâce à ce programme. Segmentez vos campagnes en fonction des conversions de vos campagnes d’emailing et utilisez des tableaux de bord pour suivre vos performances commerciales.Il est compatible avec le module Panier abandonné de Magento. Conçu pour les PME, ce programme offre de nombreuses fonctionnalités, notamment la gestion des comptes et des contacts. Grâce à son interface complète et intuitive, vous pouvez centraliser et gérer tous vos comptes, interactions clients et informations.
ORO CRM synchronise et met à jour les profils clients, fusionne les comptes et associe les informations clients provenant de différents canaux, éliminant ainsi les doublons. L’un de ses atouts majeurs est sa vue à 360° qui vous permet de collecter des informations sur chaque interaction client, telles que les consultations de produits, les réponses aux e-mails et les tickets de support. Tout est également enregistré sur de nombreux points de contact, y compris les boutiques en ligne B2B et B2C, ainsi que les réseaux sociaux.
Ils fournissent un tableau de bord en temps réel pour orienter les actions stratégiques en donnant un aperçu des performances commerciales et des indicateurs clés de performance (KPI).
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de OroMarketplace est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, allemand, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.OroCommerce pour le e-commerce B2B
OroCRM : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel CRM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion des commandes et factures
✅ Suivi des interactions
✅ Emailing / SMS
✅ Gestion de territoire
✅ Catalogue de produits
✅ Support client et gestion des cas
✅ Localisation multi-pays
✅ Accès mobile
✅ Intégration Microsoft Outlook / Exchange
✅ Import/Export de données (CSV)
✅ Analyse RFM
✅ Suivi du comportement Web
✅ Pages de destination et formulaires
✅ Gestion des canaux
✅ Collaboration commerciale
✅ Alertes et notifications
✅ Intégration réseaux sociaux
✅ Gestion documentaire
✅ Scoring des leads
✅ Gestion des leads
✅ Vue client à 360°
✅ Gestion des opportunités
✅ Automatisation marketing
✅ Gestion des tâches
✅ Gestion du pipeline des ventes
✅ Segmentation client
✅ Reporting et analyses
✅ API REST et SOAP
✅ Moteur de flux de travail flexible
✅ Tableaux de bord personnalisables
✅ Gestion des contacts
✅ Gestion des comptes
✅ Synchronisation e-mail (IMAP)
✅ Système de calendrier/rappels
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles (ACL)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Dotdigital
✅ OpenCart
✅ MailChimp
✅ Zendesk
✅ WooCommerce
✅ Zendesk Sunshine
✅ HubSpot Operations Hub
✅ Adobe Commerce
✅ PrestaShop
OroCRM : tarifs des abonnements
Les tarifs de OroCRM sont compris entre 0 et 116 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Community Edition: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Enterprise Edition: 116.00 $ par mois
▶ Notre conseil : oroinc.com propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir OroCRM ?
Points positifs de OroCRM
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 11 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de OroCRM
❌ Tarif légèrement plus élevé que la moyenne du secteurOroCRM : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels CRM publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à OroCRM, comme par exemple Thryv, NationBuilder et Clientjoy mais aussi :| Alternatives OroCRM | Prix | Essai gratuit |
| Orocrm | – | ❌ |
| Espocrm | – | ✅ |
| Suitecrm | – | ✅ |
| Zoho Crm | 14,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Salesforce | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Pipedrive | 12,50 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sugarcrm | 52,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Keap | 40,00 € /mois | ✅ |
| Freshsales | 15,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels CRM :
OroCRM : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 14.714 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant OroCRM.▶ Note moyenne de 4,54/5
▶ 4,80/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,80/5 pour le rapport qualité-prix
▶ OroCRM a notamment été distingué dans la catégorie best support
▶ OroCRM mérite d’après nous la note de 4,6/5 !
▶ De nombreuses références clients : Global Car Brand, Advisors Excel, April Moto, Razoyo, Advisors Excel, MTH Retail Group, Hoyes Michalos, GVL, HandLab, Campings.com…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Avantages : Le caractère open source d’ORO nous a permis de personnaliser entièrement l’outil pour qu’il réponde parfaitement A nos besoins.
Témoignage utilisateur n°2 : Avantages : OroCRM possède toutes les fonctionnalités que vous pouvez attendre d’un CRM. Il vous offre une vue A 360° de vos clients et vous permet de réaliser des actions marketing ciblées. Génial !
Témoignage utilisateur n°3 : Idéal pour les entreprises disposant A la fois d’équipes commerciales B2B et d’une plateforme e-commerce B2B.
Témoignage utilisateur n°4 : Nous avons dû personnaliser certaines des fonctionnalités, y compris le système de gestion de cas (pensez A la fonctionnalité Zendesk) pour les utiliser sur le front-end du commerce électronique.
