Easycall Cloud : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Easycall Cloud est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Easycall Cloud coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
EasyCall est un logiciel cloud conçu pour aider les centres d’appels de toutes tailles à gérer les appels entrants et sortants, les enregistrements, les services de voix sur IP (VoIP) et bien plus encore via un portail unique. L’application propose un numéroteur prédictif, progressif et avancé, permettant aux entreprises d’automatiser leurs opérations d’appel et d’enregistrement vocal.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Easycall Cloud est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, italien, espagnol, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Production de vidéos explicatives pour EasyCall
Easycall Cloud : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Alertes / Escalade
✅ Composeur automatique (prédictif, progressif, manuel)
✅ Gestion de centre d’appels (entrants/sortants)
✅ Enregistrement des appels
✅ SVI / Reconnaissance vocale
✅ Suivi des interactions
✅ Routage et distribution automatique des appels (ACD)
✅ CRM
✅ Rapports et statistiques
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Surveillance des appels en temps réel
✅ Gestion des contacts
✅ Planification des rappels
✅ Identification de l’appelant
✅ Scripts d’appels
✅ Communication multicanal
✅ Import/Export de données
✅ Intégrations tierces
✅ Gestion des flux de travail
✅ Messagerie vocale
✅ API
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zapier
✅ Telegram
Easycall Cloud : tarifs des abonnements
Les tarifs de Easycall Cloud débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Easycall Cloud propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Easycall Cloud ?
Points positifs de Easycall Cloud
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 2 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Easycall Cloud
❌ Connexion Internet nécessaireEasycall Cloud : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Easycall Cloud, comme par exemple Zoom, GoTo Meeting et Webex mais aussi :– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
– Aircall
– Diabolocom
– Pulsar
– Fonvirtual
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Easycall Cloud : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 34 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Easycall Cloud.▶ Note moyenne de 4,40/5
▶ 4,30/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,70/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Easycall Cloud mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Lorsque vous vous connectez, il se met automatiquement en pause, ce qui peut faire oublier et rester en pause A l’utilisateur. De plus, rien n’indique que la pause est terminée, ce qui peut entraîner des désagréments.
Témoignage utilisateur n°2 : La caractéristique la plus importante du logiciel est la mise en oeuvre complète dans le cloud de toutes les fonctionnalités, depuis l’administration et la configuration du CRM jusqu’au siège de l’opérateur. Cela vous permet de constituer une équipe de travail de manière très intelligente, qu’elle travaille au bureau, dans un recroquevillement ou A domicile. L’interface utilisateur Web est très facile A utiliser pour tout le monde. L’intégration sociale, la numérotation prédictive et géographique vous permettent de mettre en place un flux de travail d’interaction client très intelligent.
Témoignage utilisateur n°3 : Nous utilisons ce logiciel depuis plusieurs mois et je peux affirmer avec certitude qu’il a radicalement transformé notre gestion des appels, tant pour le service client que pour notre service commercial. L’efficacité et la facilité d’utilisation du programme ont grandement simplifié nos opérations quotidiennes, améliorant ainsi notre productivité et la satisfaction de nos clients. De plus, le support client assuré est irréprochable : toujours disponible, compétent et prêt A résoudre tout problème très rapidement. Je recommanderais ce logiciel A tous ceux qui recherchent une solution de gestion des appels fiable et de haute qualité.
Témoignage utilisateur n°4 : Il présente de nombreux problèmes et fonctionnalités de mise en oeuvre. Parce qu’il s’agit d’un fichier java, il est connu qu’il a une défaillance matérielle
