Creatio CRM : présentation de ce logiciel CRM
▶ Creatio CRM est un logiciel CRM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Creatio CRM coûte à partir de 25,00 $ par mois en version Starter.
Creatio : La révolution du No-Code pour le CRM et les processus
Creatio, logiciel CRM intuitif, aide les entreprises à gérer efficacement leurs tâches quotidiennes. Son portail est disponible en plusieurs langues internationales, dont le néerlandais, le polonais, le portugais, le français, l’indonésien, l’italien, le vietnamien et l’espagnol, en plus de l’anglais. Grâce à ses fonctionnalités de gestion des comptes et des contacts, les entreprises peuvent constituer une base de données unique offrant une vue à 360° de chaque client et de ses comportements.Le logiciel permet de gérer les données spécifiques des contacts, telles que leurs noms et adresses, et de suivre leurs activités en temps réel. De plus, son système d’enrichissement intelligent et automatisé des données garantit une gestion fluide et sans effort. Les data scientists de Creatio sont formés pour identifier instantanément les adresses e-mail, les profils de réseaux sociaux, les numéros de téléphone et autres informations pertinentes.
Des outils et des fonctionnalités d’intégration préconfigurés pour les réseaux sociaux permettent aux entreprises de trouver des clients sur Twitter et Facebook. La mise à jour en temps réel de l’exhaustivité des profils facilite le suivi des informations.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Creatio est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Création CRM : une plateforme unique pour accélérer les ventes, le marketing et le service client
Creatio CRM : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel CRM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion des opportunités
✅ Indicateurs de performance (KPI)
✅ Suivi des activités et interactions
✅ Marketing automatisé
✅ Distribution des leads
✅ SLA (Accords de niveau de service)
✅ CRM mobile
✅ Intégration des réseaux sociaux
✅ API
✅ Gestion des connaissances
✅ Gestion des ventes terrain
✅ Plugins tiers
✅ Version Control
✅ Catalogage/Catégorisation
✅ Champs personnalisables
✅ Alertes/Notifications
✅ Importation/Exportation de données
✅ Glisser-déposer
✅ Interface chat interne
✅ Gestion du pipeline
✅ Gestion des leads (Capture, Nurturing, Scoring)
✅ Automatisation des ventes
✅ Emailing
✅ Intégration CRM
✅ Gestion des comptes et contacts
✅ Gestion de campagnes
✅ Gestion des processus métier
✅ Support client et gestion des cas
✅ Prévisions des ventes
✅ Tableau de bord personnalisé
✅ Flux de travail et approbations (Workflow)
✅ Analyses et reporting
✅ Accès mobile
✅ Segmentation client
✅ Facturation
Interface conversationnelle : Utilisez le langage naturel pour naviguer dans votre CRM.
IA unifiée : Bénéficiez d’une expérience fluide d’automatisation prédictive, générative et agentielle sur une plateforme unifiée.
Agents IA de vente Creatio : Les agents IA de Creatio Sales permettent aux entreprises d’automatiser intelligemment l’intégralité du cycle de vente, de la qualification des prospects aux prévisions. Ils fournissent des informations en temps réel, des recommandations sur les actions à entreprendre et des flux de travail automatisés, améliorant ainsi la visibilité du pipeline et la prévisibilité des revenus. Grâce à leur conception sans code, les organisations peuvent adapter rapidement leurs processus, évoluer efficacement et réduire leurs coûts opérationnels.
Agents d’IA de marketing de création : Les agents d’IA de Creatio Marketing automatisent les campagnes en exploitant les données en temps réel pour segmenter les audiences, générer du contenu personnalisé et optimiser en continu les performances sur tous les canaux. Ils gèrent et affinent les campagnes de manière autonome afin de maximiser le retour sur investissement, d’améliorer l’engagement et d’accélérer la croissance du pipeline, tout en réduisant les interventions manuelles et en garantissant un retour sur investissement plus rapide grâce à une adaptabilité sans code.
Agents IA du service de création : Les agents IA de Creatio Service offrent un support client intelligent et évolutif en automatisant la résolution des incidents, en fournissant des réponses instantanées et en identifiant proactivement les clients à risque. Ils améliorent la rapidité, la cohérence et la personnalisation du service tout en réduisant les coûts opérationnels et la charge de travail des agents, permettant ainsi aux entreprises d’améliorer la satisfaction client et d’atteindre l’excellence du service à grande échelle.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Meta Business Suite
✅ X Twitter
✅ Microsoft Word
✅ pdfFiller
✅ ActiveDEMAND
✅ Asterisk
✅ Pentaho
✅ Gmail
✅ Mailchimp
✅ HubSpot Marketing Hub
✅ Microsoft Excel
✅ SpreadsheetWEB
✅ Solvemate
✅ Skedify
✅ Infobip
✅ Influ2
✅ Brandwatch
✅ Business Card Reader
✅ Aura Call Center Elite
✅ HubSpot CRM
Creatio CRM : tarifs des abonnements
Les tarifs de Creatio CRM débutent à partir de 25 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 25.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Studio Creatio propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Creatio CRM ?
Points positifs de Creatio CRM
✅ Grilles tarifaires et organisation modulables✅ Fonctions performantes pour optimiser le cycle de vente
✅ Robotisation du commerce, de la promotion et du support
✅ Pilotage du tunnel de conversion sur une plateforme unifiée
✅ Ajustement du CRM sans aucune restriction
✅ Scénarios préconfigurés pour 20 domaines d’activité différents
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 11 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 42 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Creatio CRM
❌ Connexion Internet nécessaireCreatio CRM : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels CRM publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Creatio CRM, comme par exemple VipeCloud, EngageBay et noCRM.io mais aussi :| Alternatives Creatio CRM | Prix | Essai gratuit |
| Creatio | 30,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Mendix | – | ❌ |
| Pega Marketing | – | ❌ |
| Zoho Books | 15,00 € /mois | ✅ |
| Hubspot Crm | 45,00 € /mois | ❌ |
| Outsystems | 4 000,00 € /mois | ❌ |
| Salesforce | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Oracle Application Express | – | ✅ |
| Caspio | 100,00 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels CRM :
Creatio CRM : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 1.375 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Creatio CRM.▶ Note moyenne de 4,67/5
▶ 4,75/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,80/5 pour le design
▶ 4,80/5 pour le SAV
▶ 4,80/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Creatio CRM a notamment été distingué dans les catégories lead management et customer service
▶ Creatio CRM mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Quint Wellington Record, UpSellIt, Brunswick, Heinz, Pelco…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus chez Creatio ? La plateforme Creatio est un outil performant qui permet A notre établissement de gérer d’importants volumes de données avec une efficacité remarquable. Cette capacité est essentielle pour la gestion des dossiers et informations détaillés relatifs A chaque élève, des informations d’inscription aux indicateurs de performance scolaire. Grâce A Creatio, nous pouvons concevoir et mettre en oeuvre des flux de travail complexes qui reflètent la diversité de nos services éducatifs. Ces flux de travail sont indispensables pour coordonner les nombreux aspects de nos opérations, notamment la planification des cours, la distribution des devoirs et l’organisation des examens. Qu’appréciez-vous le moins chez Creatio ? La liberté de créer et d’automatiser des solutions présente des limites quant A la rapidité d’obtention des résultats ; en effet, rien ne se fait instantanément, ce qui peut être frustrant. Quels problèmes Creatio résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’établissement Populo souhaitait pérenniser son activité et transformer numériquement ses opérations. Nous voulons que nos opérations soient plus efficaces, adaptables et accessibles dans l’univers numérique.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Creatio ? Creatio est une excellente plateforme pour gérer le marketing, les ventes et le service client. Ce que j’apprécie le plus, c’est la facilité avec laquelle nous pouvons personnaliser nous-mêmes les tableaux de bord et les processus en quelques secondes ou minutes, sans dépendre du service informatique. Nous l’avons également intégrée A d’autres applications pour faciliter la prise de contact avec nos clients, et c’est un vrai plus. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Creatio ? Je n’ai rien A signaler. Quels problèmes Creatio résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? Automatisation Gestion des leads Gestion des performances Gestion simplifiée du support client
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus chez Creatio ? Ses fonctionnalités prêtes A l’emploi sont excellentes et les perspectives de développement futur sont très prometteuses. Qu’appréciez-vous le moins chez Creatio ? Le fait qu’il n’y ait plus d’excuse pour ne pas mettre en oeuvre des solutions CRM. Quels problèmes Creatio résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Suivi des devis Amélioration du marketing
Témoignage utilisateur n°4 : Le BPM, ou Business Process Management, est une approche qui permet aux entreprises de combiner la gestion de la relation client et la gestion des processus métier afin de créer une large gamme de solutions adaptées A chaque secteur d’activité, tant pour la gestion de la relation client que pour la gestion des processus métier. Cela permet également aux utilisateurs d’exécuter des programmes rapidement et d’en garantir le succès.
