Vtiger : présentation de ce logiciel CRM
▶ Vtiger est un logiciel CRM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Vtiger coûte 10,00 $ par mois en version Sales Starter, 20,00 $ en version Sales Professional, et 30,00 $ en version Ultimate.
Vtiger : Le CRM agile venu de la Silicon Valley indienne
Vtiger CRM offre une solution CRM unique et unifiée pour les équipes commerciales, de support client et marketing. Utilisable tout au long du cycle de vie client, Vtiger CRM permet aux équipes marketing de capturer et de qualifier les prospects, aux équipes commerciales de les qualifier, de suivre et de conclure les ventes, et aux équipes de support d’accéder à l’historique complet des clients et de leur apporter une assistance. Ses principales fonctionnalités incluent les formulaires web, les campagnes e-mail et SMS, la qualification des prospects, l’analyse des ventes, la planification des rendez-vous, les approbations, la messagerie d’équipe, le suivi des documents, les flux de travail automatisés, les ordres de travail, la gestion des stocks, le routage des requêtes, les enquêtes et la gestion de projet.Toutes les données clients sont stockées dans une base de données unique offrant une vue unifiée aux équipes marketing, commerciales et de support. Le système est personnalisable pour répondre aux besoins et préférences de chaque équipe.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Vtiger CRM est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Vtiger One CRM – Une solution CRM unifiée pour les entreprises en croissance
Vtiger : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel CRM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Automatisation des forces de vente et du pipeline
✅ Gestion de la relation client (CRM) 360°
✅ Gestion des contacts et des comptes
✅ Automatisation du marketing et campagnes e-mail/SMS
✅ Flux de travail (Workflows) et approbations automatisées
✅ Capture, scoring et segmentation des prospects (Leads)
✅ Support client, gestion des cas et base de connaissances
✅ Système de calendrier synchronisé et gestion des rendez-vous
✅ Analyse de productivité et indicateurs de performance (KPI)
✅ Facturation, devis et catalogues de produits/prix
✅ Rapports et analyses de ventes avec prévisions
✅ Application mobile avec accès hors ligne
✅ Gestion des stocks et des commandes fournisseurs
✅ Intégration des réseaux sociaux et chat en direct
✅ Gestion de projet intégrée
✅ Dématérialisation des documents et archivage
✅ API développeur et intégrations tierces
✅ Journalisation des appels et intégration VoIP
✅ Portail client et enquêtes de satisfaction
✅ Sécurité des données et contrôle d’accès basé sur les rôles
Portail libre-service : Le logiciel met à disposition un portail libre-service pour les clients. Ces derniers peuvent s’y connecter pour consulter les informations de leur compte, soumettre des demandes d’assistance et suivre leur statut. Le portail comprend également une base de connaissances, permettant aux clients de trouver des réponses à leurs questions sans avoir à contacter le support.
Gestion des tâches : Le logiciel offre un espace centralisé permettant aux équipes de suivre et de gérer leurs tâches. Les utilisateurs peuvent attribuer des tâches à des personnes ou à des groupes, et les membres de l’équipe peuvent collaborer en ajoutant des commentaires. La fonctionnalité de gestion des tâches du logiciel intègre également un processus d’approbation permettant aux membres de l’équipe de soumettre les tâches pour validation avant leur finalisation.
Gestion des leads : Le logiciel centralise toutes les informations relatives aux prospects. Les utilisateurs peuvent les mettre à jour en temps réel et les attribuer aux commerciaux. Il intègre également un système de notation des prospects permettant aux entreprises de prioriser leurs efforts de vente.
Système de calendrier/rappels : Le système de calendrier/rappels garantit que les tâches sont effectuées dans les délais. Vous pouvez programmer des rappels pour des tâches individuelles ou des groupes de tâches.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Facebook Messenger
✅ Gravity Forms
✅ Make
✅ Lead Guerrilla
✅ Microsoft Exchange
✅ My Call Cloud
✅ NolaPro
✅ Olark
✅ HubSpot Operations Hub
✅ PrintCommerce
✅ Retently
✅ 3CX
✅ Constant Contact
✅ T-Max Phone Systems
✅ Google Drive
✅ Google Docs
✅ PayPal
✅ Dropbox
✅ Microsoft 365
Vtiger : tarifs des abonnements
Les tarifs de Vtiger sont compris entre 10 et 30 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Sales Starter: 10.00 $ par mois
▶ Forfait Sales Professional: 20.00 $ par mois
▶ Forfait Ultimate: 30.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Vtiger propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Vtiger ?
Points positifs de Vtiger
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 14 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 115 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Vtiger
❌ Connexion Internet nécessaireVtiger : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels CRM publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Vtiger, comme par exemple Thryv, NationBuilder et Clientjoy mais aussi :| Alternatives Vtiger | Prix | Essai gratuit |
| Vtiger | 30,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Bitrix24 | 2 990,00 € /mois | ✅ |
| Yetiforce Crm | – | ❌ |
| Hubspot Crm | 45,00 € /mois | ❌ |
| Pipedrive | 12,50 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Dolibarr Erp Crm | – | ❌ |
| Odoo Accounting | 10,00 € /mois | ❌ |
| Sugarcrm | 52,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Salesforce | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels CRM :
Vtiger : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 20.943 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Vtiger.▶ Note moyenne de 4,26/5
▶ 4,38/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,42/5 pour le design
▶ 4,40/5 pour le SAV
▶ 4,55/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Vtiger a notamment été distingué dans les catégories online crm et complaint management
▶ Vtiger mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Amagi Group, Caravan, Pactia, Shinka, Contus, Breezway, Lenskart, Lenovo, Propel, Hackerearth…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans Vtiger All-In-One CRM ? Le principal atout de Vtiger est sa capacité A fournir aux clients des outils de suivi pour améliorer leur support client. Grâce A la création de bases de données robustes, A l’attribution de tâches et d’activités pertinentes pour chaque client, une vision globale est obtenue au niveau de l’organisation, selon différentes approches : commerciale, marketing, stratégique, etc. Qu’appréciez-vous le moins dans Vtiger All-In-One CRM ? L’organisation des interfaces pourrait être améliorée pour une meilleure expérience utilisateur. Quels problèmes Vtiger All-In-One CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Gestion directe des clients de tous les services, de manière centralisée. Ma base de données est ainsi mise A jour de façon uniforme et en temps réel.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Vtiger All-In-One CRM ? J’apprécie la flexibilité de Vtiger pour la configuration des différents modules. J’aime la précision des rapports obtenus grâce A la sélection de différents champs pour obtenir les informations souhaitées. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Vtiger All-In-One CRM ? L’administration et la configuration peuvent s’avérer un peu complexes pour les débutants. Je recommande donc de consulter la documentation avant toute utilisation ; cela vous sera d’une grande aide. Quels problèmes Vtiger All-In-One CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? J’utilise actuellement les modules Gestion des clients, Gestion des devis et Marketing dans Vtiger. J’intégrerai prochainement les contrats de service et d’autres modules selon mes besoins.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans Vtiger All-In-One CRM ? Je peux gérer facilement les devis, les commandes, les fournisseurs et les produits, et la solution est entièrement personnalisable. Qu’appréciez-vous le moins dans Vtiger All-In-One CRM ? J’aimerais pouvoir connecter facilement ma messagerie A Vtiger, car je crains de perdre le contrôle des e-mails sortants qui peuvent contenir des informations confidentielles. Quels problèmes Vtiger All-In-One CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Gestion complète du cycle de vente, des devis aux ventes. Entièrement personnalisable.
Témoignage utilisateur n°4 : Ce que j’apprécie le plus avec Vtiger, c’est sa capacité A intégrer deux clients de messagerie comme Outlook et Thunderbird. Cela nous offre un choix plus large et rend son utilisation plus efficace et simple grâce A la centralisation de tous les modules, ce qui représente un gain de temps et d’argent considérable pour les entreprises. Vtiger est un excellent logiciel, très fiable.
