CallHippo : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ CallHippo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ CallHippo coûte 14,00 $ par mois en version Bronze, 18,00 $ en version Silver, 30,00 $ en version Platinum, et 45,00 $ en version Platinum.
CallHippo : La téléphonie virtuelle américaine pour une connectivité mondiale
CallHippo est un logiciel de téléphonie virtuelle pour les entreprises, leur offrant des numéros locaux gratuits dans plus de 50 pays en seulement 3 minutes. Grâce à sa fonction Power Dialer, le logiciel aide les entreprises à gérer leurs appels quotidiens. Cette fonction compose automatiquement les numéros à partir d’une liste préenregistrée pour chaque campagne, optimisant ainsi le temps et la productivité.De plus, un coach CallHippo dédié accompagne les utilisateurs pour une couverture complète des appels lors des interactions importantes nécessitant une attention particulière, comme la gestion des objections clients et les analyses comparatives avec la concurrence. Avec ce logiciel, les entreprises peuvent évaluer un appel de 30 minutes en quelques minutes seulement. Elles peuvent analyser les moments clés, les réécouter et enregistrer un retour d’information instantanément.
CallHippo aide les équipes marketing à identifier les campagnes, les canaux/médias, les mots-clés et les requêtes qui génèrent des appels clients. Il permet également d’analyser les taux de réussite de chaque campagne afin de déterminer celles qui génèrent le plus d’appels, de conversions et de revenus.
CallHippo est un fournisseur de système de téléphonie virtuelle intelligent pour les entreprises qui propose instantanément des numéros de téléphone locaux et gratuits pour 50 pays.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Comment acheter un numéro de téléphone virtuel – CallHippo
CallHippo : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Accès mobile
✅ Centre d’appels virtuel
✅ VoIP d’entreprise
✅ Suivi des appels
✅ Gestion des contacts
✅ Enregistrement automatique des appels
✅ Composeur prédictif
✅ Analyse en temps réel
✅ Système SVI multilingue
✅ Groupes d’appel
✅ Gestion des escalades
✅ Communications unifiées
✅ Synthèse vocale
✅ Identification de l’appelant personnalisée
✅ SMS
✅ Sonnerie personnalisée
✅ Web to Lead
✅ Accès cloud
✅ Disposition et notes des appels
✅ Routage des appels
✅ Enregistrement des appels
✅ Serveur vocal interactif (SVI)
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
✅ Numéros internationaux
✅ Standard automatique
✅ Intégration CRM
✅ Supervision des appels
✅ Musique d’attente personnalisée
✅ Analyse des appels
✅ Composeur automatique
✅ Journaux d’appels
✅ Rapports et statistiques
✅ Conférence téléphonique
✅ Liaison SIP
✅ Intégrations tierces
Tableaux de bord et analyses : Les tableaux de bord et les analyses de CallHippo offrent une visibilité en temps réel sur les performances des appels, l’efficacité des équipes et les indicateurs clés. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données, de suivre la productivité des agents et d’identifier les axes d’amélioration.
Composeur automatique : Le logiciel automatise la numérotation des numéros, ce qui permet aux équipes commerciales et de support de gagner du temps en mettant rapidement les agents en relation avec davantage de clients. Il améliore la productivité en minimisant les temps d’attente entre les appels, ce qui favorise une prospection et une génération de prospects plus efficaces.
Distribution automatique des appels : La distribution automatique des appels (ACD) achemine intelligemment les appels entrants vers l’agent le plus compétent selon des critères prédéfinis. Ceci garantit des temps de réponse plus rapides et améliore la satisfaction client en réduisant les temps d’attente et en mettant les appelants en relation avec les membres de l’équipe les plus adaptés à leurs besoins.
Planificateur de rendez-vous : Cette fonctionnalité permet aux équipes de réserver, gérer et suivre les rendez-vous facilement au sein du système. Elle simplifie la planification, réduit la coordination manuelle et garantit l’absence de rendez-vous manqués, améliorant ainsi la gestion globale des clients.
Surveillance des appels : CallHoppo permet aux superviseurs d’écouter les appels en direct à des fins de formation et de contrôle qualité. Les responsables peuvent ainsi fournir un retour d’information en temps réel, ce qui améliore les performances des agents et garantit un niveau de service constant lors des interactions avec les clients, optimisant ainsi la qualité globale des appels.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Pipedrive
✅ Zapier
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ HubSpot CRM
✅ Constant Contact
✅ Typeform
✅ Freshdesk
✅ Intercom
✅ Zendesk
✅ Shopify
✅ Groove
✅ Zoho CRM
✅ Outreach
✅ Google Chrome
✅ Qlik Application Automation
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Enthu.ai
✅ OneHash
✅ Pipedrive
✅ Klaus
CallHippo : tarifs des abonnements
Les tarifs de CallHippo sont compris entre 14 et 45 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Bronze: 14.00 $ par mois
▶ Forfait Silver: 18.00 $ par mois
▶ Forfait Platinum: 30.00 $ par mois
▶ Forfait Platinum: 45.00 $ par mois
▶ Notre conseil : CallHippo propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir CallHippo ?
Points positifs de CallHippo
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 12 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 63 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de CallHippo
❌ Connexion Internet nécessaireCallHippo : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à CallHippo, comme par exemple VoIPLy, Talkroute et Sonetel mais aussi :| Alternatives CallHippo | Prix | Essai gratuit |
| Callhippo | 14,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Aircall | 30,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Grasshopper | – | ❌ |
| Skype For Business | – | ❌ |
| Ringcentral Office | 19,99 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Talkdesk | – | ❌ |
| Nextiva | 18,95 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Cloudtalk | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Bright Pattern | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
CallHippo : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 1.298 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant CallHippo.▶ Note moyenne de 4,32/5
▶ 4,49/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,48/5 pour le design
▶ 4,25/5 pour le SAV
▶ 4,22/5 pour le rapport qualité-prix
▶ CallHippo a notamment été distingué dans les catégories telephony et call center
▶ CallHippo mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Concetto Labs, Appknox, Hubilo, SocialPilot…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez CallHippo ? La possibilité d’obtenir n’importe quel numéro. J’apprécie également la petite barre qui affiche le temps restant pour le client, ce qui facilite le travail. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez CallHippo ? Certains problèmes de réseau étaient préoccupants ; il arrivait que la connexion soit trop longue. Quels problèmes CallHippo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La possibilité de contacter les clients A l’aide de numéros locaux.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus chez CallHippo ? Excellent service client. En cas de problème, ils le résolvent très rapidement. Qu’appréciez-vous le moins chez CallHippo ? Le prix devrait être plus bas. Il faudrait ajouter plus de fonctionnalités. Quels problèmes CallHippo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Service client
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus chez CallHippo ? Son interface conviviale et ses appels rapides, associés A des fonctionnalités avancées, vous ont permis d’en bénéficier. Qu’appréciez-vous le moins chez CallHippo ? Jusqu’A présent, tout va bien. Peu d’éléments négatifs A signaler. Quels problèmes CallHippo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La facilité de communication avec les clients et prospects est un atout majeur pour les employés.
Témoignage utilisateur n°4 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez CallHippo ? Les fonctionnalités et les services d’appel sont excellents. La notification d’appel est également un bon point. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez CallHippo ? Il arrive que les appels soient interrompus. Ils doivent améliorer ce point. Quels problèmes CallHippo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Leur rapport qualité-prix est imbattable.
