Vonage Business : présentation de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
▶ Vonage Business est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Vonage Business coûte 0,00 $ par mois en version Mobile, 30,00 $ en version Business, et 40,00 $ en version Advanced.
Vonage : L’excellence américaine des communications cloud programmables
Vonage Business Solutions est une plateforme de communication cloud pour les PME. Ce service inclut un système téléphonique professionnel permettant aux entreprises de connecter leur système VoIP à des appareils connectés à Internet et de communiquer par SMS, téléphone ou visioconférence. Annonce et filtrage des appels, gestion de plusieurs appareils sur une même extension, mode Ne pas déranger et bien plus encore sont des fonctionnalités standard.Les responsables de compte peuvent consulter les enregistrements d’appels, paramétrer des limitations d’appels, modifier la visibilité du tableau de bord pour les employés et accéder aux informations de facturation via le site d’administration. Travaillez plus efficacement avec Vonage Business Communications, notre plateforme de communications unifiées, qui vous permet d’interagir avec des personnes du monde entier par téléphone, messagerie et vidéo. Plus de 40 fonctionnalités performantes offrent un équilibre idéal entre flexibilité et contrôle, pour une entreprise plus performante.
Gérez vos messages et collaborez où que vous soyez grâce à notre application mobile primée. Nous garantissons une disponibilité de 99,999 %, assurant une productivité optimale. L’installation est simple, rapide et facile à adapter à la croissance de votre entreprise.
Sans engagement annuel, vous pouvez résilier à tout moment. Nous sommes fiers de vous offrir un service client d’excellence : obtenir de l’aide est simple. Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail, chat ou via nos centres d’assistance en ligne.
Nous mettons également à votre disposition des portails clients avec une base de connaissances pour vous aider à trouver des réponses à tout moment. Vous pouvez désormais accéder au service via l’application mobile Vonage Business Solutions. Vonage Business Solutions propose également des extensions pour ordinateur permettant une personnalisation plus poussée.
Enfin, vous pouvez importer vos contacts depuis Google, Outlook et les plateformes CRM telles que Salesforce.
Vonage France SARL : Des solutions cloud pour booster vos communications Leader mondial des communications cloud, Vonage France SARL propose une large gamme de logiciels et services pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises françaises. Parmi nos solutions phares : Vonage Business Communications : Une suite logicielle complète pour la voix, la vidéo, la messagerie et la collaboration. Vonage Contact Center : Offrez un service client d’excellence sur tous les canaux (voix, vidéo, chat, réseaux sociaux).
Vonage API : Intégrez facilement les communications cloud Vonage à vos applications et logiciels. Vonage Video Cloud : Créez et déployez des applications vidéo évolutives pour votre entreprise. Avec Vonage, profitez de : Fonctionnalités avancées et intuitives, Fiabilité et sécurité garanties, Évolutivité pour accompagner votre croissance, Support client expert et réactif.
Plus de 120 000 entreprises nous font confiance à travers le monde. Rejoignez-nous et explorez le futur des communications cloud ! Vonage : Accélérez votre transformation numérique avec des communications cloud. Leader mondial, Vonage France s’installe en 2017 dans la région parisienne pour aider les entreprises à transformer leur communication et à booster leur transformation numérique.
Plateforme programmable, Vonage intègre vidéo, voix, chat, messagerie, IA et vérification dans vos produits, flux de travail et systèmes existants. Vonage : Une société Ericsson au service des communications cloud Fière d’appartenir au groupe Ericsson, Vonage se positionne comme un leader mondial des communications cloud pour les entreprises. Forte de 2 400 employés passionnés, l’entreprise met tout en oeuvre pour offrir des solutions innovantes et fiables à ses clients.
Avec un chiffre d’affaires de 1,4 milliard de dollars en 2022, Vonage s’affirme comme un acteur incontournable du marché. Depuis sa création en 2001, Vonage n’a cessé de croître et compte aujourd’hui plus de 120 000 clients professionnels à travers le monde. Plus d’un million de développeurs s’appuient sur la plateforme de Vonage pour créer des applications de communication nouvelle génération.
Un partenaire européen de confiance pour vos communications cloud Présent en Europe depuis 2005, Vonage accompagne les entreprises de toutes tailles dans leur transformation digitale. D’abord auprès des PME, puis plus récemment des grandes entreprises de plus de 1 000 employés, Vonage s’est imposé comme un acteur incontournable du marché des communications cloud. En 2022, Vonage a rejoint le groupe Ericsson, renforçant ainsi sa position européenne et son engagement à fournir des solutions de pointe à ses clients.
Notre siège social est désormais basé en Europe, ce qui nous permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des entreprises locales. Vonage propose une large gamme de solutions de communication et de collaboration, ainsi que des solutions de contact client pour les équipes de vente et de service. Nos solutions sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur d’activité, en particulier ceux qui nécessitent des niveaux élevés de disponibilité, de sécurité et de conformité.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Vonage Business Solutions est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Vonage Business Cloud redéfinit la mobilité pour les effectifs en constante évolution d’aujourd’hui
Vonage Business : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Transcriptions
✅ Gestion des contacts
✅ Extensions virtuelles
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
✅ Mode Ne pas déranger
✅ Numéro vert 800
✅ Scripts d’appel
✅ Gestion de centre d’appels
✅ Basculement automatique
✅ Messagerie instantanée
✅ Plusieurs participants
✅ Diffusion de présentations
✅ Filtrage des appels
✅ Analyse des données d’appels
✅ Profils utilisateurs
✅ Enregistrement à la demande
✅ Gestion de campagnes
✅ Gestion des escalades
✅ Enregistrement des appels
✅ Systèmes téléphoniques VoIP d’entreprise
✅ SVI (Serveur Vocal Interactif) et Reconnaissance vocale
✅ Conférence téléphonique et Vidéoconférence
✅ Identification de l’appelant
✅ Routage et transfert d’appel
✅ Accès mobile (Application mobile)
✅ Messagerie d’équipe et SMS professionnels
✅ Analyse et rapports d’appels
✅ Standard automatique et Réceptionniste virtuelle
✅ Intégration CRM
✅ Surveillance et supervision des appels
✅ Journalisation et journaux d’appels
✅ File d’attente d’appels
✅ Messagerie vocale (par e-mail/visuelle)
✅ Groupes d’appel
✅ Liaisons SIP
Portail d’administration : Le portail d’administration permet aux administrateurs téléphoniques de gérer et de personnaliser les systèmes, de surveiller l’activité et de contrôler les modifications en toute simplicité. Accessible à tout moment, il assure une gestion sécurisée pour les administrateurs, tandis que les utilisateurs gèrent leurs extensions via le portail utilisateur.
Blocage d’appels : La fonction de blocage d’appels du logiciel Vonage Business Communications restreint sans effort les appels entrants ou sortants, soit pour l’ensemble du compte, soit pour des extensions spécifiques, offrant ainsi aux utilisateurs un contrôle personnalisable sur leurs paramètres de communication.
Filtrage des appels : Cette fonctionnalité permet aux équipes de gérer efficacement les appels en définissant des règles d’identification pour les appelants. Elle leur permet de choisir de répondre, de refuser, de transférer ou d’envoyer les appels vers la messagerie vocale, en priorisant les interactions importantes.
Appel en attente : Cette fonctionnalité importante garantit que chaque appel est remarqué grâce à une notification sonore discrète. Elle permet également de transférer les appels, de les mettre en attente ou de les rediriger vers la messagerie vocale pendant la conversation.
Suis-moi : Cette fonctionnalité garantit une connectivité optimale en acheminant les appels via plusieurs numéros. Accessible par portails ou applications mobiles, elle permet aux utilisateurs de personnaliser le routage des appels, assurant ainsi qu’aucun appel ne soit manqué, même en déplacement.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Salesforce
✅ Zoho
✅ Netsuite
✅ Oracle
✅ Clio
✅ JobDiva
✅ ConnectWise
✅ Google Workspace
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Bullhorn
✅ Zendesk
✅ Microsoft 365
✅ Apptivo
✅ ConnectWise Control
✅ Google Drive
✅ HubSpot CRM
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ NetSuite CRM
✅ Microsoft 365
✅ Salesforce CRM
Vonage Business : tarifs des abonnements
Les tarifs de Vonage Business sont compris entre 0 et 40 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Mobile: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 30.00 $ par mois
▶ Forfait Advanced: 40.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Vonage propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Vonage Business ?
Points positifs de Vonage Business
✅ Tarif abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 73 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Vonage Business
❌ Connexion Internet nécessaireVonage Business : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Vonage Business, comme par exemple VoIPLy, Phone.com et Crexendo mais aussi :| Alternatives Vonage Business | Prix | Essai gratuit |
| Vonage Business | – | ✅ |
| 8X8 | 12,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Grasshopper | – | ❌ |
| Ringcentral Office | 19,99 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Jive Voice | 19,95 € /utilisateur | ✅ |
| Itelecenter | 19,95 € /mois | ✅ |
| Pbx Plus By 500Apps | 9,99 € /mois | ❌ |
| Nuacom | – | ❌ |
| Tr Cloud Voip | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels VoIP / cloud PBX / softphone :
Vonage Business : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 1.489 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Vonage Business.▶ Note moyenne de 3,95/5
▶ 4,33/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,20/5 pour le design
▶ 3,50/5 pour le SAV
▶ 3,85/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Vonage Business a notamment été distingué dans la catégorie most popular
▶ Vonage Business mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : Meridian Cable, Bongo International, Upstream Investment Partners, Wisdom Health, Alexis Hunter Group Inc., Pie Shop, Craft Art, Knee Walker Central, Reef & Rainforest, Partypail…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Ce logiciel est idéal pour les petites et moyennes entreprises et a été conçu pour offrir une fiabilité et un support optimaux. Il propose des formules flexibles pour répondre A tous les besoins, quel que soit le secteur d’activité. Grâce A son architecture cloud, Vonage permet aux utilisateurs de travailler A distance, leur téléphone étant connecté A Internet depuis n’importe quel endroit.
Témoignage utilisateur n°2 : L’avantage du système Vonage réside dans ses fonctionnalités essentielles, communes A tout système VoIP simple, et dans la possibilité de connecter plusieurs appareils A une seule extension. Cependant, la gestion des appels entrants s’effectue via le portail d’administration, où l’on peut consulter l’historique des appels, configurer les restrictions d’appel, ajuster la visibilité du tableau de bord et accéder aux informations de facturation.
Témoignage utilisateur n°3 : J’apprécie la qualité du service client et la réactivité de l’équipe en général. Nous avons décidé de passer des lignes fixes A la VoIP et nous sommes ravis d’avoir choisi Vonage comme partenaire pour cette transition. Ils ont fait preuve d’une grande patience et d’un soutien précieux tout au long du processus.
Témoignage utilisateur n°4 : C’est génial, et j’adore l’application, elle est trop facile A utiliser et me permet de suivre mes messages sans problème.
