Voicespin : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Voicespin est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Voicespin coûte à partir de 5,00 $ par mois en version Starter.
Voice Solution est une solution de centre d’appels basée sur le cloud. Elle permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients via les appels sortants, les serveurs vocaux interactifs (SVI), le service d’appels manqués, les numéros mobiles virtuels et les numéros verts. Grâce à Voice Solution, les centres d’appels peuvent recevoir et traiter simultanément plusieurs appels clients via les SVI.
Les équipes commerciales peuvent générer davantage d’opportunités en diffusant des messages promotionnels et des annonces via les SVI et les numéros verts personnalisés. Les entreprises peuvent optimiser le suivi de leurs campagnes grâce aux numéros mobiles virtuels, des numéros de téléphone intelligents sans ligne physique dédiée à la gestion des appels et des SMS. Solutions pour centres de contact – Appels, messages, chatbots IA, automatisation – VoiceSpin
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Voicespin est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Solutions logicielles de centre d’appels VoIP VoiceSpin pour votre entreprise
Voicespin : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Identification de l’appelant
✅ Planification des rappels
✅ Gestion de campagnes
✅ Intégration téléphonie informatique (CTI)
✅ Conférence
✅ Reconnaissance vocale
✅ Synthèse vocale (TTS)
✅ Messagerie vocale
✅ Gestion des flux de travail
✅ Journalisation des appels
✅ Scripts d’appels
✅ Chat en temps réel
✅ Enregistrement et évaluation des appels
✅ Routage des appels
✅ Serveur vocal interactif (SVI/IVR)
✅ Composeur prédictif/progressif
✅ Supervision des appels
✅ Centre d’appels entrants et sortants
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
✅ Analyse des appels et des sentiments
✅ Communication multicanal
✅ Surveillance des appels en temps réel
✅ Gestion des contacts
✅ Standard automatique
✅ Messagerie SMS/Texte professionnelle
✅ Transfert d’appel
✅ Mise en file d’attente
✅ API
✅ Transcriptions
✅ Chatbot
✅ Rapports et statistiques
✅ IA/Apprentissage automatique
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Insightly
✅ Zapier
✅ HubSpot CRM
✅ HubSpot Marketing Hub
✅ Monday
✅ Keap
✅ Zoho Docs
✅ Salesforce.org Nonprofit Cloud
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Zendesk
✅ Zoho CRM Plus
✅ ActiveCampaign
✅ SugarCRM
✅ HubSpot Sales Hub
✅ Zoho CRM
✅ Pipedrive
Voicespin : tarifs des abonnements
Les tarifs de Voicespin débutent à partir de 5 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 5.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Voicespin propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Voicespin ?
Points positifs de Voicespin
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 16 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Voicespin
❌ Connexion Internet nécessaireVoicespin : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Voicespin, comme par exemple Dialpad, Kixie et Aircall mais aussi :– Knowlarity
– Quiq Messaging
– Bitrix24
– 3CX
– GoToConnect
– CloudTalk
– Crankwheel
– Kiamo
– Akio
– Amazon Connect
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Voicespin : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 15 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Voicespin.▶ Note moyenne de 4,73/5
▶ Voicespin mérite d’après nous la note de 4,5/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Parfois, les serveurs principaux sont saturés. Il n’existe pas de plan d’urgence. Impossible de renvoyer les appels vers un autre téléphone en cas de crise.
Témoignage utilisateur n°2 : Dans l’ensemble, un excellent service, notre gestionnaire de compte toujours lA pour nous aider A résoudre tout problème que nous pourrions avoir.
Témoignage utilisateur n°3 : Globalement, l’expérience avec Catalyst a été extrêmement positive. Comme indiqué, la satisfaction des utilisateurs métiers est exceptionnellement élevée, tout comme l’efficacité de la mise A jour des données. Les seuls points A améliorer concernent l’efficacité des rapports et de l’administration.
Témoignage utilisateur n°4 : La facilité d’utilisation fait toute la différence
