Userlike : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ Userlike est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Userlike coûte 0,00 $ par mois en version Free, 90,00 $ en version Team, 290,00 $ en version Corporate, et 720,00 $ en version Business.
Lime Technologies : L’art du service client avec Userlike
Userlike est un logiciel de chat en temps réel basé sur le cloud pour les sites web existants. Il permet une communication instantanée entre les membres de l’équipe, les clients et les employés. Ce logiciel intègre le chat du site web à la messagerie mobile et offre une meilleure expérience client.Les entreprises peuvent discuter avec leurs clients, agents et employés via leur site web en connectant leur messagerie instantanée et en automatisant certaines interactions. Userlike garantit la sécurité des données clients grâce à ses options uniques de confidentialité. Il comprend des fonctionnalités avancées telles que des comportements de chat personnalisés, une messagerie instantanée, des outils de gestion d’équipe, un panneau de chat intégré, un système de feedback et des modèles de design personnalisables.
De plus, Userlike propose des fonctionnalités d’analyse et de reporting permettant de suivre les indicateurs clés de performance (KPI). La plateforme est accessible depuis différents appareils mobiles, comme les smartphones et les tablettes. Par ailleurs, le chatbot de support intégré notifie l’équipe de support via Slack ou par e-mail, pose des questions initiales aux robots d’exploration du site web et recueille rapidement les questions.
Les entreprises peuvent améliorer leurs taux de conversion et fidéliser leurs clients grâce à un service client en ligne performant, avec une version gratuite, open source et un modèle d’abonnement.
Userlike vous aide à identifier les besoins des visiteurs. Il permet un service client exceptionnel qui est récompensé par des taux de conversion plus élevés. Commencez à parler aux visiteurs de votre site Web dès maintenant et augmentez vos ventes en ligne.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Userlike est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Comment augmenter le taux de conversion de votre site web grâce au chat en direct
Userlike : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Messagerie mobile
✅ Notifications en temps réel
✅ Gestion des utilisateurs et rôles
✅ Enquêtes de satisfaction
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Appels audio et vidéo
✅ CRM intégré
✅ Routage automatique
✅ Conversations persistantes
✅ Gestion des e-mails
✅ Support multilingue
✅ Filtrage des données
✅ Tracking comportemental
✅ Analyse du service client
✅ Sécurité et confidentialité
✅ Formulaires avant/après chat
✅ Messagerie hors ligne
✅ Gestion des modèles
✅ Prise en charge de plusieurs sites
✅ Messagerie omnicanale
✅ Chat en direct
✅ Chatbot & IA
✅ Assistance client en temps réel
✅ Base de connaissances
✅ Communication multicanal
✅ Gestion des communications
✅ Rapports et Analyses
✅ Historique des conversations
✅ Intégration des réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger)
✅ Transfert humain
✅ Suivi des visiteurs
✅ Réponses prédéfinies
✅ Capture de prospects
✅ Widget de chat personnalisable
✅ Co-navigation
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Cloudflare
✅ Shopify
✅ HubSpot Service Hub
✅ Trello
✅ Jira
✅ MailChimp
✅ MailChimp
✅ Pipedrive
✅ Dropbox
✅ Facebook Messenger
✅ Freshdesk
✅ GitHub
✅ Jira
✅ Mailchimp
✅ BigCommerce
✅ Borlabs Cookie
✅ Box
✅ Zendesk Sell
✅ OMQ Chatbot
Userlike : tarifs des abonnements
Les tarifs de Userlike sont compris entre 0 et 720 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Team: 90.00 $ par mois
▶ Forfait Corporate: 290.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 720.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Userlike propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Userlike ?
Points positifs de Userlike
✅ Logiciel récompensé par plus de 11 comparateurs✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 59 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Userlike
❌ Tarif légèrement plus élevé que la moyenne du secteurUserlike : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Userlike, comme par exemple Zendesk Suite, Tidio et Intercom mais aussi :| Alternatives Userlike | Prix | Essai gratuit |
| Userlike | 90,00 € /mois | ✅ |
| Zendesk Talk | 9,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Zendesk Chat | 19,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Tawk.To | – | ❌ |
| Livechat | 16,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Jivochat | 13,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Crisp | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Olark | – | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
Userlike : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 3.040 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Userlike.▶ Note moyenne de 4,41/5
▶ 4,45/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,60/5 pour le design
▶ 4,45/5 pour le SAV
▶ 4,40/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Userlike a notamment été distingué dans les catégories live chat et conversational ai platform
▶ Userlike mérite d’après nous la note de 4,4/5 !
▶ De nombreuses références clients : Allianz, Docmorris, Tui, Addac, Bmw, Lufthansa, Nivea, Sage, Continental, Trivago…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous aimez le plus chez Userlike ? Faciliter l’interaction avec l’utilisateur final et vous permettre de tenir plus de recherches avec le client Qu’est-ce que vous n’aimez pas chez Userlike ? En réalité, tout est de répondre à mes attentes Quels problèmes Userlike résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? Creo que resuelve todo l0o que necesito
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus chez Userlike ? Intégration WhatsApp facile, gestion client simplifiée Qu’appréciez-vous le moins chez Userlike ? Design peu attrayant, prix un peu élevé mais efficace Quels problèmes Userlike résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Userlike nous a aidés à intégrer un chatbot à notre site web
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’est-ce que vous aimez le plus chez Userlike ? La fonction de chat est très polyvalente, Stichwort: Benutzerfreundlich L’intégration et le site Web sont dans une période wirklich kürzester Zeit vollendet Einfaches Manipulation dans les affaires quotidiennes Sehr guter Kundensupport seitens Userlike Qu’est-ce que vous n’aimez pas chez Userlike ? Keine Verbesserungsvorschläge, alles sehr gut eingerichtet Quels problèmes Userlike résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? Grundgedanke : Nous vous proposons une communication non complétée qui peut potentiellement être une communication directe sur le site Web.
Témoignage utilisateur n°4 : Un outil vraiment excellent pour rencontrer les visiteurs de mon site web. Il m’a permis de réaliser des ventes uniques et des ventes additionnelles. Son design et sa navigation sont excellents.
