Sumo Scheduler : présentation de ce logiciel d’engagement client
▶ Sumo Scheduler est un logiciel d’engagement client utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Sumo Scheduler coûte 10,00 $ par mois en version Modular Pricing, 29,00 $ en version Appointment Suite, 69,00 $ en version Event Suite, et 89,00 $ en version Cep Suite.
SUMO Scheduler est un logiciel de planification de rendez-vous sophistiqué qui aide les entreprises à augmenter le volume de leurs rendez-vous, leurs revenus et la satisfaction client en automatisant entièrement la planification sur tous les appareils. Tout commence par la définition de votre client idéal, puis l’utilisation de l’automatisation et de l’intelligence artificielle pour accompagner les acheteurs à chaque étape. Le logiciel personnalise l’expérience client en les orientant vers un spécialiste.
Avec SUMO Scheduler, vous pouvez créer des agendas en ligne pour les réunions, les événements et les files d’attente. Les clients peuvent recevoir les liens de réservation par e-mail ou les publier en ligne. Vos participants peuvent réserver eux-mêmes et vos événements et files d’attente se remplissent rapidement.
Des rappels par e-mail et SMS sont envoyés automatiquement. Vous bénéficiez d’un outil multi-calendrier offrant une visibilité et un contrôle complets sur l’ensemble de vos effectifs : un atout précieux pour tout planificateur. Grâce à SUMO Analytics Builder, vous pouvez créer un nombre illimité de rapports et programmer leur envoi automatique par e-mail, vous permettant ainsi de prendre des décisions commerciales éclairées par les données.
Vous pouvez également assister vos clients et garantir leur satisfaction grâce à un système d’attente leur permettant de s’enregistrer en ligne ou sur place.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de SUMO-Scheduler est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Qu’est-ce qu’un engagement client puissant ?
Sumo Scheduler : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’engagement client offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Tableau de bord d’activité
✅ Import/Export de données
✅ Synchronisation du calendrier
✅ Gestion de la base de données clients
✅ Gestion de flotte
✅ Chat
✅ CRM
✅ Gestion des prospects
✅ Multi-utilisateurs
✅ Localisation et multilingue
✅ Sécurité avancée (SDLC)
✅ Solution 100 % cloud
✅ Smart Matching
✅ Conférence Web automatique
✅ Temps tampon et de déplacement
✅ Planification sur le terrain
✅ Planification des actifs
✅ Planification des salles
✅ Planification basée sur les priorités
✅ Réservation en ligne
✅ Planification automatisée
✅ Planification de rendez-vous
✅ Rappels de rendez-vous (SMS/Email)
✅ Planification de groupe
✅ Synchronisation du calendrier bidirectionnelle
✅ Gestion multi-sites
✅ Rapports et analyses
✅ Notifications personnalisées
✅ Accès mobile
✅ Intégration API
✅ Traitement des paiements en ligne
✅ Formulaires de réservation personnalisables
✅ Gestion de la clientèle
✅ Rendez-vous récurrents
✅ Gestion des fuseaux horaires
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Salesforce
Sumo Scheduler : tarifs des abonnements
Les tarifs de Sumo Scheduler sont compris entre 10 et 89 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Modular Pricing: 10.00 $ par mois
▶ Forfait Appointment Suite: 29.00 $ par mois
▶ Forfait Event Suite: 69.00 $ par mois
▶ Forfait Cep Suite: 89.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Sumo Scheduler propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Sumo Scheduler ?
Points positifs de Sumo Scheduler
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Intégration possible avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Sumo Scheduler
❌ Connexion Internet nécessaireSumo Scheduler : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’engagement client (customer engagement) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Sumo Scheduler, comme par exemple Lab Event, Virtuel Time et Agenda Clic View mais aussi :| Alternatives Sumo Scheduler | Prix | Essai gratuit |
| Sumo Scheduler | – | ❌ |
| Calendly | 8,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Doodle | 6,95 € /mois | ✅ |
| Acuity Scheduling | 14,00 € /mois | ✅ |
| Genbook | 25,00 € /mois | ✅ |
| 10To8 | 9,60 € /mois | ✅ |
| Supersaas | 8,00 € /mois | ✅ |
| Timely | 15,00 € /mois | ✅ |
| Mytime | 129,00 € /mois | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’engagement client :
Sumo Scheduler : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 28 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Sumo Scheduler.▶ Note moyenne de 4,20/5
▶ Sumo Scheduler mérite d’après nous la note de 4,5/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Cela a permis de réduire considérablement les tâches auparavant chronophages, comme les rappels de rendez-vous. Il est également facile de créer des modèles pour des besoins spécifiques (tels que les primes de parrainage ou les guides pratiques) afin d’éviter de ressaisir les mêmes e-mails et de perdre du temps. La formation des nouveaux employés à son utilisation s’est avérée très simple, ce qui constitue un atout majeur. Certains de mes récents employés, qui utilisaient auparavant des logiciels dans des cabinets dentaires ou chiropratiques, ont souligné à quel point SUMO est plus performant.
Témoignage utilisateur n°2 : Notre représentant du service d’assistance est très réactif, mais cela ne compense pas le nombre de bugs que nous avons constatés après la mise à jour vers la nouvelle version de CEP, ni les fonctionnalités qui étaient auparavant disponibles mais qui ne le sont plus.
Témoignage utilisateur n°3 : Globalement, SUMO remplit parfaitement sa fonction grâce à un accès au support et à des mises à jour régulières.
Témoignage utilisateur n°4 : Facile à apprendre et à utiliser, il contribue à améliorer l’efficacité de notre bureau.
