Customerly

Customerly : présentation de ce logiciel helpdesk

▶ Customerly est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Customerly coûte 0,00 $ par mois en version Basic, 24,00 $ en version Startup, 79,00 $ en version Basic, et 129,00 $ en version Professionnel.

Customarily est un logiciel de gestion du cycle de vie client conçu spécifiquement pour aider les entreprises en contact direct avec leurs clients à optimiser leur relation client. Cet outil offre un support client, recueille des retours et automatise des processus tels que le routage des demandes et le marketing par e-mail. Customarily est un outil très utile qui aide les entreprises à augmenter leurs ventes, leur chiffre d’affaires et à fidéliser leurs clients grâce à un logiciel de chat en direct proposant des appels vidéo, une base de connaissances, la possibilité de rédiger des avis et de participer à des enquêtes.

Le logiciel Customarily gère l’activité et l’intégralité du cycle de vie client en créant et en développant des relations solides avec les clients. Ce logiciel tout-en-un propose des modèles pour l’analyse des données clients, les enquêtes marketing et la gestion de la relation client (CRM). Tous ces modèles sont parfaitement intégrés pour offrir des flux de travail de gestion client simplifiés.

Customarily s’avérera un outil efficace pour les entreprises, car il les aide à segmenter leurs clients afin d’envoyer des enquêtes ou des messages automatisés, ou encore de mener des campagnes marketing ciblées. De plus, Customarily propose des outils pour concevoir des newsletters et créer des modèles et des campagnes d’e-mailing dont les taux de clics et d’ouverture peuvent être analysés. Customarily offre un support de qualité supérieure aux entreprises et propose des formules tarifaires Basique, Pro et Entreprise pour les indépendants et les grandes entreprises.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Customerly.io est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Boostez l’engagement de vos clients avec Customerly

Customerly : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Règles d’attribution intelligentes
✅ Transcriptions et historique
✅ Intégrations tierces
✅ API
✅ Partage de fichiers
✅ Ciblage des visiteurs
✅ Formulaire hors ligne
✅ Co-navigation
✅ NPS et enquêtes par chat
✅ Profils clients
✅ Réponses standardisées
✅ Suppression de la marque
✅ Domaine personnalisé
✅ Facebook Messenger
✅ Aperçus de saisie
✅ Transfert de tickets par e-mail
✅ Notes privées
✅ Intégration Zapier
✅ Intégration Calendly
✅ Automatisation du marketing
✅ Chat en direct
✅ Emailing
✅ CRM
✅ Collaboration d’équipe
✅ Base de connaissances
✅ Enquêtes NPS
✅ Analyses et rapports
✅ Génération de prospects
✅ Chat proactif
✅ Segmentation client
✅ Widget de chat personnalisable
✅ Application mobile
✅ Intégration de chatbot
✅ Messages automatisés
✅ Gestion des tickets d’assistance

– Chats en direct : Communication instantanée avec les clients pour une interaction en temps réel.

– Appel vidéo en direct : Engagement face à face avec les clients directement depuis le site Web.

– Courriels et sondages : Collecte de retours d’information et d’informations précieuses auprès des clients.

– Tunnels de marketing comportemental : Ciblage des clients basé sur leur comportement spécifique.

– Modèles de tunnels prêts à l’emploi : Simplification du processus de marketing grâce à des modèles faciles à utiliser.

– Récupération de clients inactifs : Stratégies pour re-engager les clients qui ne sont plus actifs.

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Google Tag Manager
✅ HelpShelf
✅ Hyperise
✅ Integrately
✅ Pineapple Builder
✅ Stackreaction
✅ WP-Chatbot
✅ Google Analytics
✅ Shopify
✅ Zapier
✅ WordPress
✅ WP Fusion
✅ Wufoo
✅ Zapier
✅ Zapier
✅ LeadsBridge
✅ AfterClass
✅ Shopify
✅ Google Tag Manager
✅ Easyflow

Customerly : tarifs des abonnements

Les tarifs de Customerly sont compris entre 0 et 129 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Basic: 0.00 $ par mois

▶ Forfait Startup: 24.00 $ par mois

▶ Forfait Basic: 79.00 $ par mois

▶ Forfait Professionnel: 129.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Customerly propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Customerly ?

Points positifs de Customerly

✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 24 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Customerly

❌ Connexion Internet nécessaire

Customerly : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Customerly, comme par exemple tawk.to, Giosg et Zoho CRM mais aussi :

Alternatives Customerly	Prix	Essai gratuit
Customerly	24,00 € /mois	✅
Intercom	59,00 € /mois	❌
Tawk.To	–	❌
Livechat	16,00 € /utilisateur /mois	✅
Jivochat	13,00 € /utilisateur /mois	✅
Crisp	25,00 € /utilisateur /mois	✅
Olark	–	✅
Smartsupp	10,00 € /utilisateur /mois	❌
Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)	999,00 € /utilisateur /mois	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :

Customerly : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 142 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Customerly.

▶ Note moyenne de 3,70/5
▶ 4,15/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 3,00/5 pour le design
▶ 2,00/5 pour le SAV
▶ 4,40/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Customerly a notamment été distingué dans la catégorie most popular

▶ Customerly mérite d’après nous la note de 4,6/5 !

▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Customerly nous aide à améliorer notre assistance et à accroître le taux de satisfaction de nos clients.

Témoignage utilisateur n°2 : Les fonctionnalités offertes sont idéales pour gérer une entreprise SaaS comme la nôtre. Elles sont parfaites pour le support client et pour les informer des mises à jour et des nouveaux produits. Nous adorons ce logiciel !

Témoignage utilisateur n°3 : C’est un outil formidable pour automatiser vos campagnes par e-mail.

Témoignage utilisateur n°4 : De loin le meilleur rapport qualité-prix sur le marché.

Vos questions sur Customerly & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Customerly :

Qu’est ce que Customerly ?

Customerly est un outil complet de relation client qui permet aux entreprises d’améliorer leurs communications avec leurs clients. Il propose une suite intégrée de chat en direct, d’emails et de sondages qui aident à envoyer les bons messages aux bonnes personnes au bon moment. En outre, Customerly propose également des fonctionnalités telles que les appels vidéo en direct pour les sites Web et un créateur de tunnels de marketing visuel pour aider à stimuler l’engagement et la conversion des clients.

Qu’est-ce que Customerly ?

Customerly est un logiciel helpdesk.

Combien coûte Customerly ?

Les tarifs de Customerly débutent à partir de 0,00 dollars par mois et par utilisateur en version Basic, 24,00 dollars en version Startup, 79,00 dollars en version Basic, et 129,00 dollars en version Professionnel.

Puis-je essayer Customerly gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Customerly gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Customerly ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (customerly.io) ainsi que par téléphone.

Ou sont hébergées mes données ?

Customerly dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Customerly ?

Customerly est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Customerly ?

Les entreprises à la recherche d’une suite de communication centrée sur le client

Customerly est-il français ?

Non, Customerly est édité par une entreprise basée en Irlande.

Dans quelles langues Customerly est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Customerly peut-il s’intégrer ?

Customerly s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Google Tag Manager, HelpShelf, Hyperise …

Est-ce que Customerly a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.