CM.com Communications Platform : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ CM.com Communications Platform est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ CM.com Communications Platform coûte à partir de 0,01 $ par mois en version Starter.
BSPK est une solution de gestion de la relation client conçue pour aider les équipes commerciales à créer une expérience client fluide et intégrée en ligne et hors ligne, enrichissant ainsi l’expérience d’achat grâce à la création de liens émotionnels avec les clients. BSPK exploite des données analytiques pour une compréhension approfondie de chaque client. En analysant l’historique d’achats, le comportement de navigation et les communications omnicanales, la plateforme aide les conseillers de vente à adapter leurs recommandations et offres aux besoins spécifiques de chaque client.
Ce niveau de personnalisation va au-delà des simples préférences superficielles, garantissant ainsi des interactions plus authentiques et significatives. BSPK permet aux conseillers de vente non seulement de vendre des produits, mais aussi d’engager des conversations enrichissantes avec les clients. Offrir une expérience client optimale en contactant vos clients via leurs canaux de messagerie préférés et par appels vocaux.
La plateforme de communication de CM.com vous permet d’interagir avec votre public grâce à de multiples canaux de messagerie (API Business Messaging), de messagerie SMS (passerelle SMS) et d’appels vocaux (API Voice ou SIP Trunk).
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de CM.com est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Mobile Marketing Cloud – Engagez la conversation avec des personnes, pas avec des profils
CM.com Communications Platform : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Segmentation de campagne
✅ Outils de collaboration
✅ Gestion des communications
✅ Gestion de contenu
✅ Ciblage contextuel
✅ Coupons mobiles
✅ Campagnes au goutte-à-goutte
✅ Conformité RGPD
✅ Messagerie de groupe
✅ Distribution des leads
✅ Marketing géolocalisé
✅ Personnalisation des messages
✅ Accès mobile
✅ Mots clés mobiles
✅ Pages de destination/Formulaires web
✅ Communication multicanal
✅ Emailing
✅ SMS groupés
✅ Chat en direct
✅ Messagerie bidirectionnelle
✅ Chatbot
✅ API
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Ciblage d’audience
✅ Rapports et analyses
✅ Alertes et notifications
✅ Gestion de campagne
✅ Segmentation client
✅ Automatisation des e-mails
✅ A/B testing
✅ Planification automatisée
✅ CRM / Base de données clients
✅ Chat/Messagerie
✅ Réponses automatisées
✅ Profils clients
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ MyClassboard
✅ Paperform
✅ PayPal
✅ Telegram
✅ Wufoo
✅ Apple Business Chat
✅ Apple Pay
✅ AWeber
✅ APIANT
✅ Zapier
✅ WordPress
✅ Shopify
✅ Zapier
✅ OutSystems
✅ WooCommerce
✅ Adobe Commerce
✅ Salesforce
✅ Facebook Messenger
CM.com Communications Platform : tarifs des abonnements
Les tarifs de CM.com Communications Platform débutent à partir de 0.01 dollars en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.01 $ par mois
▶ Notre conseil : CM propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir CM.com Communications Platform ?
Points positifs de CM.com Communications Platform
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 34 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de CM.com Communications Platform
❌ Connexion Internet nécessaireCM.com Communications Platform : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à CM.com Communications Platform, comme par exemple Infobip, SlickText et WhatsApp mais aussi :– Freshchat
– Infobip
– Quiq
– Twilio
– Twilio MessagingX
– MessageBird
– thinQ
– Clickatell
– MessageBird
– MobiWeb
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
CM.com Communications Platform : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 33 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant CM.com Communications Platform.▶ Note moyenne de 4,90/5
▶ 4,60/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,80/5 pour le rapport qualité-prix
▶ CM.com Communications Platform mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Globalement, l’expérience a été excellente. CM.com et [SENSITIVE CONTENT HIDDEN], en particulier, nous ont fourni toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée. Je dirais que le soutien de [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] a été déterminant dans notre choix de CM.com plutôt que de Clickatell. Nous espérons une collaboration longue et fructueuse.
Témoignage utilisateur n°2 : Mon expérience globale avec les solutions CM.com a été extrêmement positive et, alors que mon organisation continue d’évaluer des solutions de communication client efficaces et abordables, je les garderai en tête.
Témoignage utilisateur n°3 : Avantages : Design réussi, facile à apprendre et à utiliser, nombreuses fonctions de filtrage des données, excellent service client. Inconvénients : Le chargement des transactions volumineuses est long et l’interface utilisateur se bloque parfois ; des améliorations sont nécessaires pour gérer les transactions importantes. Excellent produit à petit prix, qui a bénéficié d’améliorations ces dernières années grâce aux retours des utilisateurs.
Témoignage utilisateur n°4 : CM.com permet de maintenir un engagement client efficace
