Chatwoot

Chatwoot : présentation de ce logiciel helpdesk

▶ Chatwoot est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Chatwoot coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.

Chatwoot est un logiciel de support client qui vous permet d’assister vos visiteurs sur différentes plateformes sociales telles que Messenger, WeChat, l’email, WhatsApp, Twitter et même votre site web. Il facilite la vie des utilisateurs en gérant les conversations, en fidélisant la clientèle et en offrant une expérience client optimale grâce à une plateforme unique. Son tableau de bord multifonctionnel centralise l’engagement client.

Les utilisateurs peuvent ainsi se connecter via différents canaux et échanger des messages. Plateforme complète, Chatwoot offre de nombreuses fonctionnalités puissantes, conçues pour optimiser la productivité de votre équipe et fournir les données nécessaires à la prise de décision. Parmi ces fonctionnalités, on trouve un système de reporting intégré en temps réel qui permet d’analyser les performances de votre équipe.

De plus, l’attribution automatique des conversations aux agents disponibles dans la boîte de réception est un atout majeur. Chatwoot privilégie la productivité en vous permettant d’envoyer rapidement des réponses préenregistrées aux questions fréquentes de vos visiteurs et de résoudre leurs problèmes plus efficacement.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Chatwoot est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Chatwoot – Présentation du produit

Chatwoot : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Chat en direct et messagerie intégrée
✅ Open-Source
✅ Assistance par chat en direct
✅ Ciblage des visiteurs
✅ Option Rappelez-moi
✅ Affectation automatique des agents
✅ Tableau de bord
✅ Productivité et collaboration
✅ Rapports en temps réel
✅ Base de connaissances
✅ Co-navigation
✅ Chat persistant
✅ Formulaire hors ligne
✅ Messages courts
✅ Planification des agents

Intégrations & API

Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.

Chatwoot : tarifs des abonnements

Les tarifs de Chatwoot débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Chatwoot propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Chatwoot ?

Points positifs de Chatwoot

✅ Tarif très abordable
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Chatwoot

❌ Connexion Internet nécessaire

Chatwoot : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Chatwoot, comme par exemple JivoChat, HappyFox et Tagove mais aussi :

Alternatives Chatwoot	Prix	Essai gratuit
Chatwoot	–	❌
Intercom	59,00 € /mois	❌
Tawk.To	–	❌
Livechat	16,00 € /utilisateur /mois	✅
Jivochat	13,00 € /utilisateur /mois	✅
Crisp	25,00 € /utilisateur /mois	✅
Olark	–	✅
Smartsupp	10,00 € /utilisateur /mois	❌
Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)	999,00 € /utilisateur /mois	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :

Chatwoot : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plusieurs critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Chatwoot.

▶ Note moyenne de 4,50/5

▶ Chatwoot mérite d’après nous la note de 4,5/5 !

▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Vous devriez essayer Chatwoot !

Vos questions sur Chatwoot & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Chatwoot :

Qu’est-ce que Chatwoot ?

Chatwoot est un logiciel helpdesk.

Combien coûte Chatwoot ?

Les tarifs de Chatwoot débutent à partir de 0,00 dollars par mois et par utilisateur en version Starter.

Puis-je essayer Chatwoot gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Chatwoot gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Chatwoot ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (chatwoot.com) ainsi que par téléphone.

Ou sont hébergées mes données ?

Chatwoot dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Chatwoot ?

Chatwoot est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Chatwoot ?

Entreprises et pros

Chatwoot est-il français ?

Non, Chatwoot est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Chatwoot est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Chatwoot peut-il s’intégrer ?

Chatwoot s’intègre facilement à de nombreux logiciels.

Est-ce que Chatwoot a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Cet éditeur ne communique pas sur ses API.