CallRail : présentation de ce logiciel de suivi des appels
▶ CallRail est un logiciel de suivi des appels utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ CallRail coûte 45,00 $ par mois en version Call Tracking, 95,00 $ en version Conversation Analytics, et 145,00 $ en version Marketing Analytics.
CallRail : L’excellence américaine de l’intelligence marketing téléphonique
CallRail est un logiciel de suivi des appels et d’analyse marketing destiné aux entreprises dont la croissance repose sur l’acquisition de nouveaux clients, la qualification des appels et la génération de prospects. Ce logiciel intègre une fonctionnalité de suivi des appels permettant de contrôler diverses activités en ligne telles que les publicités PPC, les publications sur les réseaux sociaux, les e-mails et les mots-clés. Il permet également aux entreprises d’accéder au nom, à la localisation et au numéro de chaque prospect.De plus, grâce à sa fonction de gestion des prospects, CallRail permet aux entreprises de centraliser la messagerie, les appels et le suivi de tous leurs contacts. L’analyse conversationnelle, autre fonctionnalité du logiciel, permet d’automatiser la transcription des appels grâce à une intelligence artificielle. Par ailleurs, les entreprises peuvent suivre les soumissions de formulaires web en parallèle des appels téléphoniques.
CallRail offre également des informations en temps réel essentielles à la croissance des entreprises. Ces informations couvrent un large éventail de domaines, des publicités aux campagnes en passant par les mots-clés. Enfin, le logiciel est doté d’une gamme d’outils, de la communication client à l’analyse marketing, qui aident les utilisateurs à conclure davantage de ventes.
CallRail est au service des clients depuis le début de 2011 et, aujourd’hui, nous suivons les appels téléphoniques de milliers d’entreprises. Nous sommes autofinancés, rentables et reconnaissants de travailler avec les meilleurs clients de l’industrie.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Qu’est-ce que l’insertion dynamique de nombres ?
CallRail : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de suivi des appels offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion des leads
✅ Analyse thématique
✅ Géoroutage
✅ Blocage des appels indésirables
✅ Flux d’appels personnalisés
✅ Intégrations tierces (Google Ads, Facebook)
✅ Distribution automatique des appels
✅ Importation/Exportation de données
✅ Messagerie instantanée
✅ Archivage et conservation
✅ Transcription de la messagerie vocale
✅ Rapports personnalisables
✅ Contrôle d’accès/Permissions
✅ Tracking des interactions
✅ Communication multicanale
✅ Visualisation des données
✅ CallScore
✅ Localisation des appels
✅ Planification des appels
✅ Enregistrement des appels
✅ Suivi des appels (Call Tracking)
✅ Routage des appels
✅ Suivi des mots-clés
✅ Suivi des formulaires web
✅ Attribution des campagnes marketing
✅ Transcription des appels (AI)
✅ Analyse des appels et conversations
✅ Suivi des SMS
✅ Suivi des conversions et du ROI
✅ Insertion dynamique de numéros (DNI)
✅ Intégration CRM (Salesforce, HubSpot)
✅ Scoring et qualification des prospects
✅ Attribution multi-touch
✅ Tableau de bord et rapports en temps réel
✅ Identification de l’appelant
Enregistrement des appels entrants : Cette fonctionnalité performante permet aux utilisateurs d’enregistrer automatiquement et gratuitement les appels entrants sur leurs numéros de suivi. Elle facilite la capture de conversations précieuses pour l’analyse, la création de rapports et la formation des équipes.
Télécharger l’enregistrement d’un appel : Cette fonctionnalité importante permet aux utilisateurs de télécharger facilement les appels enregistrés au format MP3 directement sur leurs appareils. C’est un moyen simple de sauvegarder et de partager des conversations spécifiques pour les réécouter ou pour se former.
Messages chuchotés : Cette fonctionnalité performante permet aux utilisateurs d’envoyer de courts messages privés à la personne qui répond au téléphone avant de les mettre en relation avec l’appelant. Elle offre ainsi un aperçu des actions marketing et améliore l’expérience d’appel.
Écouter des enregistrements : Cette fonctionnalité pratique permet aux utilisateurs d’accéder aux enregistrements d’appels et de les écouter depuis différents endroits de la plateforme. Elle indique les appels écoutés, simplifiant ainsi leur consultation et leur gestion.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Slack
✅ WordPress
✅ Wix
✅ HubSpot Marketing Hub
✅ Zapier
✅ Adobe Marketo Engage
✅ Google Ads
✅ Google Analytics
✅ Google My Business
✅ Kissmetrics
✅ Databox
✅ Acquisio
✅ Adplorer
✅ Aritic Mail
✅ Aritic Sales
✅ Aritic Swarm
✅ DOMO
✅ Slack
✅ Housecall Pro
✅ Supermetrics
CallRail : tarifs des abonnements
Les tarifs de CallRail sont compris entre 45 et 145 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Call Tracking: 45.00 $ par mois
▶ Forfait Conversation Analytics: 95.00 $ par mois
▶ Forfait Marketing Analytics: 145.00 $ par mois
▶ Notre conseil : CallRail propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir CallRail ?
Points positifs de CallRail
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 8 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 60 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de CallRail
❌ Connexion Internet nécessaireCallRail : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de suivi des appels (call tracking) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à CallRail, comme par exemple Phone.com, Dialpad et GoTo Connect mais aussi :| Alternatives CallRail | Prix | Essai gratuit |
| Callrail | 45,00 € /mois | ✅ |
| Calltools | – | ❌ |
| Mojo Helpdesk | 26,10 € /mois | ✅ |
| Grasshopper | – | ❌ |
| Whatconverts | 30,00 € /mois | ✅ |
| Twilio Flex | 1,00 € /utilisateur | ✅ |
| Ringcentral Office | 19,99 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Vocalcola | 17,00 € /mois | ✅ |
| Zigglio | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de suivi des appels :
CallRail : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 3.497 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant CallRail.▶ Note moyenne de 4,45/5
▶ 4,28/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,58/5 pour le design
▶ 4,15/5 pour le SAV
▶ 4,40/5 pour le rapport qualité-prix
▶ CallRail a notamment été distingué dans les catégories call tracking et predictive lead scoring
▶ CallRail mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : Fannit, Webmechanix.Com, Volusion, Netsertive, Bay Area Circuits, QShark, elmar, Access Professional Systems, Powered By Search, Nyc Sem…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez CallRail ? Je gère une cinquantaine de clients pour mon agence marketing. CallRail renforce l’image d’expert de notre entreprise auprès de nos clients et nous fournit des données pertinentes et percutantes A partager. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez CallRail ? Je ne vois rien A redire pour le moment. Le produit est excellent et le service est exceptionnel. Quels problèmes CallRail résout-il et quels avantages en retirez-vous ? CallRail nous aide A attribuer les appels reçus par nos clients au marketing de leur site web et aux autres actions que nous menons. Il nous permet également de prouver le retour sur investissement de nos campagnes.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus chez CallRail ? CallRail est très facile A utiliser et extrêmement efficace pour mon entreprise. Qu’appréciez-vous le moins chez CallRail ? Il n’y a pas grand-chose A redire. Excellente plateforme, excellente interface utilisateur. Quels problèmes CallRail résout-il et quels avantages en retirez-vous ? CallRail résout notre problème d’appels et, surtout, il enregistre toutes les conversations.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus chez CallRail ? Sa facilité de navigation et la possibilité de comprendre sans effort la provenance des prospects. Qu’appréciez-vous le moins chez CallRail ? Le temps de chargement peut parfois être long. Quels problèmes CallRail résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je peux analyser l’efficacité de nos stratégies et attribuer notre succès A des actions spécifiques. Cela nous permet d’affiner nos stratégies et d’optimiser nos actions futures.
Témoignage utilisateur n°4 : Qu’appréciez-vous le plus chez CallRail ? La possibilité de gérer plusieurs numéros et d’obtenir des statistiques détaillées. Qu’appréciez-vous le moins chez CallRail ? Le prix par ligne est légèrement supérieur A ce que vous souhaiteriez. Quels problèmes CallRail résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Suivi de la capture des prospects par source.
