Ameyo : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Ameyo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Ameyo coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
Les sociétés de recouvrement peuvent optimiser leurs processus et améliorer leur efficacité opérationnelle en garantissant une meilleure couverture et des taux de connexion plus élevés. Une solution intelligente de recouvrement de créances permet d’obtenir des taux de promesse de paiement (PTP) plus élevés. L’automatisation des tâches opérationnelles quotidiennes des agents de recouvrement minimise le temps consacré aux tâches répétitives et improductives, leur permettant ainsi de se concentrer sur les dossiers prioritaires.
Grâce à des systèmes d’appels sortants performants, le processus de recouvrement peut être optimisé de 3 à 4 fois. Cela réduit considérablement vos créances irrécouvrables et améliore significativement votre compte de résultat. Le système de segmentation intelligent et automatisé d’Ameyo segmente les clients en fonction de multiples critères tels que leur niveau de retard de paiement, leur historique de crédit, leur patrimoine net, l’ancienneté de leur compte, etc.
Cette segmentation garantit l’adoption de stratégies adaptées à chaque segment de clientèle.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Ameyo Contact Center est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Motilal Oswal Securities choisit Ameyo
Ameyo : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ SMS et notifications automatisées
✅ Système de billetterie (Ticketing)
✅ Rapports de performance des agents
✅ Analyse vocale et de texte
✅ Analyse prédictive
✅ Piste d’audit
✅ Transfert d’appel (Interne/Aveugle)
✅ Conférence téléphonique
✅ Mise en attente et musique d’attente
✅ SVI multilingue
✅ Gestion des réclamations
✅ Journalisation des appels
✅ Escalade des appels
✅ Historique des contacts
✅ Messagerie instantanée
✅ Collaboration d’équipe
✅ Import/Export de données
✅ Segmentation client
✅ Gamification
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
✅ Gestion de centre d’appels (Entrant/Sortant)
✅ Réponse vocale interactive (RVI/IVR)
✅ Enregistrement des appels
✅ Agent conversationnel (Chatbot/Bot vocal)
✅ Numéroteur prédictif, progressif et manuel
✅ Routage basé sur les compétences
✅ Intégration CRM
✅ API et intégrations tierces
✅ Reporting et analyses en temps réel
✅ Support omnicanal (E-mail, Chat, SMS, Réseaux sociaux)
✅ Gestion des prospects et campagnes
✅ Supervision et écoute privée
✅ Service de rappel (Callback)
✅ Gestion des effectifs (WFM)
✅ Gestion des rendez-vous
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ LeadSquared
✅ Knowmax
✅ Ameyo FusionCX
✅ Talisma CRM
✅ Zendesk
✅ Genesys Contact Center Portfolio
✅ Avaya Aura Platform
✅ Zoho CRM
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Freshdesk
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Aspect Unified IP
✅ Five9 Virtual Contact Center
✅ Talkdesk
✅ inContact Cloud Contact Center Software
✅ Zoho Bigin
✅ LeadSquared
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ SugarCRM
✅ Zendesk
Ameyo : tarifs des abonnements
Les tarifs de Ameyo débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Ameyo propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Ameyo ?
Points positifs de Ameyo
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 26 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Ameyo
❌ Connexion Internet nécessaireAmeyo : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Ameyo, comme par exemple Genesys Cloud CX, Salesforce Service Cloud et Zendesk Suite mais aussi :– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
– Aircall
– Diabolocom
– Pulsar
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Ameyo : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 631 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Ameyo.▶ Note moyenne de 4,44/5
▶ 4,15/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,30/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Ameyo a notamment été distingué dans la catégorie best support
▶ Ameyo mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Je ne sais pas qui c’est et je m’en fiche. Ce sont des idiots ou leur compte a été piraté. Je reçois de nombreux appels chaque jour, même si je les ai bloqués ; ils (ou qui que ce soit) continuent d’appeler.
Témoignage utilisateur n°2 : Cette plateforme est un outil performant doté de son propre logiciel de centre de contact flexible basé sur IP. Solution tout-en-un, elle est conçue pour gérer l’intégralité du parcours client et offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Ameyo est une plateforme internationale proposant une démonstration gratuite et déployable dans le cloud (en mode SaaS) ou installée sur les systèmes d’exploitation macOS et Windows.
Témoignage utilisateur n°3 : Les agences de marketing tirent profit d’Ameyo en l’intégrant à leur CRM et en optimisant l’utilisation du logiciel pour améliorer leur image de marque. Ameyo permet de gérer les appels entrants et sortants grâce à un système de messagerie performant et une messagerie vocale attrayante, partout dans le monde. Toutes les entreprises peuvent utiliser ces outils en optimisant leur environnement de travail. Les performances des outils sont élevées et la génération de contacts est très rapide avec Ameyo. Je recommande ce logiciel pour mon service marketing et gestion.
Témoignage utilisateur n°4 : Ameyo est une solution complète qui gère l’ensemble des opérations d’un centre d’appels. Ce logiciel intègre de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que la numérotation manuelle, l’enregistrement des appels et l’assistance par chat en direct. C’est la solution idéale pour la gestion des tickets et l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Très flexible, Ameyo s’intègre facilement avec de nombreux logiciels tiers, comme SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM Online, Zendesk, Salesforce, Talisma, Freshdesk et Avaya Aura Call Center Elite.
