PhoneWagon : présentation de ce logiciel de suivi des appels
▶ PhoneWagon est un logiciel de suivi des appels utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ PhoneWagon coûte 39,00 $ par mois en version Starter, 115,00 $ en version Basic, et 275,00 $ en version Agency.
PhoneWagon est une solution de communication d’entreprise basée sur le cloud qui permet aux petites entreprises de gérer leurs campagnes marketing et de suivre leur retour sur investissement (ROI). La plateforme permet également de suivre le comportement des clients, leur progression et bien plus encore. Parmi les principales fonctionnalités de PhoneWagon figurent l’enregistrement des appels, les messages d’accueil/chuchotements, le marquage personnalisé des appels, les résumés par e-mail, les alertes d’appel, le suivi des visiteurs et des mots-clés, ainsi que les réponses automatiques par SMS.
Sa fonctionnalité de suivi des appels permet d’obtenir des informations détaillées sur plusieurs campagnes marketing (par exemple, le coût par prospect, les dépenses publicitaires, le chiffre d’affaires et le taux de conversion). PhoneWagon inclut un module de reporting en temps réel qui permet de visualiser l’activité des appels, notamment le nom de l’appelant, les enregistrements, les marquages d’appels et la segmentation des prospects.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de PhoneWagon est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.PHONEWAGON + HUBSPOT | INTÉGRER LE SUIVI DES APPELS HUBSPOT
PhoneWagon : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de suivi des appels offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Analyse des campagnes
✅ Suivi des conversions
✅ Surveillance des appels
✅ Supervision des appels
✅ Qualification des prospects
✅ Étiquetage des appels
✅ Notation des appels
✅ Archivage et conservation
✅ VoIP professionnelle
✅ Journalisation des appels
✅ Mise en attente des appels
✅ Chiffrement
✅ Groupes d’appel
✅ Communications unifiées
✅ Audioconférence/Vidéoconférence
✅ Messages privés
✅ Messages chuchotés
✅ Attribution des campagnes payantes
✅ Tableau de bord intuitif
✅ Enregistrement des appels
✅ Suivi des appels
✅ Routage des appels
✅ SVI (Serveur Vocal Interactif)
✅ API
✅ Analyse des appels
✅ Insertion dynamique de numéros
✅ Rapports personnalisables
✅ Intégrations
✅ CRM
✅ Identification de l’appelant
✅ Transcriptions des appels
✅ Attribution multicanal
✅ Suivi par mots-clés
✅ Alertes/Notifications
✅ Notifications d’appels
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Google Ads
✅ HubSpot CRM
✅ HubSpot Marketing Hub
✅ HubSpot Service Hub
✅ Zapier
✅ HubSpot Marketing Hub
✅ HubSpot CRM
✅ Google Analytics
✅ Salesforce
✅ Zapier
✅ Slack
✅ Google Ads
✅ Unbounce
✅ AgencyAnalytics
✅ HubSpot Service Hub
✅ Salesforce
✅ Unbounce
✅ AgencyAnalytics
✅ Easyflow
✅ Pabbly Connect
PhoneWagon : tarifs des abonnements
Les tarifs de PhoneWagon sont compris entre 39 et 275 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 39.00 $ par mois
▶ Forfait Basic: 115.00 $ par mois
▶ Forfait Agency: 275.00 $ par mois
▶ Notre conseil : PhoneWagon propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir PhoneWagon ?
Points positifs de PhoneWagon
✅ Tarif très abordable✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 23 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de PhoneWagon
❌ Connexion Internet nécessairePhoneWagon : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de suivi des appels (call tracking) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à PhoneWagon, comme par exemple CallTrackingMetrics, SendHub et OnSIP mais aussi :| Alternatives PhoneWagon | Prix | Essai gratuit |
| Phonewagon | 39,00 € /mois | ✅ |
| Callrail | 45,00 € /mois | ✅ |
| Vocalcola | 17,00 € /mois | ✅ |
| Zigglio | – | ❌ |
| Qooqie | – | ✅ |
| Calls To Clients | 58,33 € /mois | ✅ |
| Trackmyad | 99,00 € /mois | ❌ |
| Siclytics | 15,00 € /mois | ❌ |
| Outleads | 299,00 € /mois | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de suivi des appels :
PhoneWagon : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 170 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant PhoneWagon.▶ Note moyenne de 4,48/5
▶ 4,30/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 4,00/5 pour le SAV
▶ 4,70/5 pour le rapport qualité-prix
▶ PhoneWagon mérite d’après nous la note de 4,4/5 !
▶ De nombreuses références clients : bsmart, ClickSpring, HA Marketing…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus ? Leur assistance. Ils répondent immédiatement et sont toujours très serviables. Je n’ai jamais eu de problèmes majeurs. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas ? Honnêtement, je ne sais pas trop ce qui me déplaît. Ce serait bien qu’ils soient un peu moins chers, mais je suis presque sûr qu’ils proposent le logiciel le plus abordable du marché pour ce type de choses (je n’ai pas vérifié récemment, mais c’était le cas au moment de mon inscription). Quels problèmes résolvez-vous avec ce produit ? Quels avantages en avez-vous tirés ? Le suivi des appels clients pour leurs campagnes PPC.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus ? Leur réactivité ! Ils sont toujours disponibles pour nous aider en cas de questions ou de problèmes. Ils s’efforcent constamment d’améliorer leurs services et de donner le meilleur d’eux-mêmes, ce que j’admire beaucoup. Leur service offre de nombreuses fonctionnalités très intéressantes. Qu’est-ce que vous appréciez le moins ? Il est arrivé à quelques reprises que des erreurs, non détectées par Phonewagon mais par nous, se produisent et nécessitent une résolution rapide. Recommandations aux personnes intéressées par le produit : Je recommande vivement ce produit ! C’est un plaisir de travailler avec cette équipe. Quels problèmes résolvez-vous grâce au produit ? Quels avantages en avez-vous tirés ? L’un des principaux avantages que Phonewagon nous a apportés est l’attribution des appels. Nous pouvons désormais identifier précisément la provenance de nos appels.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus ? L’interface est très intuitive. Elle est claire et suffisamment robuste pour répondre aux différents besoins en matière de transfert et d’enregistrement d’appels. Je peux configurer un nouveau client avec son numéro de suivi en moins de 5 minutes, sans l’aide d’un développeur ni du support PW. C’est génial ! Qu’est-ce que vous appréciez le moins ? Les fonctionnalités de reporting pourraient être améliorées ; j’aimerais davantage d’options de métriques. Sinon, tout est parfait. Quels problèmes résolvez-vous avec ce produit ? Quels avantages en avez-vous tirés ? Nous pouvons suivre le trafic provenant de différents canaux et analyser les enregistrements, ce qui est essentiel pour plusieurs de nos clients qui utilisent principalement les appels téléphoniques.
Témoignage utilisateur n°4 : L’utilisation de PhoneWagon m’a permis de comprendre d’où provenaient nos appels. Nous dépensons environ 10 000 $ par mois en différentes campagnes marketing et la plupart de nos prospects proviennent de formulaires web. Nous ne pensions pas avoir besoin de suivre les appels. Une fois que nous avons commencé ce suivi, nous avons découvert qu’une campagne en particulier générait de nombreux prospects qualifiés. Nous avons donc augmenté notre budget sur cette campagne et le retour sur investissement a triplé. Merci PhoneWagon !
