Invoca

Invoca : présentation de ce logiciel de suivi des appels

▶ Invoca est un logiciel de suivi des appels utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Invoca coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.

Invoca est un logiciel de suivi et d’analyse des appels basé sur l’intelligence artificielle, idéal pour tous types d’entreprises. Invoca permet aux équipes commerciales d’optimiser l’expérience client, d’attirer davantage de prospects et d’accroître leur chiffre d’affaires. Cette plateforme offre aux marketeurs l’attribution des campagnes et des données exploitables issues des conversations téléphoniques entrantes.

Invoca propose des fonctionnalités de suivi et d’analyse des appels basées sur l’IA, spécialement conçues pour les entreprises. Solution tout-en-un, elle utilise les technologies modernes pour collecter des données, booster significativement votre marketing et multiplier vos revenus. Grâce à l’analyse prédictive Signal AI d’Invoca, les marketeurs peuvent exploiter les données des interactions téléphoniques avec les consommateurs pour mieux comprendre et anticiper leur comportement.

Invoca fournit des analyses d’appels précises et en temps réel, adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Ce logiciel unique en son genre, aux capacités d’IA inégalées, a valu à Invoca de nombreuses récompenses. C’est un choix évident pour développer votre activité et augmenter votre chiffre d’affaires.

Une version d’essai gratuite, une assistance en direct 24h/24 et 7j/7 et des abonnements premium abordables sont disponibles.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Invoca est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Classer et segmenter les appels grâce à l’analyse d’appels basée sur des règles

Invoca : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel de suivi des appels offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Gestion de campagnes
✅ Optimisation du taux de conversion
✅ Surveillance des appels
✅ Données de profil de l’appelant
✅ Blocage des appels indésirables
✅ Analyse du retour sur investissement
✅ Marketing de performance
✅ Sécurité et infrastructure cloud
✅ CTA personnalisables
✅ Gestion des partenaires
✅ Évaluation des appels
✅ Limitation du nombre d’appels
✅ SVI cloud
✅ Métriques de suivi des appels
✅ Gestion multisite
✅ Scoring des leads
✅ Analyse en temps réel
✅ IA conversationnelle
✅ Routage intelligent
✅ Enregistrement des appels
✅ Suivi des appels
✅ Analyse des appels
✅ API
✅ Analyse des conversations basées sur l’IA
✅ Routage des appels
✅ Identification de l’appelant
✅ Suivi des conversions
✅ Intégrations CRM
✅ Suivi des mots-clés
✅ Rapports d’appels en temps réel
✅ Distribution automatique des appels
✅ SVI (Serveur Vocal Interactif)
✅ Supervision des appels
✅ Attribution multicanal
✅ Scoring des prospects

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Adobe Analytics
✅ Adobe Campaign
✅ CallTools
✅ Salesforce Marketing Cloud
✅ Everflow
✅ TUNE
✅ CAKE
✅ Google Analytics
✅ Five9
✅ Adobe Marketo Engage
✅ HubSpot CRM
✅ QuanticMind
✅ Trackier
✅ Sparkroom
✅ Tealium Customer Data Hub
✅ Marin Software
✅ Webtrends
✅ Kenshoo Infinity Suite
✅ Contact Cubed
✅ Optimizely

Invoca : tarifs des abonnements

Les tarifs de Invoca débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Invoca propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Invoca ?

Points positifs de Invoca

✅ Tarif très abordable
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 30 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Invoca

❌ Connexion Internet nécessaire

Invoca : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels de suivi des appels (call tracking) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Invoca, comme par exemple DialogTech, CallTrackingMetrics et Switchypro mais aussi :

Alternatives Invoca	Prix	Essai gratuit
Invoca	–	✅
Ringba	99,00 € /mois	❌
Marchex	–	❌
Gong	–	❌
Callrail	45,00 € /mois	✅
Vocalcola	17,00 € /mois	✅
Zigglio	–	❌
Qooqie	–	✅
Calls To Clients	58,33 € /mois	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de suivi des appels :

Invoca : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 1.141 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Invoca.

▶ Note moyenne de 4,48/5
▶ 4,30/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,15/5 pour le design
▶ 4,10/5 pour le SAV
▶ 4,28/5 pour le rapport qualité-prix

▶ Invoca mérite d’après nous la note de 4,4/5 !

▶ De nombreuses références clients : Discovery Practice Management, Quicken Loans, Ehealth Inc, The Children’S Hospital Corporation, Vein Clinics Of America…, des services Communication …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus chez Invoca ? J’apprécie la possibilité de suivre certains segments et signaux, puis de les utiliser pour recibler nos clients et en conquérir de nouveaux. Qu’appréciez-vous le moins chez Invoca ? Nous dépendons fortement de certaines fonctionnalités d’Invoca et, d’après mon expérience, elles se sont avérées globalement utiles et peu problématiques. Cependant, il arrive que des modifications de paramètres ou de connexions soient effectuées à notre insu, ce qui nous pénalise car nous n’avons pas pu suivre correctement nos conversions. Quels problèmes Invoca résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Le suivi des appels entrants est essentiel pour optimiser le service client. L’analyse des conversions marketing s’est révélée cruciale pour le suivi et la gestion de ces relations.

Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Invoca ? J’apprécie la simplicité de création de nouvelles campagnes et la facilité avec laquelle on peut effectuer les modifications et mises à jour nécessaires. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Invoca ? Son prix est relativement élevé par rapport à d’autres outils similaires. L’apprentissage de cet outil peut s’avérer complexe, car de nombreuses fonctionnalités sont cachées dans différentes vues. Quels problèmes Invoca résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cet outil suit les appels téléphoniques jusqu’au niveau des mots-clés, à la source et sur le canal utilisé. Il permet également d’identifier les campagnes générant des appels, ce qui facilite la gestion des appels tout au long de la journée.

Témoignage utilisateur n°3 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Invoca ? J’apprécie le contrôle total de nos données, la possibilité de modifier notre routage à tout moment, etc. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Invoca ? Je n’ai pas grand-chose à redire. J’aimerais en savoir plus sur la façon d’optimiser l’utilisation d’Invoca. Quels problèmes Invoca résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Invoca nous permet d’écouter les appels et de réattribuer la source des appels en fonction du numéro de téléphone composé par le client.

Témoignage utilisateur n°4 : D’après le profil d’Invoca, j’ai compris que la plateforme aide les marketeurs modernes à optimiser l’étape cruciale du parcours client : l’appel téléphonique. L’une des fonctionnalités importantes que j’ai particulièrement appréciées chez Invoca est sa plateforme d’analyse des appels. Celle-ci permet aux marketeurs d’obtenir une attribution précise des campagnes afin de comprendre le motif de chaque appel client, d’obtenir des informations en temps réel sur l’appelant et d’analyser le contenu des conversations. Une excellente équipe commerciale et un service client de qualité constituent un autre facteur important pour moi lors de l’achat d’un produit. Leur assistance est vraiment très efficace. Un autre avantage est la facilité de mise en oeuvre.

Vos questions sur Invoca & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Invoca :

Qu’est-ce qu’Invoca ?

Invoca est une solution de suivi des appels basée sur l’IA qui fournit aux spécialistes du marketing digital des informations en temps réel pour personnaliser les interactions clients et optimiser les conversions afin d’accroître leur chiffre d’affaires. Grâce à ses algorithmes d’apprentissage automatique, ce logiciel de suivi dynamique des appels analyse les conversations téléphoniques pour mieux comprendre le point de vue de l’appelant et proposer des réponses qui augmentent vos chances de le convertir en client. De plus, Invoca vous aide à acheminer les appels vers la personne la plus compétente pour les gérer, réduisant ainsi les pertes de revenus liées aux appels abandonnés, les temps d’attente prolongés, la productivité et la satisfaction client. Invoca vous permet également d’utiliser l’analyse des conversations, les informations démographiques, l’analyse vocale et les appels en temps réel pour créer un profil d’appelant et anticiper les résultats potentiels. Enfin, Invoca s’intègre à Google Apps, Salesforce et aux principales plateformes de médias sociaux, facilitant ainsi l’adaptation et l’extension des fonctionnalités de l’application à vos besoins.

Qu’est-ce que Invoca ?

Invoca est un logiciel de suivi des appels.

Combien coûte Invoca ?

Les tarifs de Invoca débutent à partir de 0,00 dollars par mois et par utilisateur en version Starter.

Puis-je essayer Invoca gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Invoca gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Invoca ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (invoca.com) ainsi que par téléphone : (855) 9006734

Ou sont hébergées mes données ?

Invoca dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Invoca ?

Invoca est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Invoca ?

TPE et PME, Grandes entreprises et par des ETI (notamment des secteurs Hôpitaux et soins de santé et Construction)

Invoca est-il français ?

Non, Invoca est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Invoca est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Invoca peut-il s’intégrer ?

Invoca s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Adobe Analytics, Adobe Campaign, CallTools …

Est-ce que Invoca a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.