NUACOM : présentation de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
▶ NUACOM est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ NUACOM coûte 9,99 $ par mois en version Essentials, 24,99 $ en version Unlimited, et 34,99 $ en version Business.
NUACOM est une solution de centre d’appels et de VoIP d’entreprise qui facilite la gestion des opérations grâce à des softphones, un SVI (Serveur Vocal Interactif), un standard automatique, des salles de conférence, la portabilité des numéros et bien plus encore. Sa plateforme centralisée permet aux superviseurs de consulter l’activité des agents et d’enregistrer les conversations entrantes et sortantes conformément au RGPD afin d’améliorer les performances. Parmi ses principales fonctionnalités, on retrouve la gestion des files d’attente, l’analyse des données, le chiffrement, la géolocalisation des utilisateurs, le suivi des performances et la surveillance des données.
Elle intègre une fonction de transfert d’appel intelligent permettant aux employés de transférer les appels vers un agent ou un groupe spécifique et de basculer manuellement ou automatiquement les appels des téléphones fixes vers les mobiles. De plus, l’outil de conception du SVI permet aux administrateurs de configurer le message d’accueil …
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de NUACOM est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Présentation de la nouvelle application de bureau NUACOM
NUACOM : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Mise en attente et musique personnalisée
✅ Temps de conclusion (Wrap-up Time)
✅ Alertes et notifications (Bureau/Email)
✅ Gestion des contacts
✅ Enregistrement à la demande
✅ Transcription de la messagerie vocale
✅ Blocage d’appels
✅ Sauvegarde des appels
✅ Panneau mural d’appels en direct
✅ Intégration voix et données
✅ Annuaire des employés
✅ Cryptage des communications
✅ Qualité vocale améliorée
✅ Transfert d’appel intelligent
✅ Notes et étiquettes d’appel
✅ Import/Export de données
✅ Indicateurs clés de performance (KPI)
✅ Appels Push-To-Talk (PTT)
✅ Blackliste
✅ Enregistrement des appels
✅ Système téléphonique VoIP professionnel
✅ Serveur vocal interactif (SVI / IVR)
✅ Files d’attente d’appels
✅ Identification de l’appelant personnalisable
✅ Routage des appels intelligent
✅ Standard automatique
✅ Rapports et analyses avancés
✅ Liaisons SIP
✅ Supervision et écoute privée des appels
✅ API et intégrations CRM (Salesforce, Hubspot)
✅ Messagerie texte (SMS) professionnelle
✅ Application mobile (Android/iOS)
✅ Conférence téléphonique
✅ Journalisation des appels
✅ Groupes d’appels
Transfert d’appel intelligent : NAUCOM achemine efficacement les appels entrants vers l’agent ou le service compétent. Cette fonctionnalité améliore les délais de réponse, renforce la satisfaction client et fluidifie la communication interne pour un service et une productivité optimaux.
PAIEMENT IVR : Cette solution offre simplicité et sécurité pour le traitement des paiements multicanaux grâce à une approche omnicanale. Elle automatise les structures de paiement en activant les flux de paiement entre les différents services. Le logiciel sécurise également les données de carte tokenisées et est conforme à la norme PCI-DSS.
Appeler la salle de conférence : Cette solution permet des conversations en temps réel, le partage d’idées et la collaboration avec des participants situés à différents endroits. Elle propose également des options de mise en sourdine, de chat et d’enregistrement. Accessible sur tout appareil, NUACOM améliore la communication et fluidifie les réunions virtuelles.
Routage des appels basé sur le temps : Le logiciel achemine les appels en fonction de périodes spécifiques, permettant ainsi aux organisations d’adapter leurs horaires d’ouverture. NUACOM garantit une gestion efficace des appels, améliore le service client et optimise l’allocation des ressources pour une disponibilité optimale.
SSO – Authentification unique : Grâce à leurs identifiants d’entreprise, les utilisateurs peuvent accéder à NUACOM en toute simplicité, sans avoir besoin de l’assistance informatique pour récupérer leurs mots de passe. Son système d’authentification centralisé garantit un accès sécurisé au service depuis n’importe quel appareil, contribuant ainsi à réduire les coûts informatiques.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zapier
✅ HubSpot CRM
✅ Zoho CRM
✅ Pipedrive
✅ Zendesk
✅ ActiveCampaign
✅ Brevo
✅ Intercom
✅ SendPulse
✅ EngageBay
✅ Freshsales
✅ Keap
✅ Mailjet
✅ Agile CRM
✅ Capsule
✅ Mailjet
✅ Drip
✅ Salesforce
✅ Hubspot
✅ Kommo
NUACOM : tarifs des abonnements
Les tarifs de NUACOM sont compris entre 9.99 et 34.99 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Essentials: 9.99 $ par mois
▶ Forfait Unlimited: 24.99 $ par mois
▶ Forfait Business: 34.99 $ par mois
▶ Notre conseil : NUACOM propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir NUACOM ?
Points positifs de NUACOM
✅ Double certification de sécurité : standard monétique PCI-DSS et management de la sécurité ISO 27001✅ Tarif très abordable
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 65 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en Europe
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de NUACOM
❌ Connexion Internet nécessaireNUACOM : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à NUACOM, comme par exemple VoIPLy, Phone.com et Ooma Office mais aussi :| Alternatives NUACOM | Prix | Essai gratuit |
| Nuacom | – | ❌ |
| Jive Voice | 19,95 € /utilisateur | ✅ |
| Vonage Business | – | ✅ |
| Itelecenter | 19,95 € /mois | ✅ |
| Pbx Plus By 500Apps | 9,99 € /mois | ❌ |
| Tr Cloud Voip | – | ❌ |
| Fuze | 15,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| – | – | – |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels VoIP / cloud PBX / softphone :
NUACOM : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 112 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant NUACOM.▶ Note moyenne de 4,50/5
▶ 4,80/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ NUACOM mérite d’après nous la note de 4,5/5 !
▶ De nombreuses références clients : Credit Union, Foras Na, Flynn, HE…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données en Union Européenne (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : C’est pour le moins frustrant. Mes commerciaux ne sont pas regroupés dans un seul bureau, mais répartis aux quatre coins du monde. Presque chaque jour, un commercial différent signalait un problème technique avec le logiciel d’appel, ce qui nuisait A la productivité de nos échanges téléphoniques. L’installation des extensions et du logiciel est un vrai casse-tête. Le support technique est serviable, mais il met parfois un temps fou A résoudre un problème pourtant simple. Il aurait dû prévenir ces problèmes en nous aidant A configurer le logiciel pour chaque membre de l’équipe commerciale dès le départ, ce qu’il n’a pas fait. Même après trois semaines d’utilisation, nous rencontrions encore des difficultés pour passer des appels : certains appels étaient interrompus, d’autres ne parvenaient tout simplement pas A composer un numéro, malgré l’installation des extensions et du logiciel. La qualité sonore était parfois déplorable, et ce ne sont lA que quelques exemples des problèmes rencontrés. En un mot : cauchemar.
Témoignage utilisateur n°2 : Excellent, réactif, rigoureux, professionnel. Système d’emploi robuste A faible bande passante.
Témoignage utilisateur n°3 : Coût d’investissement inférieur A celui du remplacement de mon réseau ISDN. Appels moins chers également. Gestion simplifiée des numéros internationaux et surtaxés. Je souhaiterais une fonction de numérotation en un clic depuis mon ordinateur.
Témoignage utilisateur n°4 : Je n’ai aucune plainte A formuler jusqu’A présent, j’ai eu très peu de raisons d’appeler le support technique !
