CloudCall : présentation de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
▶ CloudCall est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ CloudCall coûte 15,00 $ par mois en version Pro Edition et 25,00 $ en version Advanced Edition.
CloudCall est le seul logiciel de communication dédié aux entreprises utilisant un CRM. En centralisant tous les appels et communications et en les enregistrant dans les fiches contacts du CRM, CloudCall aide les entreprises à prendre des décisions plus éclairées, à garder le contrôle de leurs équipes travaillant à distance et à gagner en productivité. Exploitez les données pour optimiser votre activité : capturez les données de vos communications, identifiez les informations clés et automatisez les flux de travail essentiels.
Gagnez du temps, augmentez votre efficacité et vos profits. Maîtrisez davantage vos communications : centralisez toutes vos informations dans votre CRM et suivez l’activité de vos équipes où que vous soyez. Boostez votre productivité et vos profits : multipliez les placements, concluez plus d’affaires et gagnez en productivité grâce au clic pour appeler, à la numérotation automatique et aux flux de travail automatisés.
Travaillez en équipe, où que vous soyez : le travail en mobilité est essentiel pour tous.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de CloudCall est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.CloudCall : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Numéro de ligne directe dédiée
✅ Présence de l’agent
✅ Archivage et conservation
✅ API et intégrations tierces
✅ Mise en attente et musique d’attente
✅ Transfert d’appel interne et externe
✅ Suivez-moi
✅ Raccourcis clavier
✅ Connexion VoIP
✅ Intégration CRM (Salesforce, Bullhorn, etc.)
✅ Enregistrement des appels
✅ Rapports et analyses en temps réel
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
✅ Transcription des messages vocaux
✅ SVI (Serveur Vocal Interactif)
✅ Identification de l’appelant (Local, Sortant)
✅ Surveillance et supervision des appels (Chuchotement, Écoute)
✅ Messagerie vocale vers e-mail
✅ Messagerie SMS et intégration SMS
✅ Softphone (Téléphone logiciel)
✅ Application mobile (CloudCall Go!)
✅ Journalisation automatique des appels
✅ File d’attente des appels et rappel automatique
✅ Routage des appels intelligent
✅ Gestion de campagnes
✅ Historique des appels et contacts
✅ Notes et étiquetage des appels
✅ Centre d’appels entrants et sortants
✅ Composeur (Prédictif, Automatique, Progressif)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Tracker
✅ Act!
✅ CEIPAL Workforce
✅ Propertybase Salesforce Edition
✅ FIVE
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Talent Rover
✅ Chameleon
✅ Trello
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ ActiveCampaign
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Zoho CRM
✅ Bullhorn
✅ Jobscience Recruiting and Staffing
✅ TrackerRMS
✅ Chameleon
✅ Zoho CRM
✅ Vincere
✅ Bullhorn ATS & CRM
CloudCall : tarifs des abonnements
Les tarifs de CloudCall sont compris entre 15 et 25 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Pro Edition: 15.00 $ par mois
▶ Forfait Advanced Edition: 25.00 $ par mois
▶ Notre conseil : CloudCall propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir CloudCall ?
Points positifs de CloudCall
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 24 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de CloudCall
❌ Connexion Internet nécessaireCloudCall : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à CloudCall, comme par exemple RingCentral, OpenPhone et Grasshopper mais aussi :| Alternatives CloudCall | Prix | Essai gratuit |
| Cloudcall | – | ❌ |
| 8X8 | 12,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| I2X | – | ❌ |
| Ipscape | – | ❌ |
| Callmatrix | 29,00 € /mois | ❌ |
| Squaretalk | – | ❌ |
| Genesys Pureconnect | – | ✅ |
| – | – | – |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels VoIP / cloud PBX / softphone :
CloudCall : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 105 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant CloudCall.▶ Note moyenne de 4,10/5
▶ 4,10/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 3,70/5 pour le rapport qualité-prix
▶ CloudCall a notamment été distingué dans la catégorie customers choice
▶ CloudCall mérite d’après nous la note de 4,6/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans CloudCall ? La plateforme est facile à utiliser. Mes collègues apprécient l’interopérabilité entre l’application et leur ordinateur. L’enregistrement des appels est extrêmement simple et efficace. Et la récupération des enregistrements est tout aussi facile. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans CloudCall ? Il faut constamment se déconnecter et se reconnecter, et le cache et les cookies doivent être renouvelés à chaque session. Si l’application pouvait actualiser instantanément son cache et ses cookies quotidiennement, sa qualité s’en trouverait considérablement améliorée. Quels problèmes CloudCall résout-il et quels avantages en retirez-vous ? CloudCall nous facilite la tâche en intégrant directement nos appels à notre CRM. L’équipe de recrutement peut ainsi facilement soumettre ses appels, et la direction peut consulter ces notes et visionner les enregistrements.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans CloudCall ? J’apprécie la facilité avec laquelle je peux démarrer un appel avec un candidat ou un client. En un clic, je peux les appeler sans que cela n’occupe tout l’écran. Il me suffit de vérifier que toutes les informations dans mon système sont correctes. C’est également pratique car une note s’affiche automatiquement ; pendant l’appel, je peux noter tout ce qui me semble important ou mentionner le poste que je souhaite présenter. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans CloudCall ? Je n’apprécie pas les nombreux problèmes de connexion avec Bullhorn que je rencontre chaque matin. Souvent, j’appelle le candidat et je n’entends aucune sonnerie jusqu’à ce que je laisse un message vocal. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser CloudCall : Je pense que ce logiciel est excellent pour toute entreprise car il est très efficace et peut contribuer à augmenter le volume d’appels. Quels problèmes CloudCall résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous contribuons à pallier la pénurie de personnel dans le secteur des technologies de l’information. J’ai constaté qu’une communication efficace est constructive et bénéfique pour tous.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez CloudCall ? La facilité de la transition pour nos 3 sites répartis dans 3 pays. Cela a permis à nos bureaux de rester opérationnels même pendant les confinements. L’intégration fluide de CloudCall avec notre CRM est remarquable et simplifie considérablement le travail de chacun, tout en améliorant la productivité. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez CloudCall ? Aucun point négatif. CloudCall tient ses promesses et peut être utilisé au bureau, à la maison ou en déplacement grâce à une application sur votre smartphone. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser CloudCall : Foncez ! Votre vie sera plus simple. Quels problèmes CloudCall résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Appelez en un clic partout. Interaction avec le CRM. Numéros alias pour les pays avec lesquels nous travaillons, ce qui facilite la prise d’appels.
Témoignage utilisateur n°4 : Qu’appréciez-vous le plus dans CloudCall ? CloudCall est idéal pour avoir une vue d’ensemble de l’équipe et apporter son aide en cas de besoin. Si vous voyez un membre de l’équipe en difficulté lors d’un appel, vous pouvez écouter la conversation et lui envoyer des messages d’aide s’il le souhaite. Qu’appréciez-vous le moins dans CloudCall ? L’intégration des appels vidéo serait un plus. Quels problèmes CloudCall résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je peux améliorer la productivité, aider les membres de l’équipe et utiliser CloudCall pour la formation.
