Acefone : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Acefone est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Acefone coûte 9,00 $ par mois en version Starting Plan et 17,99 $ en version Business.
Chez Acefone, nous simplifions, optimisons et centrons l’expérience client. Notre plateforme omnicanale cloud propose des produits performants comme Interactions Hub, Contact Center Studio, API Connect et Campaigns, conçus pour vous aider à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours client. Plus de 5 000 entreprises internationales nous font confiance et nous vous offrons une communication fluide grâce à des intégrations de pointe.
Nos certifications ISO 27001 et CERT-IN attestent de notre sécurité optimale et d’une garantie de disponibilité de 99,95 %. Le système téléphonique professionnel Acefone, intuitif et basé sur l’analyse des données, offre de nombreuses fonctionnalités avancées. Pour les appels, vous bénéficiez de la VoIP, d’un SVI multiniveau, de composeurs automatiques intelligents, du routage de l’identification de l’appelant (CLI) entre les opérateurs, et bien plus encore.
Notre plateforme prend également en charge la visioconférence HD pour des échanges fluides en face à face. Pour les conversations écrites, vous pouvez utiliser WhatsApp et les SMS, avec des modèles de texte prédéfinis, le tout depuis une plateforme unique et intuitive.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Acefone est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Brisez les barrières entre vous et vos clients
Acefone : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Accès mobile et applications de bureau
✅ Gestion des prospects et contacts
✅ Authentification à deux facteurs
✅ Amélioration de la qualité vocale
✅ Serveur vocal interactif (SVI/IVR)
✅ Système téléphonique cloud et PBX
✅ Enregistrement et évaluation des appels
✅ Supervision et surveillance en temps réel
✅ Transcription des appels et messages vocaux
✅ Routage des appels et transfert
✅ Standard automatique (Auto-attendant)
✅ Conférence téléphonique et Web
✅ Portabilité des numéros
✅ Mise en file d’attente des appels
✅ Intégration CRM (Salesforce, Zoho, HubSpot)
✅ Messagerie professionnelle et SMS
✅ Rapports et statistiques d’appels
✅ Cliquez pour appeler (Click-to-call)
✅ Présence locale et numéros virtuels
✅ API
✅ Analyse des appels et rapports programmés
✅ Dépôt de messagerie vocale
✅ Liaison SIP
✅ Coaching téléphonique en direct
Masquage numérique : Protégez la confidentialité de vos employés et de vos clients grâce à des numéros virtuels temporaires et au masquage bidirectionnel des numéros. Sécurisez les transactions sur les plateformes de l’entreprise, prévenez la fraude et établissez une présence locale de confiance en utilisant des numéros de téléphone fixe virtuels masqués pour une communication confidentielle.
Numéros virtuels : Simplifiez vos communications internationales grâce aux numéros virtuels et optimisez les interactions clients sans modifier la taille de vos équipes ni votre infrastructure. Utilisez les préfixes régionaux pour renforcer votre présence locale et les numéros alphanumériques pour accroître la notoriété de votre marque et l’engagement de vos clients.
Composeur automatique : Utilisez un logiciel de numérotation intelligent avec prévisualisation pour optimiser l’engagement des prospects les plus qualifiés. La solution de centre d’appels sortants d’Acefone offre des fonctionnalités personnalisables pour rationaliser les opérations d’appel, gérer les volumes importants d’appels et piloter les prospects sur différents appareils.
Liaison SIP : La fonction de jonction SIP offre des connexions mondiales illimitées, reliant de manière transparente les systèmes PBX à de nombreux canaux internationaux via Internet. Cette solution professionnelle permet des appels internationaux rapides et économiques, avec une configuration instantanée et une communication en haute définition.
Cliquez pour appeler : Acefone facilite l’établissement d’un lien rapide avec les clients grâce à son service « cliquer pour appeler », offrant des options de rappel express via les plateformes numériques pour une communication simplifiée. L’entreprise interagit facilement avec les prospects intéressés, les transformant en clients potentiels qualifiés et répondant efficacement à leurs questions.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Pipedrive
✅ Freshdesk
✅ Zendesk
✅ Vtiger
✅ Bitrix24
✅ SugarCRM
✅ Google Workspace
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Microsoft Teams
✅ Microsoft 365
✅ Google Workspace
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Microsoft Teams
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ SugarCRM
✅ Bitrix24
✅ Zapier
✅ Microsoft 365
✅ HubSpot CRM
Acefone : tarifs des abonnements
Les tarifs de Acefone sont compris entre 9 et 17.99 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starting Plan: 9.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 17.99 $ par mois
▶ Notre conseil : Acefone propose une version d’essai gratuite limitée à 7 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Acefone ?
Points positifs de Acefone
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 9 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 34 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Acefone
❌ Connexion Internet nécessaireAcefone : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Acefone, comme par exemple Ringover, Kixie et RingCentral MVP mais aussi :– JustCall
– 3CX
– GoTo Connect
– Dialpad
– Aircall
– Nextiva
– RingCentral MVP
– Ringover
– Kixie PowerCall
– Bitrix24
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Acefone : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 269 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Acefone.▶ Note moyenne de 4,35/5
▶ 4,40/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,10/5 pour le design
▶ 4,15/5 pour le SAV
▶ 4,43/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Acefone a notamment été distingué dans les catégories business phone systems et call center
▶ Acefone mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Mon expérience globale a été extrêmement positive. Je tiens également A préciser que la plupart de mes échanges ont eu lieu avec [SENSITIVE CONTENT HIDDEN], qui s’est montré très serviable.
Témoignage utilisateur n°2 : 10/10. Excellente accessibilité, facile A utiliser et leur processus d’installation est très complet. Ils organisent des appels individuels pour vous aider A comprendre la plateforme et répondent A toutes vos questions. Ils sont vraiment experts !
Témoignage utilisateur n°3 : Le prix est raisonnable, surtout compte tenu de la valeur offerte, même s’il y a une exigence minimale de 3 utilisateurs, ce qui pourrait être un facteur A prendre en compte pour les petites équipes.
Témoignage utilisateur n°4 : L’équipe d’assistance a été très utile lors du processus d’installation, veillant A ce que tout se déroule sans problème.
