VoiceAnalytics : présentation de ce logiciel de suivi des appels
▶ VoiceAnalytics est un logiciel de suivi des appels utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ VoiceAnalytics coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
re:spondelligent est une plateforme d’expérience client qui centralise la surveillance et la réponse aux avis en ligne. Le logiciel propose des pages de demande d’avis personnalisables, permettant de recueillir les avis positifs et de bloquer les avis négatifs injustifiés. La plateforme exploite l’intelligence artificielle (IA) pour analyser les commentaires clients et fournit des informations exploitables et rapides, aidant ainsi les entreprises à améliorer leurs évaluations.
De plus, re:spondelligent permet de surveiller de près ses concurrents et de répondre rapidement aux avis. Elle aide les entreprises à garder une longueur d’avance sur la concurrence en optimisant leurs processus d’assurance qualité et de gestion.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
VoiceAnalytics : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de suivi des appels offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Recherche/Filtre
✅ Catégorisation/Regroupement
✅ Étiquetage
✅ Alertes e-mail
✅ Enquêtes et retours d’information
✅ Analyse visuelle
✅ Gestion de la conformité
✅ Intégrations tierces
✅ Transcription automatique
✅ Analyse vocale
✅ Analyse des sentiments
✅ Supervision des appels
✅ Assurance qualité
✅ Analyse en temps réel
✅ Gestion de centre d’appels
✅ CRM
✅ Gestion des performances
✅ Rapports d’appels
✅ Gestion de l’expérience client
✅ Indicateurs de performance
✅ Analyse du service client
✅ Analyse prédictive
✅ Distribution automatique des appels
✅ Rapports personnalisables
✅ Communication multicanal
✅ Multilingue
✅ Rapports et statistiques
✅ Détection de la langue
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.VoiceAnalytics : tarifs des abonnements
Les tarifs de VoiceAnalytics débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : VoiceAnalytics propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir VoiceAnalytics ?
Points positifs de VoiceAnalytics
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel en français
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de VoiceAnalytics
❌ Connexion Internet nécessaireVoiceAnalytics : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de suivi des appels (call tracking) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à VoiceAnalytics, comme par exemple NICE CXone, EvaluAgent et Knowlarity mais aussi :– CallRail
– CallTrackingMetrics
– Chorus
– Optico
– Invox
– Novocall
– Invoca
– PhoneWagon
– Convirza
– Callcap
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de suivi des appels :
VoiceAnalytics : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 14 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant VoiceAnalytics.▶ Note moyenne de 4,80/5
▶ 5,00/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ VoiceAnalytics mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Globalement très bien – j’ai hâte de suivre d’autres formations qu’ils proposent.
Témoignage utilisateur n°2 : Globalement très bien – j’ai hâte de suivre d’autres formations qu’ils proposent.
Témoignage utilisateur n°3 : Facile à utiliser et utile pour suivre votre progression.
Témoignage utilisateur n°4 : Alors que j’étais initialement très sceptique, je commence à percevoir les avantages que VoiceAnalytics peut apporter.
