Olark

Olark : présentation de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA

▶ Olark est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Olark coûte à partir de 17,00 $ par mois en version Billed Monthly.

Olark : Le chat en direct américain pour une relation client instantanée

Olark est un logiciel de chat en direct conçu pour mettre en relation les utilisateurs avec les bons clients grâce à des messages automatisés et une messagerie instantanée. Ce logiciel intuitif permet de dialoguer en direct avec les clients pour une expérience utilisateur optimale. Olark offre des fonctionnalités telles que la messagerie automatisée, des analyses détaillées des visiteurs, des enquêtes personnalisées avant le chat et des rapports précis.

Il vous permet de contacter les bons clients au bon moment, de collaborer avec vos équipes et de suivre l’évolution de votre génération de leads. Il propose également des fonctionnalités de planification des agents, de navigation partagée et de chat continu avec vos clients. Olark s’intègre avec d’autres logiciels comme HubSpot, HelpScout, Groove, Salesforce, Zendesk et bien d’autres.

Il vous permet en outre de gérer les bases de connaissances, les formulaires en ligne et le ciblage des visiteurs. Vous pouvez également gérer les messages courts et les transferts. La plateforme propose une version d’essai gratuite pour tester ses fonctionnalités avant tout achat, ainsi qu’une gamme d’abonnements premium.

Olark propose un chat en direct sans tracas sur votre site Web pour suivre les prospects, générer des ventes et fournir un support de haut niveau. Engagez les visiteurs sur votre site Web pendant qu’ils naviguent à l’aide de votre appareil mobile ou de votre messagerie instantanée tout en affichant des informations client en temps réel et contextuellement pertinentes.Voyez l’emplacement des visiteurs, l’emplacement géographique et même les soldes et le contenu du panier avec notre produit CartSaver. Nous vous aidons à créer du bonheur et à faire en sorte que les clients vous aiment.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Olark est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Visite guidée d’Olark : un chat en direct exceptionnel pour les entreprises

Olark : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Chiffrement des données
✅ Prise en charge multilingue
✅ Sondages pré-chat
✅ Traduction automatique
✅ API et Web services
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Gestion des profils clients
✅ Vidéoconférence
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Notifications en temps réel
✅ Option Rappelez-moi
✅ Conversation persistante
✅ Widgets de site Web
✅ Gestion des leads
✅ Chatbots
✅ Chat en direct
✅ Discussion proactive
✅ Fenêtre de chat personnalisable
✅ Co-navigation (Navigation partagée)
✅ Transcriptions et historique des conversations
✅ Rapports et analyses en temps réel
✅ Formulaire hors ligne
✅ Notes sur les visiteurs
✅ Ciblage des visiteurs
✅ Routage des conversations
✅ Intégrations CRM
✅ Suivi de la satisfaction client
✅ Partage d’écran
✅ Géociblage
✅ Accès mobile
✅ Messages automatisés
✅ Stats des visiteurs
✅ Raccourcis et réponses prédéfinies
✅ Gestion d’équipe et planification des agents

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ MailChimp
✅ Salesforce CRM
✅ Shopify
✅ HubSpot Marketing Hub
✅ Zapier
✅ HubSpot CRM
✅ Freshdesk
✅ Squarespace
✅ Zendesk
✅ ActiveCampaign
✅ Talkdesk
✅ Klaviyo
✅ Adobe Commerce
✅ Instapage
✅ Unbounce
✅ Drupal
✅ Front
✅ Academy Front
✅ BigCommerce
✅ GreenRope

Olark : tarifs des abonnements

Les tarifs de Olark débutent à partir de 17 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Billed Monthly: 17.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Olark propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Olark ?

Points positifs de Olark

✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 7 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 75 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France

Points négatifs de Olark

❌ Connexion Internet nécessaire

Olark : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels de Chatbot IA / Agent IA publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Olark, comme par exemple CometChat, ClickDesk et Radiance Commerce mais aussi :

Alternatives Olark	Prix	Essai gratuit
Olark	–	✅
Intercom	59,00 € /mois	❌
Zendesk Talk	9,00 € /utilisateur /mois	✅
Tawk.To	–	❌
Livechat	16,00 € /utilisateur /mois	✅
Jivochat	13,00 € /utilisateur /mois	✅
Crisp	25,00 € /utilisateur /mois	✅
Smartsupp	10,00 € /utilisateur /mois	❌
Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)	999,00 € /utilisateur /mois	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de Chatbot IA / Agent IA :

Olark : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 2.090 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Olark.

▶ Note moyenne de 4,37/5
▶ 4,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,90/5 pour le design
▶ 4,65/5 pour le SAV
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Olark a notamment été distingué dans les catégories fastest growing et highly rated

▶ Olark mérite d’après nous la note de 5,0/5 !

▶ De nombreuses références clients : Coinbase, Groupon.Com, Mailgun, Alertus Technologies, Foh, Soothe Inc., Invisible Children Inc, Eminence Organic Skin Care…, des entreprises du Web & Référencement …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Olark ? J’ai adoré pouvoir communiquer instantanément avec nos clients, répondre à leurs questions et leur apporter une assistance immédiate. Cela a humanisé les échanges et permis de mettre un nom sur nos clients qui utilisent nos produits. Cela nous a permis de les aider et d’obtenir des retours instantanés. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Olark ? Il m’arrivait d’apparaître comme hors ligne ou absent, ce qui était faux. C’était un peu gênant, mais à part ça, le chat était facile à utiliser. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Olark : Utiliser Olark ne peut pas faire de mal, bien au contraire. Cela vous permet de communiquer avec vos clients, de résoudre leurs problèmes et d’humaniser les échanges pour les deux parties. Quels problèmes Olark résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Discuter directement avec nos clients et résoudre leurs problèmes ou questions concernant nos produits. Pouvoir communiquer presque instantanément et résoudre les problèmes immédiatement a toujours été un atout majeur.

Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Olark ? J’apprécie la facilité avec laquelle ce service permet à nos clients de nous contacter. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Olark ? Rien, je n’apprécie rien chez Olark. Ce service nous est très utile. Quels problèmes Olark résout-il et quels avantages cela vous apporte-t-il ? Tous les problèmes de nos clients. Cela nous permet d’interagir avec eux et de les aider immédiatement.

Témoignage utilisateur n°3 : Cela permettra aux spécialistes du marketing d’améliorer leur communication avec leurs clients. Les commentaires des clients sont essentiels pour répondre à leurs besoins. Depuis que nous utilisons Olark, notre relation avec nos clients s’est considérablement améliorée. Olark nous a aidés en matière de communication, ce qui a permis d’accroître nos revenus et nos ventes mensuels.

Témoignage utilisateur n°4 : Dans l’ensemble, Olark est exceptionnel. Ses options de personnalisation sont également excellentes. Son prix est raisonnable grâce à la fonctionnalité de co-navigation. Il est légèrement supérieur à celui de ses concurrents par mois, mais les abonnements annuels permettent de réaliser des économies substantielles. De plus, l’assistance à distance intégrée vous évite de payer pour ce service auprès d’un prestataire SaaS tiers. Enfin, votre retour sur investissement sera excellent grâce à la valeur ajoutée que vous offrez à vos clients tout au long de leur parcours d’achat. Cet engagement envers une expérience utilisateur optimale est la meilleure stratégie qu’une entreprise puisse adopter pour bâtir une activité durable et prospère.

Vos questions sur Olark & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Olark :

Qu’est-ce qu’Olark ?

Olark est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises d’interagir avec leurs clients en temps réel, de recueillir leurs commentaires et d’organiser leurs données clients. Grâce à Olark, les entreprises peuvent discuter avec leurs clients, répondre à leurs questions et améliorer leurs produits et services en fonction de leurs retours. Le logiciel propose des fonctionnalités telles que des formulaires de pré-chat personnalisés, des messages automatisés et la messagerie hors ligne pour optimiser la communication et la satisfaction client. Il offre également un accès facile aux données clients, notamment aux transcriptions des conversations, et permet une intégration illimitée avec d’autres outils de vente et de support. Olark aide les entreprises à améliorer leurs ventes et leur support grâce à des tableaux de bord en temps réel, des rapports par e-mail et l’intégration de Google Analytics pour une analyse complète des données. Conçu pour les petites équipes, le logiciel offre des options de personnalisation, des règles d’automatisation, des analyses de chat en direct, des transcriptions de chat consultables et des formulaires de chat personnalisés pour améliorer l’expérience client et recueillir des informations précieuses. Des PowerUps sont disponibles en option pour des fonctionnalités spécifiques, et des outils de gestion d’équipe facilitent la distribution efficace des conversations et le suivi des performances.

Qu’est-ce que Olark ?

Olark est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA.

Combien coûte Olark ?

Les tarifs de Olark débutent à partir de 17,00 dollars par mois et par utilisateur en version Billed Monthly.

Puis-je essayer Olark gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Olark gratuitement pendant 14 jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Olark ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (olark.com) ainsi que par téléphone : (941)588-8834

Ou sont hébergées mes données ?

Olark dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Olark ?

Olark est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Olark ?

Olark Live Chat est parfaitement adapté aux petites et moyennes entreprises de différents secteurs tels que le commerce électronique, la vente au détail, le SaaS, l’éducation, et bien plus encore.

Olark est-il français ?

Oui, Olark est édité par une entreprise basée en France.

Dans quelles langues Olark est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Olark peut-il s’intégrer ?

Olark s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme MailChimp, Salesforce CRM, Shopify …

Est-ce que Olark a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.