Mayday : présentation de ce logiciel de gestion des connaissances
▶ Mayday est un logiciel de gestion des connaissances utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Les tarifs de Mayday sont disponibles sur demande.
Mayday est une plate-forme de services de sauvetage en mer qui fournit une assistance 24h/24 et 7j/7 à des navires et des personnes en détresse en mer. Mayday offre une aide personnalisée, des services de sauvetage et d’assistance électroniques, des suivis en temps réel et des services de ravitaillement. Mayday permet aux clients de rejoindre facilement la communauté en cas de problème à bord et de signaler leur position à tout moment.
Mayday propose également des informations d’application pour le prévoyage et les services de sécurité maritime à des fins de précaution. Mayday fournit en outre des outils pour aider aux efforts de recherche et sauvetage ainsi que des informations sur le temps quand les conditions météorologiques le nécessitent. Mayday permet aux clients de localiser l’aide appropriée et de rester en sécurité en mer.
Mayday est la première base de connaissance intelligente qui dope le service client. Bien que les entreprises soient aujourd’hui totalement omnicanales, contacter un service client demeure une tâche frustrante très souvent synonyme d’attente et d’insatisfaction. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, la cause n’est pas la compétence des opérateurs, mais le fait que ces derniers n’ont en réalité pas accès à la connaissance.
20% du temps d’un agent de service client est perdu à rechercher de l’information. La mission de Mayday est de délivrer la bonne information, au bon endroit, au bon moment aux agents de service client, pour leur permettre de répondre vite et bien.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Mayday est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Mayday : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des connaissances offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Rapports personnalisables
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Rapports et statistiques
✅ Alertes/Notifications
✅ Rapports/Analyses
✅ API
✅ Import/Export de données
✅ Intégrations tierces
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.Mayday : tarifs des abonnements
Les tarifs de Mayday sont variables en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: Tarif sur demande
▶ Forfait Basic: Tarif sur demande
▶ Forfait Business: Tarif sur demande
▶ Forfait Professionnel: Tarif sur demande
▶ Notre conseil : Mayday propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Mayday ?
Points positifs de Mayday
✅ Applications Android & iOS disponibles✅ API ouverte et documentée
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Mayday
❌ Connexion Internet nécessaireMayday : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Mayday, comme par exemple NODATA, WEBMARKETING BOOSTER et LITTLEBIG CONNECTION mais aussi :– Happeo
– Slab
– Google AgentAssist
– Elium
– Fluid Topics
– Teamwork Spaces
– Nuclino
– Shelf
– Smart Tribune
– Docsie
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des connaissances :
Mayday : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 62 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Mayday.▶ Note moyenne de 4,70/5
▶ Mayday mérite d’après nous la note de 4,1/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Il y a un an j’aurais pu émettre encore des réserves en raison de certaines lacunes, mais les évolutions régulières ont largement comblé ces lacunes !
Témoignage utilisateur n°2 : Mayday offre de larges possibilités pour organiser au mieux notre knowledge interne ce qui facilite grandement l’utilisation pour nos équipes concernées. Création de contenu, maintenance et la possibilité de travail collaboratif sur la plateforme est très satisfaisant.
Témoignage utilisateur n°3 : Mayday est un logiciel vraiment performant, avec une interface très claire et très complète. J’adore son éditeur de texte enrichi et ses fonctions (listes déroulantes, infobulles …). Et l’atout majeur pour moi : les évolutions régulières qui enrichissent en permanence l’outil.
Témoignage utilisateur n°4 : Un logiciel de base de connaissance agent puissant et utile
