Knowmax : présentation de ce logiciel de gestion des connaissances
▶ Knowmax est un logiciel de gestion des connaissances utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Knowmax coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
Knowmax : L’agilité indienne au service de la gestion des connaissances omnicanale
Knowmas est un outil de gestion du support client qui permet aux utilisateurs d’offrir un support optimal sur tous les canaux de leur organisation. Le parcours client digital est ainsi facilité grâce à des réponses rapides et cohérentes, dès qu’un besoin d’assistance se fait sentir. Les fonctionnalités incluent la création et la curation de contenu, la gestion de bibliothèque, l’analyse et un tableau de bord personnalisé, la génération d’API et la publication en front-end, ainsi que la gestion des utilisateurs.Grâce aux arbres de décision et aux guides pas à pas, les utilisateurs peuvent créer des flux de travail de support client fluides. Agents et clients bénéficient d’une navigation visuelle pour trouver des solutions plus intuitivement. L’outil enrichit également les chatbots des utilisateurs en leur donnant accès à une base de connaissances complète.
En partageant des expériences authentiques avec les clients sur différents points de contact, l’expérience client prend vie. Parmi les autres fonctionnalités clés, citons le support omnicanal, un écosystème compatible avec le traitement automatique du langage naturel (TALN), la recherche prédictive et la localisation, l’intégration avec des systèmes tiers et l’analyse du comportement client.
Knowledge est un logiciel de gestion des connaissances destiné aux entreprises de toutes tailles afin d’offrir une meilleure expérience client.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Knowmax est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Présentation du produit Knowmax | La plateforme de gestion des connaissances nouvelle génération pour une meilleure expérience client
Knowmax : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des connaissances offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Tableau de bord d’activité
✅ Alertes/Notifications
✅ Stockage de documents
✅ Personnalisation de la marque
✅ Modèles personnalisables
✅ Forums communautaires
✅ Gestion des incidents et des cas
✅ NPS (Net Promoter Score)
✅ Messagerie instantanée
✅ Gamification
✅ Autoformation
✅ Importation/Exportation de données
✅ Comparaison de documents
✅ Recherche plein texte
✅ Intégration Active Directory
✅ Apprentissage système de gestion
✅ Réalité augmentée
✅ Arbres de décision interactifs
✅ Gestion de la base de connaissances
✅ Recherche assistée avec IA
✅ Chatbot IA
✅ Collaboration
✅ Portail libre-service
✅ Support multicanal
✅ Analyses et rapports
✅ Accessibilité mobile
✅ Guides visuels et illustrés
✅ Intégration CRM
✅ Gestion de contenu
✅ Multilingue et détection de la langue
✅ FAQ
✅ Système de retour d’information
✅ Gestion des versions
✅ API
✅ Automatisation des flux de travail
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Freshdesk
✅ Freshchat
✅ Freshdesk
✅ Salesforce
✅ TalkDesk
✅ Ameyo Engage
✅ CRMS
✅ Freshchat
Knowmax : tarifs des abonnements
Les tarifs de Knowmax débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Knowmax propose une version d’essai gratuite limitée à 7 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Knowmax ?
Points positifs de Knowmax
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 8 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Knowmax
❌ Connexion Internet nécessaireKnowmax : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Knowmax, comme par exemple HelpCrunch, Classtime et Doxter mais aussi :| Alternatives Knowmax | Prix | Essai gratuit |
| Knowmax | – | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
| Mypos | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des connaissances :
Knowmax : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 28 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Knowmax.▶ Note moyenne de 4,60/5
▶ 4,40/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,10/5 pour le design
▶ 4,05/5 pour le SAV
▶ 4,28/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Knowmax a notamment été distingué dans la catégorie easiest to do business with
▶ Knowmax mérite d’après nous la note de 4,6/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Passer à Knowmax a été beaucoup plus simple que prévu. La fonctionnalité de migration des connaissances par IA a fonctionné à merveille, nous épargnant des jours de travail manuel. Elle a transféré et organisé notre base de données existante avec précision, ce qui nous a permis d’être opérationnels en un rien de temps.
Témoignage utilisateur n°2 : L’utilisation de Knowmax nous a permis d’assurer la cohérence de nos interactions avec nos clients sur tous les canaux grâce à une base de connaissances intégrée.
Témoignage utilisateur n°3 : Facilité d’utilisation. Ajout de contenu illimité. Adaptabilité à chaque utilisation.
Témoignage utilisateur n°4 : L’interface utilisateur est satisfaisante. Cependant, il est nécessaire de la simplifier davantage du point de vue de l’administrateur.
