Customer.io : présentation de ce logiciel de marketing automation
▶ Customer.io est un logiciel de marketing automation utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Customer.io coûte 100,00 $ par mois en version Growth, 250,00 $ en version Small Business, 750,00 $ en version Startup, et 1250,00 $ en version Professionnel.
Customer.io est une plateforme marketing complète qui permet aux marketeurs d’envoyer des e-mails, des SMS et des notifications push basés sur les données. Son API RESTful facilite la création, la mise à jour et la suppression de clients dans la base de données. Elle permet également d’intégrer des solutions tierces telles que Segment, Hull, mParticle, RudderStack, et bien d’autres.
Avec Customer.io, les entreprises peuvent segmenter leur audience et cibler des groupes spécifiques selon leur stratégie marketing. Il est possible d’isoler chaque individu et de suivre ses interactions, ses données d’attribution, les messages reçus, etc. L’API transactionnelle permet de personnaliser les messages transactionnels.
Customer.io permet d’envoyer des newsletters multicanaux adaptées aux fuseaux horaires des clients. Depuis un tableau de bord unique, les utilisateurs peuvent également consulter les performances de leurs messages, réaliser des tests A/B, optimiser la diffusion des indicateurs et gérer les segments d’appartenance. Par ailleurs, les spécialistes du marketing peuvent également comparer les campagnes, les newsletters et d’autres indicateurs grâce aux rapports analytiques détaillés fournis par la même entreprise.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Démonstration du produit Customer.io
Customer.io : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de marketing automation offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Capture de comportement in-app
✅ Profils utilisateurs
✅ Suivi des visiteurs du site web
✅ Fidélisation des prospects
✅ Tests multivariés
✅ Délivrabilité gérée
✅ Import/Export de données
✅ Personnalisation de la marque
✅ Modèles personnalisables
✅ Campagnes au goutte-à-goutte
✅ Répondeurs automatiques
✅ Taux d’ouverture et de clic
✅ Tracking des événements
✅ Gestion des abonnements
✅ Éditeur WYSIWYG
✅ Authentification SPF/DKIM
✅ Support technique
✅ Conformité HIPAA
✅ Marketing B2B
✅ Emailing
✅ Automatisation du marketing
✅ Segmentation client
✅ Flux de travail automatisés
✅ Pages de destination
✅ Campagnes automatisées
✅ Données en temps réel
✅ Marketing par SMS
✅ Intégrations tierces
✅ A/B testing
✅ Notifications push
✅ Gestion des campagnes
✅ Suivi de l’engagement
✅ CRM
✅ Scoring des leads
✅ Suivi des e-mails
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ PayPal
✅ Slack
✅ Trello
✅ WordPress
✅ Google Forms
✅ SurveyMonkey
✅ Asana
✅ Jira
✅ Basecamp
✅ Rippling
✅ Eventbrite
✅ Google Calendar
✅ Stripe
✅ Calendly
✅ Zapier
✅ HubSpot CRM
✅ Zoho CRM
✅ Pipedrive
✅ GitLab
✅ Crowdcast
Customer.io : tarifs des abonnements
Les tarifs de Customer.io sont compris entre 100 et 1250 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Growth: 100.00 $ par mois
▶ Forfait Small Business: 250.00 $ par mois
▶ Forfait Startup: 750.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 1250.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Customer.io propose une version d’essai gratuite limitée à 1 mois vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Customer.io ?
Points positifs de Customer.io
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 7 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 67 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Customer.io
❌ Connexion Internet nécessaireCustomer.io : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de marketing automation publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Customer.io, comme par exemple AWeber, Carts Guru et SlickText mais aussi :| Alternatives Customer.io | Prix | Essai gratuit |
| Customer.Io | 150,00 € /mois | ✅ |
| Onesignal | 9,00 € /mois | ✅ |
| Activecampaign | 9,00 € /mois | ✅ |
| Klaviyo | – | ❌ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Sendgrid | 14,95 € /mois | ✅ |
| Braze | – | ❌ |
| Mailchimp | – | ❌ |
| Hubspot Crm | 45,00 € /mois | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de marketing automation :
Customer.io : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 1.912 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Customer.io.▶ Note moyenne de 4,45/5
▶ 4,10/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,12/5 pour le design
▶ 4,45/5 pour le SAV
▶ 4,10/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Customer.io a notamment été distingué dans les catégories best support et fastest growing
▶ Customer.io mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : asics, IFTTT, billie, mailgun, Zwift, Segment, CareGuide, Clearbit, Buffer, the knot…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV Sur site / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Nous l’utilisons pour collecter des données client à utiliser dans des campagnes marketing et il envoie également les e-mails aux clients en fonction des données collectées. Cela a amené l’automatisation de ces processus dans notre organisation et cela fonctionne très bien.
Témoignage utilisateur n°2 : Globalement, j’en suis très content. C’est toujours aussi simple d’utilisation et la segmentation est très intuitive. J’apprécie également les nouvelles fonctionnalités ajoutées.
Témoignage utilisateur n°3 : J’ai apprécié de pouvoir gérer mes campagnes de marketing automatisées avec cet outil. La complexité de ces campagnes était facile à maîtriser.
Témoignage utilisateur n°4 : Le logiciel d’automatisation marketing Customer.io a permis à mon équipe de mieux comprendre le parcours des prospects en dehors du cycle de vente traditionnel. Ce logiciel a comblé le fossé entre nos différents systèmes marketing et a véritablement transformé notre organisation. Mes collaborateurs ont pu tirer pleinement parti du marketing et de la maturation des prospects. Ainsi, lorsqu’un prospect est prêt à entrer en contact avec l’équipe commerciale, celle-ci est mieux préparée et qualifiée, ce qui rend les échanges commerciaux plus pertinents, plus simples et plus rapides. Grâce à ce logiciel, j’ai pu mettre en place la notation des prospects, des programmes et des campagnes de maturation, le routage automatisé des prospects et le marquage des prospects en fonction de leur canal d’origine, etc. Ce logiciel est une véritable mine d’or. Je suis extrêmement satisfait de mon expérience globale et je le recommande vivement à tous les types d’entreprises.
