Vockam : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ Vockam est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Vockam coûte à partir de 80,00 $ par mois en version Silver.
VOCKAM est une solution de gestion de comptes qui permet aux entreprises d’interagir plus efficacement avec leurs clients. Grâce à VOCKAM, les équipes commerciales et achats peuvent collaborer plus efficacement à la réalisation d’objectifs communs et communiquer davantage de valeur. VOCKAM facilite les échanges entre les grands comptes et les organisations, permettant ainsi de maîtriser les informations qui circulent entre eux.
Logiciel pour améliorer la relation avec les clients B2B : processus, réussite client et amélioration continue axée sur le client
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Vockam est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Vockam – Introduction à la voix du client dans la gestion des grands comptes
Vockam : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Moniteur KAM
✅ Baromètre de diagnostic KAM
✅ Besoins des grands comptes distillerie
✅ Rapports d’analyse comparative de haut niveau
✅ Alertes de compte
✅ Entretiens approfondis
✅ Tableaux de performances des composés
✅ Rapports/Analyses
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Mesure précise
✅ Suivi d’activité
✅ Gestion de compte
✅ Base de données clients
✅ Outils de collaboration
✅ Outils d’action
✅ API
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.Vockam : tarifs des abonnements
Les tarifs de Vockam débutent à partir de 80 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Silver: 80.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Vockam propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Vockam ?
Points positifs de Vockam
✅ Tarif dans la moyenne✅ API ouverte et documentée
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Vockam
❌ Connexion Internet nécessaireVockam : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Vockam, comme par exemple SmartKarrot, Akita et RetentionEngine mais aussi :| Alternatives Vockam | Prix | Essai gratuit |
| Vockam | – | ❌ |
| Smartkarrot | 499,00 € /mois | ✅ |
| Akita | 160,00 € /mois | ❌ |
| Retentionengine | 19,00 € /mois | ✅ |
| Crewcharge | 49,00 € /mois | ✅ |
| Amity | – | ❌ |
| Clientsuccess | – | ❌ |
| Custify | 199,00 € /mois | ✅ |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
Vockam : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 2 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Vockam.▶ Note moyenne de 5,00/5
▶ Vockam mérite d’après nous la note de 4,1/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Auparavant, la gestion des grands comptes manquait totalement de transparence : ni pour notre organisation, ni pour le client. Nous avons perdu quelques comptes stratégiques par le passé car le responsable grands comptes n’a pas assuré une transition en douceur. Parallèlement, nous n’avions souvent aucune visibilité sur la relation avec le client. Désormais, nous pouvons réellement développer des partenariats avec nos comptes clés.
