ICE : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ ICE est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ ICE coûte 45,00 $ par mois en version Business et 65,00 $ en version Ultimate.
CreamSoda est un outil CRM conçu pour les vendeurs et acheteurs B2B. Cette solution offre des outils de suivi et de notification pour optimiser le processus d’expédition pour les vendeurs. Les acheteurs peuvent également utiliser CreamSoda pour identifier les meilleurs prix, quantités et régions pour leurs achats auprès des fournisseurs.
Disponible en cinq langues (anglais, français, allemand, espagnol et néerlandais), CreamSoda est compatible avec les ordinateurs, les appareils mobiles et les tablettes. CreamSoda intègre des outils de collaboration pour aider les équipes à rester connectées et productives lors des ventes. Des informations sont fournies sur les activités, les tâches, les réunions et l’avancement des projets.
Un tableau de bord visuel et des notifications permettent de suivre les transactions, les expéditions, les problèmes et les échéances. De plus, des listes de contacts peuvent être générées avec les transactions en cours et les prospects.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de ICE Chat est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.ICE : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Exportation de données
✅ Intégration e-mail
✅ CRM
✅ Importation de données
✅ Bannissement des visiteurs
✅ Étiquettes de chat
✅ Files d’attente de chat
✅ Invitations proactives
✅ Distribution automatique
✅ Analyse du trafic
✅ Rapports du centre d’appels
✅ Sécurité
✅ Formulaire hors ligne
✅ Ciblage géographique
✅ Partage d’écran
✅ Chat proactif
✅ Chat en temps réel
✅ Intégrations tierces
✅ Routage des conversations
✅ Gestion des autorisations
✅ Personnalisation de la marque
✅ Transcriptions des conversations
✅ Analyse des rapports
✅ API
✅ Suivi des visiteurs du site web
✅ Application mobile
✅ Transfert de fichiers
✅ Réponses prédéfinies
✅ Widgets de chat personnalisables
✅ Gestion des enquêtes
✅ Visualisation des données
✅ Suivi des conversions en ligne
✅ Messagerie hors ligne
✅ Tableau de bord
✅ Prise en charge multilingue
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.ICE : tarifs des abonnements
Les tarifs de ICE sont compris entre 45 et 65 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Business: 45.00 $ par mois
▶ Forfait Ultimate: 65.00 $ par mois
▶ Notre conseil : ICE Click-to-Chat propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir ICE ?
Points positifs de ICE
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Assistance technique étendue
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de ICE
❌ Connexion Internet nécessaireICE : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à ICE, comme par exemple Zoho SalesIQ, Zoho Desk et Freshdesk mais aussi :– Moovapps Team
– Orchestration
– Oggchat Live Chat
– Botnation
– Groupwise
– Infantry
– Yammer
– Keybase Teams
– Livechat Service
– Klets
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
ICE : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 19 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant ICE.▶ Note moyenne de 3,85/5
▶ ICE a notamment été distingué dans la catégorie high performer
▶ ICE mérite d’après nous la note de 4,1/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Il est facile à utiliser. Je ne le connaisse que depuis peu, donc je n’ai pas eu besoin de beaucoup d’efforts pour le maîtriser jusqu’à présent.
Témoignage utilisateur n°2 : L’expérience est excellente jusqu’à présent. Je pense que c’est une bonne idée de proposer cette option afin que les clients disposent de plusieurs moyens pour nous contacter.
Témoignage utilisateur n°3 : Une plateforme formidable qui a contribué à notre croissance continue !
Témoignage utilisateur n°4 : Jusqu’à présent, je n’ai rencontré aucun problème.
