Fernand : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ Fernand est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Fernand coûte à partir de 29,00 $ par mois en version Starter.
Fernand représente la toute dernière innovation en matière d’outils de productivité. Cet appareil unique en son genre a été conçu pour rendre l’exécution des tâches plus rapide et plus efficace que jamais. Des centaines de choix de conception, d’optimisations techniques et de fonctionnalités soigneusement sélectionnées se conjuguent pour offrir aux utilisateurs une expérience inégalée.
Que ce soit pour le télétravail ou la collaboration sur des projets d’envergure au bureau, Fernand contribue à accélérer leur flux de travail. Partenaire fiable, il leur permet d’accomplir davantage de tâches et de les terminer plus rapidement que jamais. Grâce à son interface intuitive et à sa configuration simple, chacun peut booster sa productivité immédiatement.
Alors, n’hésitez plus et libérez votre potentiel dès aujourd’hui avec Fernand. Fernand est le meilleur logiciel de support client pour les entreprises SaaS. Ultra-rapide.
Raccourcis clavier pour tout. Conçu pour la sérénité.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Fernand est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Fernand : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion du centre d’assistance
✅ Gestion des tickets d’assistance
✅ Chat en direct
✅ Communication client
✅ Enquêtes et commentaires
✅ Communication multicanal
✅ Base de connaissances
✅ Gestion des incidents
✅ Sécurité SSL
✅ Gestion de la base de connaissances
✅ Gestion des problèmes connus
✅ Macros (Réponses prédéfinies)
✅ Contrats (Gestion des SLA)
✅ Alertes (Escalade)
✅ Personnalisation de la marque
✅ Intégration des réseaux sociaux
✅ Données en temps réel
✅ Stockage de documents
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.Fernand : tarifs des abonnements
Les tarifs de Fernand débutent à partir de 29 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 29.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Fernand propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Fernand ?
Points positifs de Fernand
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Fernand
❌ Connexion Internet nécessaireFernand : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Fernand, comme par exemple LiveAgent, Zoho Desk et Zendesk Suite mais aussi :– Text.com
– Freshdesk
– Intercom
– LiveAgent
– Zendesk
– Monday Service
– Crisp
– Front
– Help Scout
– Zoho Desk
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
Fernand : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 6 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Fernand.▶ Note moyenne de 5,00/5
▶ Fernand mérite d’après nous la note de 4,1/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Fernand est un système d’assistance simple, facile A utiliser (mais aussi performant). J’apprécie le temps qu’ils ont consacré A la conception d’une expérience apaisante plutôt qu’encombrante. Tant d’autres systèmes vous bombardent d’informations et de bruit que son utilisation est chaotique et complexe. Il est facile A naviguer et permet de trouver facilement où se trouve tout ce dont vous avez besoin, et il est également très performant si vous souhaitez créer des workflows plus avancés.
Témoignage utilisateur n°2 : J’étais autrefois incroyablement débordé par le support client, et la promesse de Fernand de le rendre plus serein m’a semblé très séduisante. Après quelques mois d’utilisation (ou peut-être un an ? Le temps passe vite), j’ai le sentiment qu’il a vraiment tenu cette promesse. Je n’appréhende plus de répondre aux clients et j’apprécie vraiment les réponses intelligentes, les extraits et autres outils qui me permettent de répondre rapidement aux demandes courantes tout en offrant un soutien personnalisé et véritablement utile aux questions des clients auxquelles il est impossible de répondre par un texte standard. Non seulement cela m’a soulagé, mais de nombreux clients ont même loué le support offert par mon entreprise. Une journaliste l’a même tellement apprécié qu’elle m’a interviewé !
Témoignage utilisateur n°3 : Fernand est d’une simplicité remarquable et tout fonctionne parfaitement. Cela rend l’expérience client beaucoup plus sereine.
Témoignage utilisateur n°4 : Système d’assistance facile A utiliser pour les entreprises internet modernes
