Aloware : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Aloware est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Aloware coûte 0,00 $ par mois en version Free, 90,00 $ en version Business, et 250,00 $ en version Xpro.
Aloware est un logiciel de téléphonie prenant en charge les appels et les SMS. Il remplace avantageusement le PABX de l’utilisateur sans nécessiter de matériel et intègre un gestionnaire d’appels personnalisable, connecté à son CRM et à son service d’assistance. L’outil propose des numéroteurs progressifs, des files d’attente intelligentes et un système de rappel automatique pour minimiser le temps d’attente des clients.
La messagerie professionnelle bidirectionnelle et un SVI avec enregistrement sont disponibles. Aloware dispose également d’un tableau de bord dynamique, mis à jour en temps réel avec des données telles que les indicateurs clés de performance (KPI). Des workflows et des actions peuvent être configurés pour se déclencher lors de divers événements.
La capture de formulaires facilite l’automatisation de la prospection et de la prise de contact, tandis que le gestionnaire de contacts offre des fonctionnalités similaires à celles d’un CRM. La gestion d’équipe est possible, avec la possibilité de gérer un nombre illimité d’utilisateurs et d’agents. Les utilisateurs peuvent également générer des rapports en lecture seule et accéder à un routage avancé basé sur des règles simultanées et séquentielles.
Enfin, une API ouverte offre de nombreuses possibilités d’intégration.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Aloware est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Centre de contact et messagerie texte
Aloware : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Suivi des conversions
✅ Transcription de la messagerie vocale
✅ Étiquetage des appels
✅ Flux d’appels personnalisés
✅ Insertion dynamique de numéros
✅ Routage géographique
✅ Attribution multicanal
✅ Numéroteur prédictif
✅ Conférence téléphonique
✅ Gestion des contacts
✅ Outils de collaboration
✅ Capture de prospects
✅ PBX
✅ Gestion des files d’attente
✅ Communication discrète (Whisper)
✅ Moniteur d’appels et barge
✅ Automatisation du flux de travail
✅ Séquences d’appels et SMS
✅ Numéro local ou gratuit
✅ Routage des appels
✅ Enregistrement des appels
✅ CRM
✅ Rapports en temps réel
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Intégration CRM
✅ Supervision des appels
✅ SMS/MMS bidirectionnels
✅ Journalisation des appels
✅ Suivi des appels
✅ Système SVI (IVR)
✅ Composeur automatique (Power Dialer)
✅ Identification de l’appelant
✅ API
✅ Gestion des prospects
✅ Accès mobile
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Slack
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Google Analytics
✅ Zapier
✅ HubSpot Service Hub
✅ Zapier
✅ Google Ads
✅ Front
✅ HubSpot CRM
✅ Slack
✅ Freshdesk
✅ Meta Business Suite
✅ Google Analytics
✅ Front
✅ HubSpot CRM
✅ Slack
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Google Analytics
✅ Zapier
✅ Salesforce
Aloware : tarifs des abonnements
Les tarifs de Aloware sont compris entre 0 et 250 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 90.00 $ par mois
▶ Forfait Xpro: 250.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Aloware propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Aloware ?
Points positifs de Aloware
✅ Tarif dans la moyenne✅ Logiciel récompensé par plus de 5 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 30 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Aloware
❌ Connexion Internet nécessaireAloware : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Aloware, comme par exemple Aircall, RingCentral Contact Center et Webex mais aussi :| Alternatives Aloware | Prix | Essai gratuit |
| Aloware | 250,00 € /mois | ❌ |
| 8X8 | 12,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| I2X | – | ❌ |
| Ipscape | – | ❌ |
| Callmatrix | 29,00 € /mois | ❌ |
| Squaretalk | – | ❌ |
| Cloudcall | – | ❌ |
| Genesys Pureconnect | – | ✅ |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Aloware : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 176 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Aloware.▶ Note moyenne de 4,42/5
▶ 4,33/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,15/5 pour le design
▶ 4,10/5 pour le SAV
▶ 4,30/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Aloware a notamment été distingué dans les catégories call center et call tracking
▶ Aloware mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Ils semblent proposer des tarifs avantageux et un bon système, malheureusement ce n’est pas le cas.
Témoignage utilisateur n°2 : Un service client excellent, disponible 24h/24 et 5j/7, et une mise en oeuvre simple.
Témoignage utilisateur n°3 : Obligé de souscrire un abonnement pour qu’Aloware fonctionne avec Pipedrive (notre outil CRM), il a rencontré d’innombrables problèmes lors de la configuration du système. Les problèmes de mise à jour n’ont toujours pas été résolus et nous avons payé un mois avec 100 $ de crédit téléphonique. Nous avons finalement annulé l’abonnement après seulement 3 semaines d’utilisation du système. A éviter absolument !
Témoignage utilisateur n°4 : La prospection en temps réel génère davantage de contrats conclus.
