Interakt : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ Interakt est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Interakt coûte 0,00 $ par mois en version Startup, 49,00 $ en version Growth, 99,00 $ en version Company, et 199,00 $ en version Free Forever.
Fizzy Software : La maîtrise totale de l’engagement client
Interakt est une solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud, adaptée aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Interakt aide les utilisateurs à générer des prospects. Les prospects existants peuvent être importés dans le système, segmentés et accompagnés en temps réel.Interakt dispose d’une base de données clients permettant de suivre les interactions et les activités des clients. Chaque client possède un profil permettant de suivre sa progression et de le regrouper en segments. Interakt propose également l’automatisation des e-mails, avec des modèles personnalisables et l’envoi automatisé d’e-mails marketing et transactionnels.
Un module de chat en direct est intégré à la solution. Les utilisateurs peuvent interagir avec de nouveaux clients et fournir une assistance en direct aux clients existants. Les fenêtres de chat sont personnalisables et une fonction hors ligne est disponible.
Interakt est une plate-forme d’engagement client tout-en-un, qui vous permet de capturer, d’engager, de fidéliser et de développer votre entreprise et vos clients. Il regroupe la capture des prospects, les données utilisateur, l’automatisation des e-mails, le chat en direct, les notifications Web et le service d’assistance sous un seul tableau de bord. Il s’agit de la dernière intégration dont vous auriez besoin pour gérer l’engagement et la fidélisation de vos clients.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Fizzy Software est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Comment débuter avec Interakt
Interakt : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Capture de prospects
✅ Intégrations externes
✅ Import/Export de données
✅ Suivi des conversions
✅ Support multicanal
✅ Gestion des e-mails
✅ Actions déclenchées par des événements
✅ Analyse de campagnes
✅ Historique client
✅ Enquêtes clients
✅ Contenu dynamique
✅ Gestion de la base de connaissances
✅ Gestion des listes
✅ Gestion du service d’assistance
✅ Suivi d’événements
✅ Multi-utilisateurs
✅ Répondeurs automatiques
✅ Routage automatisé
✅ Système de calendrier/rappels
✅ Emailing
✅ Gestion des contacts
✅ CRM
✅ Segmentation client
✅ Flux de travail automatisés
✅ Automatisation marketing
✅ Gestion de campagnes
✅ Chat en direct
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Rapports/Analyses
✅ Scoring des leads
✅ API
✅ Messagerie intégrée
✅ Modèles personnalisables
✅ Marketing par SMS
✅ Notifications push
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Shopify
✅ Zapier
✅ WordPress
✅ Shopify
✅ Weebly
✅ Cloudflare
✅ Adobe Commerce
✅ Google Sheets
✅ WebEngage
✅ WooCommerce
✅ Webflow
✅ BigCommerce
✅ PrestaShop
✅ Cyfe
✅ LeadMaster
✅ Built.io Flow
✅ Adobe Commerce
✅ Shopify
✅ Zapier
✅ HubSpot CRM
Interakt : tarifs des abonnements
Les tarifs de Interakt sont compris entre 0 et 199 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Startup: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Growth: 49.00 $ par mois
▶ Forfait Company: 99.00 $ par mois
▶ Forfait Free Forever: 199.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Interakt propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Interakt ?
Points positifs de Interakt
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 28 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de Interakt
❌ Connexion Internet nécessaireInterakt : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Interakt, comme par exemple Botnation AI, Sugester et SupportPal mais aussi :– Intercom
– Front
– Spiceworks
– HappyFox Help Desk
– TeamSupport
– Kayako
– Zoho Desk
– User.com
– Zoho CRM
– Salesforce Sales Cloud
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
Interakt : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 44 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Interakt.▶ Note moyenne de 4,66/5
▶ 4,50/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,00/5 pour le design
▶ 4,00/5 pour le SAV
▶ 4,65/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Interakt a notamment été distingué dans la catégorie best support
▶ Interakt mérite d’après nous la note de 4,4/5 !
▶ De nombreuses références clients : Altorise, Infinix, Fizzy Softwares Pvt. Ltd., Iugu, The Great American Home Store…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Interakt nous a été d’une grande aide à une époque où nous n’avions pas encore intégré nos données clients. Nous l’utilisions principalement pour le chat en direct et l’affichage de notifications. Il hébergeait également notre FAQ et nous permettait de gérer les demandes des clients.
Témoignage utilisateur n°2 : Interakt nous a été d’une grande aide à une époque où nous n’avions pas encore intégré nos données clients. Nous l’utilisions principalement pour le chat en direct et l’affichage de notifications. Il hébergeait également notre FAQ et nous permettait de gérer les demandes des clients.
Témoignage utilisateur n°3 : Interakt regroupe plusieurs produits en un. Il inclut une plateforme d’emailing basique, un chat en direct, un outil de création de FAQ, des notifications, des notifications push, un créateur de pop-ups, un CRM simplifié et bien plus encore. De plus, il est extrêmement abordable pour les petites entreprises. C’est une solution idéale pour les jeunes entreprises qui recherchent une solution tout-en-un et économique pour la gestion de leurs interactions clients en ligne. Interakt propose même un widget tout-en-un permettant d’appeler, de chatter, d’envoyer des messages Facebook ou de créer un ticket d’assistance. L’outil de création de FAQ est également très performant. La plateforme conserve les informations des utilisateurs et leur activité dans des profils, offrant ainsi une vue d’ensemble plus complète de chaque prospect. Vous pouvez également configurer des campagnes email automatisées basiques. Cependant, si vous recherchez une plateforme d’emailing robuste avec des workflows automatisés, il est préférable de vous tourner vers d’autres solutions.
Témoignage utilisateur n°4 : Fiable, simple, rapide, interface conviviale, pratique à utiliser, enregistrement multiple
