ThriveDesk : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ ThriveDesk est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ ThriveDesk coûte 6,67 $ par mois en version Basic et 12,00 $ en version Basic.
ThriveDesk est une solution de support client qui utilise le chat en direct, l’email, les formulaires de contact et d’autres outils de communication pour optimiser les opérations. Elle offre une boîte de réception partagée permettant aux conseillers de gérer les demandes clients, les échanges par chat et les conversations téléphoniques depuis un tableau de bord centralisé. Parmi ses principales fonctionnalités figurent la gestion de la relation client (CRM), un espace de travail numérique, la collaboration d’équipe, une communauté et une base de connaissances.
Les équipes de support client peuvent utiliser la plateforme pour rechercher, créer, supprimer, fusionner ou attribuer des conversations à d’autres membres de l’équipe. De plus, l’outil permet aux entreprises de transférer automatiquement les emails entrants vers une boîte de réception partagée, de suivre les requêtes récurrentes, d’effectuer des modifications groupées sur plusieurs conversations, de configurer des signatures d’équipe, et bien plus encore.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de ThriveDesk est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.ThriveDesk : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Service client
✅ Gestion des tickets
✅ service d’assistance
✅ Communication multicanal
✅ Macros (Réponses prédéfinies)
✅ Chat en direct
✅ Base de connaissances
✅ Intégration CRM
✅ API
✅ Portail libre-service
✅ Messagerie instantanée
✅ Sondages et commentaires
✅ Gestion des incidents
✅ Rapports et statistiques
✅ Personnalisation de la marque
✅ Stockage de documents
✅ Forums communautaires
✅ Intégrations tierces
✅ Intégration des réseaux sociaux
✅ Alertes (Escalade)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ MailChimp
✅ Squarespace
✅ Webflow
✅ Joomla
✅ Wix
✅ WordPress
✅ Slack
✅ Pabbly Connect
✅ Stripe
ThriveDesk : tarifs des abonnements
Les tarifs de ThriveDesk sont compris entre 6.67 et 12 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Basic: 6.67 $ par mois
▶ Forfait Basic: 12.00 $ par mois
▶ Notre conseil : ThriveDesk propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir ThriveDesk ?
Points positifs de ThriveDesk
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 5 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 9 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de ThriveDesk
❌ Connexion Internet nécessaireThriveDesk : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à ThriveDesk, comme par exemple Zoho Desk, Gladly et Front mais aussi :– Freshdesk
– monday.com
– Zoho Desk
– Help Scout
– LiveAgent
– SysAid
– Zoho CRM
– Tracker
– LeadMaster
– IXACT Contact
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
ThriveDesk : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 105 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant ThriveDesk.▶ Note moyenne de 4,77/5
▶ ThriveDesk a notamment été distingué dans la catégorie customer support
▶ ThriveDesk mérite d’après nous la note de 4,5/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : J’apprécie beaucoup le système Thrivedesk. Son interface est très intuitive et son tableau de bord est clair. Le service client est également excellent : toujours disponible, il vous aide à résoudre tous vos problèmes et à répondre à toutes vos questions. J’adore ce logiciel car il est simple d’utilisation et abordable !
Témoignage utilisateur n°2 : J’ai eu la chance de découvrir ThriveDesk, qui m’a permis de gérer facilement mes clients.
Témoignage utilisateur n°3 : ThriveDesk – Un logiciel de support technique abordable pour les entreprises
Témoignage utilisateur n°4 : J’apprécie beaucoup le système Thrivedesk. Son interface est très intuitive et son tableau de bord est clair. Le service client est également excellent : toujours disponible, il vous aide à résoudre tous vos problèmes et à répondre à toutes vos questions. J’adore ce logiciel car il est simple d’utilisation et abordable !
