CallHub : présentation de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
▶ CallHub est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ CallHub coûte 0,07 $ par mois en version Voice, 25,00 $ en version Text Messaging, et 199,00 $ en version Peer To Peer Texting.
Si votre client est lassé d’utiliser divers outils et plateformes pour mener ses campagnes et opérations numériques, s’il souhaite une plateforme unique et intuitive centralisant toutes ses fonctionnalités et permettant à son équipe de rester connectée et organisée, alors CallHub est la solution idéale. Plateforme fiable de gestion de campagnes et d’organisation numérique, CallHub est un atout précieux pour les campagnes politiques, les associations, les entreprises et les groupes de défense des droits. Elle offre de nombreuses fonctionnalités performantes, telles qu’un numéroteur, une messagerie texte puissante, un système intégré de gestion des bénévoles et un système de sondages automatisés.
Grâce à ses applications web adaptées aux mobiles, CallHub garantit l’efficacité et la performance de vos campagnes en permettant aux équipes de gérer leurs contacts et leurs campagnes à tout moment et en tout lieu. De plus, son module de formation facilite l’intégration et la formation des bénévoles.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de CallHub est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, espagnol, allemand, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Campagnes de centres d’appels distribués sur CallHub
CallHub : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Numéroteur prédictif, automatique et avec prévisualisation
✅ Gestion de centre d’appels (Sortant, Entrant, Hybride)
✅ Messagerie SMS/MMS professionnelle (Masse, Programmée)
✅ Enregistrement et supervision des appels en direct
✅ Conformité FCC et FTC
✅ Réponse vocale interactive (SVI) et reconnaissance vocale
✅ Analyse des appels et rapports en temps réel
✅ Gestion des prospects et de listes de contacts
✅ Marketing mobile et mots-clés
✅ Intégration CRM et téléphonie informatique (CTI)
✅ Scripts d’appel et enquêtes personnalisés
✅ Transcription automatique et analyse vocale
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
✅ Détection de messagerie vocale et de mots-clés
✅ Routage et transfert d’appels
✅ Piste d’audit et journaux d’appels
✅ Alertes et escalades en temps réel
✅ Accès API
✅ Architecture évolutive et stockage sécurisé
✅ Autorisations basées sur les rôles
SMS entre pairs : Cette fonctionnalité permet l’envoi automatique des messages initiaux, le suivi des liens et la conversion des SMS en MMS sans contenu multimédia. Elle permet également de filtrer les SMS contenant un langage explicite ou signalé afin de protéger les agents. De plus, Callhub intègre des enquêtes et des données personnalisées dans ses SMS pour une prospection plus complète.
Diffusion de texte : Callhub permet l’envoi de SMS en masse à différents prospects, notamment pour des campagnes ou des levées de fonds. Il permet d’automatiser les réponses en fonction de mots-clés déclencheurs. Les utilisateurs peuvent configurer des tentatives de relance pour les messages non distribués et choisir entre les codes 10DLC et les codes courts dédiés/partagés pour les communications de masse.
Outils de banque téléphonique et de centre d’appels : Le logiciel fournit des analyses basées sur l’IA pour évaluer le ressenti des appels. Il intègre des scripts à embranchements dynamiques pour une utilisation simplifiée. Il optimise également les appels transférés, les appels entrants, la protection contre le spam et l’affichage dynamique des numéros d’appelants afin d’établir une présence locale.
Diffusion vocale : Elle permet aux utilisateurs de lancer des campagnes « Appuyez sur 1 » pour mettre les contacts en relation avec des agents. Les utilisateurs peuvent utiliser la synthèse vocale et le téléchargement audio, et accéder aux transcriptions des messages entrants pour une communication vocale efficace.
Automatisation des flux de travail : Cette fonctionnalité unifie et automatise les appels, les SMS et les e-mails de prospection et permet de déclencher des communications selon des conditions SI/SINON. Le logiciel facilite également la gestion des tags et des actions, la synchronisation des données avec le CRM pour une vue centralisée et l’utilisation d’un outil de création par glisser-déposer pour la synthèse des campagnes.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Google Contacts
✅ Unbounce
✅ Ecanvasser
✅ Maintenance Care
✅ ManageEngine Applications Manager
✅ Qomon
✅ Zapier
✅ Salesforce
✅ Zapier
✅ NGP VAN
✅ Freshsales
✅ Google Workspace
✅ Maintenance Care
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Zapier
✅ NationBuilder
✅ Unbounce
✅ Freshsales
✅ Google Workspace
✅ Salesforce Sales Cloud
CallHub : tarifs des abonnements
Les tarifs de CallHub sont compris entre 0.07 et 199 dollars en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Voice: 0.07 $ par mois
▶ Forfait Text Messaging: 25.00 $ par mois
▶ Forfait Peer To Peer Texting: 199.00 $ par mois
▶ Notre conseil : CallHub propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir CallHub ?
Points positifs de CallHub
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 25 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de CallHub
❌ Connexion Internet nécessaireCallHub : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à CallHub, comme par exemple Aloware, Kixie et JustCall mais aussi :– Orum
– CallMultiplier
– AVOXI
– Freshdesk Contact Center (formerly Freshcaller)
– Convoso
– TenFold
– CallTools
– QueueMetrics
– FrontSpin
– RingCentral
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels VoIP / cloud PBX / softphone :
CallHub : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 238 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant CallHub.▶ Note moyenne de 4,28/5
▶ 4,20/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,30/5 pour le rapport qualité-prix
▶ CallHub mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : NDP, Momentum, Bernie, OFA, 350…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Quand le centre d’appels fonctionne, il est performant et efficace. En revanche, quand il dysfonctionne, c’est un véritable calvaire : temps d’attente interminables et réponses du type nous ajouterons ce point A la liste des améliorations.
Témoignage utilisateur n°2 : Le site web présentait de nombreux bugs et déconnectait fréquemment les utilisateurs lors de nos campagnes téléphoniques. Des problèmes audio, multiples et difficiles A prévoir, survenaient quotidiennement. L’utilisation via navigateur était légèrement meilleure. Le service client laissait également A désirer. Globalement, le service s’est avéré décevant par rapport A la concurrence, notamment en termes de fonctionnalités. Nous attendons avec intérêt de voir son évolution.
Témoignage utilisateur n°3 : Nous avons formé plus de 20 agents de centre d’appels A CallHub en moins de 90 minutes. L’interface utilisateur est très intuitive et la configuration et la prise en main sont très simples.
Témoignage utilisateur n°4 : L’interface est simple et le transfert de mes appels s’est fait sans problème. Aucune formation n’est nécessaire : il suffit de montrer A quelqu’un comment l’utiliser pour qu’il s’en sorte parfaitement.
