Kiamo

Kiamo : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

▶ Kiamo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Kiamo coûte à partir de 39,00 $ par mois en version Sur-Mesure.

Kiamo est une solution multicanale performante pour les entreprises ambitieuses souhaitant optimiser leur relation client. Kiamo améliore l’expérience client sur tous les canaux de contact : téléphone, e-mail, messagerie, réseaux sociaux, chat, courrier, vidéo … Kiamo, leader des solutions pour centres de contacts en France, accompagne les services clients vers une relation client d’excellence.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Kiamo est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Kiamo en 1 minute !

Kiamo : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Gestionnaire de contacts
✅ Reporting/Analyses
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Support (téléphone/email/chat)
✅ Centre d’appels
✅ Routage des appels
✅ Enregistrement des appels
✅ Numéroteur prédictif
✅ Modèles d’email
✅ Gestion des files d’attente
✅ Supervision graphique
✅ Appels téléphoniques en VoIP
✅ Renvoi d’appel
✅ Messagerie instantanée (Chat)
✅ Gestion de scénarios
✅ Messagerie vocale
✅ Envoi et réception de SMS
✅ Gestion des escalades
✅ Automatisation des relances
✅ API
✅ Heures d’ouverture du centre d’appel
✅ Routing d’appels
✅ Web service
✅ Double écoute

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ CRM
✅ Microsoft Dynamics 365

Kiamo : tarifs des abonnements

Les tarifs de Kiamo débutent à partir de 39 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Sur-Mesure: 39.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Kiamo propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Kiamo ?

Points positifs de Kiamo

✅ Communication unifiée native (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux …)
✅ Routage intelligent des interactions
✅ Ciblage comportemental sur le web
✅ Tarif très abordable
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 2 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en France
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France

Points négatifs de Kiamo

❌ Connexion Internet nécessaire

Kiamo : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Kiamo, comme par exemple Zoom, GoTo Meeting et Webex mais aussi :

– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
– Aircall
– Diabolocom
– Pulsar
– Fonvirtual

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :

Kiamo : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 20 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Kiamo.

▶ Note moyenne de 4,13/5

▶ Kiamo mérite d’après nous la note de 5,0/5 !

▶ De nombreuses références clients : services Communication …

▶ Un hébergement de vos données en France (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Kiamo est très simple pour les conseillers comme pour les superviseurs. Les nouveaux collaborateurs savent l’utiliser très rapidement. De plus, les champs d’utilisation sont vastes (Tous les médias) Il y a également beaucoup de fonctionnalités = De possibilités

Témoignage utilisateur n°2 : Bonne expérience, celui-ci me permet de réaliser le plus souvent ce que j’ai imaginé au niveau de la relation client.

Témoignage utilisateur n°3 : Kiamo est un outil très complet et très efficace pour la gestion des flux multicanaux. Ses nombreuses APIs permettent de coupler d’autres outils tels que votre CRM.

Témoignage utilisateur n°4 : Solution de centre de contact multicanale performante

Vos questions sur Kiamo & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Kiamo :

Qu’est-ce que Kiamo ?

Kiamo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing.

Combien coûte Kiamo ?

Les tarifs de Kiamo débutent à partir de 39,00 dollars par mois et par utilisateur en version Sur-Mesure.

Puis-je essayer Kiamo gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Kiamo gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Kiamo ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (kiamo.com) ainsi que par téléphone.

Ou sont hébergées mes données ?

Kiamo dispose de centres de données en France, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Kiamo ?

Kiamo est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Kiamo ?

Entreprises et pros

Kiamo est-il français ?

Oui, Kiamo est édité par une entreprise basée en France.

Dans quelles langues Kiamo est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Kiamo peut-il s’intégrer ?

Kiamo s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme CRM, Microsoft Dynamics 365

Est-ce que Kiamo a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.