Dexem : présentation de ce logiciel de suivi des appels
▶ Dexem est un logiciel de suivi des appels utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Les tarifs de Dexem sont disponibles sur demande.
Grace à ses produits Call Tracking, Call Manager, Cloud IVR et Voice Publisher, Dexem vous aide à optimiser les appels téléphoniques de votre entreprise. Grâce à ses produits Call Tracking, Call Manager, Cloud IVR et Voice Publisher, Dexem vous aide à analyser les appels téléphoniques de vos clients et de vos prospects. Gestion et analyse des appels téléphoniques – Prestataires de gestion et d’analyse des appels reçus et des leads générés via ces derniers – Dexem vous fournit tous les outils digitaux pour gérer, analyser et intégrer les appels téléphoniques de vos clients.
La plateforme cloud Voice Publisher de Dexem permet de créer et de gérer des applications de routage d’appels, de SVI hébergé et de suivi des appels à jour. Les solutions de contact client vocales de Dexem aident des millions de personnes à appeler des milliers d’entreprises dans le monde entier.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Le call tracking, c’est quoi ?
Dexem : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de suivi des appels offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Redondance géographique et sauvegarde quotidienne
✅ Contrôle strict des accès
✅ Assistance au paramétrage
✅ Formation en ligne et sur site
✅ Web service
✅ Site Web (plugin/formulaire)
✅ Gestion des clients
✅ Gestion des produits
✅ Filtres
✅ Monitoring de l’activité
✅ Centre d’appels entrants et sortants
✅ Suivi des appels (Call Tracking) dynamique et statique
✅ Serveur Vocal Interactif (SVI/IVR) conversationnel
✅ Call Analytics et rapports
✅ VoIP et cryptage de la voix
✅ Enregistrement automatique des appels
✅ Gestion des files d’attente
✅ Intégrations Salesforce et Google Analytics
✅ Réponse et transfert automatique
✅ Numérotation prédictive et progressive
✅ Cloud IVR et SVI en langage naturel
✅ Gestion des appels simultanés
✅ Supervision des appels (Monitoring)
✅ Console d’agent
✅ API et Webhooks
✅ Support multicanal (Chat, Email, Téléphone)
✅ Gestionnaire de contacts
✅ Renvoi d’appels sur mobile
✅ Heures d’ouverture du centre d’appel
✅ Messagerie vocale par email
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Google Tag Manager
✅ Microsoft Excel
✅ Microsoft Excel
✅ Webhook Relay
✅ HubSpot CRM
✅ Slack
✅ Adobe Analytics
✅ Google Analytics
✅ Salesforce
✅ Zapier
Dexem : tarifs des abonnements
Les tarifs de Dexem sont variables en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: Tarif sur demande
▶ Forfait Basic: Tarif sur demande
▶ Forfait Business: Tarif sur demande
▶ Forfait Professionnel: Tarif sur demande
▶ Notre conseil : Dexem propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Dexem ?
Points positifs de Dexem
✅ Manipulation aisée pour l’ensemble des collaborateurs✅ Modernisation de votre parc existant sans changement de matériel
✅ Configuration totale de votre standard téléphonique
✅ Produit d’origine intégralement française
✅ Analyses fines et nombreuses connexions logicielles
✅ Accompagnement sur mesure
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 11 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en France
✅ Assistance technique étendue
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Dexem
❌ Connexion Internet nécessaireDexem : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de suivi des appels (call tracking) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Dexem, comme par exemple Tailai, Drift et Olark mais aussi :| Alternatives Dexem | Prix | Essai gratuit |
| Dexem | – | ❌ |
| Talkdesk | – | ❌ |
| Nextiva | 18,95 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Cloudtalk | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Callhippo | 14,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Bright Pattern | – | ❌ |
| Evoice | 6,25 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Calltools | – | ❌ |
| Circleloop | 6,45 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de suivi des appels :
Dexem : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 8 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Dexem.▶ Note moyenne de 5,00/5
▶ Dexem mérite d’après nous la note de 4,9/5 !
▶ De nombreuses références clients : Bnp Paribas, Caisse D’Epargne, Carrefour, Crédit Agricole, Coté Sushi, Domusvi, Yumens, Peterson, Air France, Clioea…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données en France (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Vous devriez essayer Dexem !
