Les logiciels indispensables pour gérer un hôtel

Comme toute entreprise moderne, la gestion d’un hôtel repose de plus en plus sur des logiciels. Dans le cas d’un hôtel, il faut tout d’abord choisir un bon logiciel PMS : nous allons donc vous présenter les avantages de Misterbooking. Les hôtels doivent par ailleurs soigner leur présence en ligne, nous allons donc aussi vous présenter quelques solutions pour créer un site Internet et pour améliorer son référencement.

Misterbooking : le PMS cloud français

Vous recherchez un logiciel de gestion hôtelière (Property Management System) ? Misterbooking est le logiciel PMS cloud de référence, utilisé par plus de 1.200 hôtels en France et dans le monde.

Développé en France depuis près de 20 ans, il propose de nombreuses fonctionnalités pour les gérants d’hôtel mais aussi pour le personnel (réceptionniste, housekeeping …) :

Property Management System (PMS)

– Misterbooking est une solution tout-en-un hébergée dans le cloud
– Gestion des réservations
– Gestion des chambres
– Gestions des prix et réductions
– Gestion du planning des employés de l’hôtel
– Messagerie interne pour les employés de l’hôtel
– Gestion des paiements et de la facturation des clients
– Gestion des taxes locales, taxes de séjour, TVA
– CRM client pour mieux les connaitre, les fidéliser, envoyer des newsletters …
– Compatible avec tous les logiciels de comptabilité
– Nombreux tableaux de bord et indicateurs de performance

Un PMS gère le check-in et le check-out de vos clients

Channel Manager

– Centralisation des données dans une seule interface
– Partage des données avec le PMS
– Compatible avec tous les grands OTA, GDS et CRS
– Echange de données en temps réel pour éviter le surbooking

Moteur de réservation

– Partage des données avec le PMS
– Directement intégré au site Internet de l’hôtel
– Responsive design
– Gestion des codes promo
– Paiement en ligne

Espace client

– Espace en ligne pour les clients de l’hôtel
– Nombreuses données accessibles au personnel de l’hôtel
– Formulaire de pré check-in à distance pour les clients
– Possibilité de lancer des enquêtes de satisfaction par mail / SMS

Paiement & Interface bancaire

– Compatible avec toutes les grandes banques françaises et internationales
– Contrôle de la validité des cartes bancaires dès la réservation
– Paiement sécurisé en ligne 3DSecure
– Débit automatique des virtual cards des OTA le jour de l’arrivée des clients

Modules complémentaires

– API ouverte
– Marketplace en ligne
– Intégrations avec des agences, des banques, des CRS, des OTA
– Une équipe de développeurs si besoin spécifique

Le logiciel de gestion hotelière Misterbooking

Des logiciels pour créer le site web d’un hôtel

Parce que les consommateurs sont de plus en plus nombreux à préparer leurs déplacements en ligne (pro ou privé), il est primordial d’avoir un beau site Internet. Un client potentiel va dans un premier temps rechercher les hôtels à proximité de son lieu de destination, puis il va visiter chaque site pour savoir à quoi s’attendre : design des chambres, prix des chambres, accessibilité, services supplémentaires (WiFi) …

Pour créer le site internet de votre hôtel nous vous recommandons sans hésiter WordPress : le CMS le plus utilisé au monde avec plus de 40% de parts de marché.

WordPress est gratuit, open source, fiable, sécurisé, régulièrement mis à jour, dispose de nombreux thèmes graphiques et de plugins, et bénéficie surtout d’une grande communauté. Vous trouverez sans effort un webmaster ou un graphiste freelance pour créer un site Internet à l’image de votre hôtel.

N’oubliez pas de le doter d’un module de réservation en ligne : vous ne payerez plus de commission à des intermédiaires !

Des logiciels pour améliorer le référencement d’un hôtel

Etre présent sur Internet c’est bien, être visible c’est mieux ! Le leader de la recherche sur le web est sans conteste Google, avec plus de 94% de parts de marché en France. Difficile de se passer de lui pour faire connaitre un hôtel, une maison d’hôtes, un camping …

Google met bien sûr en avant son propre service publicitaire, qui permet d’apparaitre en tête des résultats de recherche. Un hôtel doit utiliser ce service, mais ne doit pas uniquement reposer sur lui car à long terme cela peut se révéler très couteux.

Il existe beaucoup de logiciels SEO, gratuits ou payants, comme Google Analytics, Semrush, Buzzsumo … Essayez les dans un premier temps dans leurs versions gratuites avant de faire un choix.